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沈浸式交流的未來新浪潮論壇暨工作坊會後報導

為訓練敏銳思維、洞悉未來趨勢,創意設計顧問公司 Loftwork 於 12 月 11 日在 FabCafe Taipei 舉辦「沈浸式交流的未來新浪潮」論壇暨工作坊(Immersive Communication Meetup × Workshop),活動邀請ACER 宏碁集團旗下虛擬實境(VR)產品開發單位 StarVR 宏星技術李宛鴻(Angela Lee),與 ASUS 華碩電腦設計中心蔡敦仁(Denny Tsai)分享對沈浸式交流的見解與經驗。

而知名企業包含:遠東創新中心、金色三麥、和明紡織、華創車電、忠泰建設機構、祥圃實業、利百代國際實業、台大創新設計學院等單位,更於第二階段工作坊,將主題導入企業同仁的實際工作場景,劃分三個組別進行 90 分鐘的「創意共桌」,由 Loftworker 帶領企業同仁腦力激盪發想如何透過沈浸式思維,提升品牌與顧客、社會之交流。現場討論與反饋熱烈,除了對議題有更進一步的認識與興趣,也獲得來自不同背景的企業同仁之看法與靈感。

建立共感,以可擴展的方式訂製個別體驗

無論是個人化或大眾系統內容,沈浸式交流皆以「人與人之間的關係」為基準點取得共感,使品牌的價值觀與目標使用者一致,而企業也需考量自身的擴充性和對社會的正面影響力。顧客在購買產品同時也透過消費表達對公司理念之認同,因此企業除了得思考自身的經濟模式,更要鞏固品牌價值。

Loftwork 台灣區負責人 Tim 首先深入淺出在建立沈浸式交流時,以各種方式達成創造共感的目的,其中因由科技技術的參與度也有不同的成果。例如「NEWVIEW」,此 VR 實驗型專案由澀谷 PARCO 百貨與 STYLY、Loftwork 共同合作,嘗試以 3D 空間做為創作場域,支持創作者使用 VR 技術創造嶄新的創意表達,傳遞觸動人心的內容;而非科技工具應用則如 深入基地的設計研究的高齡化基礎調查報告書,由日本產業省與 Loftwork 在東京、吉野,與中國成都三個都市進行的「高齡化、高齡社會」社會研究,透過訪談 170 位對象,取得新觀點並繪製原型,作為日後開發團隊的重要基石。
 
相關案例參考:

VR 未死!高階商用如火如荼開發中

StarVR 宏星技術公司由 ACER 宏碁集團與瑞典遊戲開發商 Starbreeze Studios 共同合資成立,致力開發虛擬實境(VR)產品。StarVR 為強化 VR 在 B2B 高階商業應用,與法國虛擬可視化公司 TechViz合作研發出 210 度廣視角、5K 超高解析度的 StarVR 頭戴顯示器,幫助企業更有效地進行設計及工程驗證,加速產品開發。李宛鴻(Angela Lee)分享主題為「沈浸式交流如何協助企業同仁訓練成長」,她強調 VR 未死!虛擬實境應用也絕非僅限於電玩遊戲,市場範圍除了媒體與娛樂,還包括設計與生產、AEC(Automatic exposure control)自動化選取曝露控制偵測、訓練與模擬、行銷與展售⋯⋯等,橫跨建築、汽車、軍事、航太、醫療、零售等領域。

例如電影動畫師過去以紙糊模型建造場景,現在可用 VR 設計場景,平均減縮 5-6 個月工作天;汽車設計或室內設計也可讓顧客事先感受材質與設計細節,具體理解空間配置,大大節省成本並提升效率;飛行員、建築工人與核能發電廠的操作員也可以模擬各種情境,練習各種突發狀況進行職前安全訓練,保護工作現場的人身安全。「VR 的區域追蹤功能可分為坐著看、站起來轉圈,或是 3 × 3 空間走動的內容,針對情境設計不同控制器、模擬器,目前技術仍有諸多背景細節留待研發探討。VR 仍是相當新穎的技術,具有廣大的潛在市場!」

StarVR 宏星技術公司 李宛鴻(Angela Lee)

企業長期投入使用者體驗的設計研究

ASUS 華碩電腦設計中心蔡敦仁(Denny Tsai)分享主題是「沈浸式設計研究如何提升產品前期開發」,以幽默的簡報提出許多工程端與行銷端的概念與溝通落差,反映出研發設計改良,必須與消費者體驗做更實際的連結,多多了解使用者的想法。華碩設計琳瑯滿目,共有 50 多條產品線,銷售至全球130 多個國家,也因此設計端在討論解決方法時,必需考量海外各國風俗文化、研究特定市場。例如團隊曾經討論電腦螢幕大小與開闔模式,幾經研究後最後決定不做該項產品。「設計研究產業設計未來世界、塑造未來,但也不是每件事你都能做,也有不做的可能,不是每種科技都是好的。」

如何創造深入人心的體驗?他提醒研發工程師放大格局檢視自己的任務,「對 RD 來說,每個細節都很重要,華碩開發產品跟不同使用者合作,會形成不同的社群。真正能夠激發人的不是數字,是真實的故事與使用者期待。理解使用者心態,才能提供最適切的期待與出乎意料的驚喜。不要覺得使用者只有一種,實際上使用者跟市場假設有天差地北的價值觀。好的體驗衍伸好的使用者,好的使用者也會延伸好的體驗。」華碩 RD 曾在主機板寫下「天佑日本」,讓日本使用者意外發現時,引發網路轟動熱傳。「所以真正的使用者體驗非常昂貴,需要整個公司企業的長期投入,不是短期專案。」

ASUS 華碩電腦設計中心 蔡敦仁(Denny Tsai)

個人經驗到感官體驗促動發想的創意共桌

工作坊共分三組,首先邀請企業代表分享品牌如何傳遞訊息給目標市場與社會大眾?透過哪些溝通管道?希望傳達的關鍵字有哪些?接著描述經營品牌面臨的困境與挑戰,透過 Loftwrok 準備的 Inspiration Card 探討突破的可能性,期間也不斷重新反證品牌的核心價值,並且釐清支持這股行動的理由。創意沒有既定路徑,只有發掘。Loftwork 透過本次論壇與工作坊推廣「沈浸式交流」的概念與實務應用,希冀啟發品牌正確認知自己的價值與目標,同時亦能善用工具,量身打造深刻的共感經驗,邀請來自各領域的您一同腦力激盪,共同想像觸動人心的好點子!

紀錄:蔡舒湉

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