株式会社 加賀屋 PROJECT

和倉溫泉加賀屋網站
如何運用網站降低觀光客的不便

Outline

不只泡溫泉,更是一座溫泉博物館

每年吸引到100萬觀光客入住的和倉溫泉地區,單是加賀屋,已經招待超過22萬的旅客。相比過去以服務日本本土客群為主,隨著新北陸新幹線的展開,旅客可以更快捷到達和倉溫泉區。為使潛在客群能掌握、了解加賀屋的服務以及周邊地區的活動資訊,加賀屋希望透過新的網站規劃設計,擴大年青客群及延長每位客人留宿時間。

目的

  • 採取海外視點,製作成向目標(來自海外的個人旅客)傳達的網站
  • 關於繁體中文、簡體中文頁面的文言及表現,採用母語人士的意見,以傳達出其欲所表
  • 鎖定資訊範圍,成為以傳達出日本式的、情感式的價值為優先的使用者介面

支援內容

  • 構築多國語言、全球網
  • 制定網站更新概念
  • 情報設計

方式

  • 將包含台灣在內的國內外複數據點組成小組
  • 為訴求海外的潛在顧客,全部小組在當地實施合宿及調查。將調查內容昇華成設計

概念

  • 從調查結果,制定以能登自然及觀光資訊的介紹為主的網站。
  • 不會讓海外使用者迷惑,1個頁面就完結的捲動型設計。
  • 即使用智慧型手機也能享受美麗的視覺效果,將設計配合使用者的閱覽環境優化。

企劃期間

  • 2014年10月~2015年3月

企劃成員

  • 株式會社加賀屋
  • Loftwork Inc.
  • 台灣Loftwork Inc.
  • nicotto labo
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Outputs

http://intl.kagaya.jp/tw/(繁體中文)
http://intl.kagaya.jp/(日文)
http://intl.kagaya.jp/cn/(簡体中文)

Process

站在一個外國訪客的角度思考。

網站內容以一個外國人初來乍到的視角,製作成從使用者角度出發的資訊性網站。除了第二語言的英文頁面,也增加了繁/簡體中文頁面,讓亞洲區旅客更便利。鎖定資訊範圍,目的為傳達出和倉溫泉、加賀屋女將等文化價值為為優先的介面設計,也制定了網站更新的概念、情報設計。

從田野調查到執行專案。

探究海外潛在顧客需求,製作團隊在當地合宿及調查。並將調查內容轉化成設計概念。

  • 從調查結果,制定以能登自然及觀光資訊的介紹為主的網站。
  • 單頁捲動型設計讓使用網站時更一氣呵成。
  • 網站設計能根據不同的載具調整成適合的版面。

Member

Tim Wong

株式會社loftwork
FabCafe Taipei/Loftwork Taiwan Co-Founder

Profile

入谷 聡

株式會社loftwork
創意總監 / 促進傳道師

Profile

寺井 翔茉

株式會社loftwork

Profile

Voice

“加賀屋企劃,是個透過網站,針對亞洲潛在顧客,向他們傳達日本傳統溫泉文化其實可也很不一樣。對於日本的顧客來說,加賀屋以日本第一的溫泉旅館聞名,而另一方面,台灣及許多亞洲顧客,則是熟知其為台北北投區的名牌旅館。在當地的實地調查中,對來自台灣、香港、泰國、新加坡顧客進行訪問,了解到他們抱持著與日本旅客完全不同的認知和期待去造訪位在七尾市的加賀屋。
舉一個例子, 許多來自亞洲的人士希望能夠配合在加賀屋放鬆的經驗,同時享受周遭區域的當地文化或祭典。因此新的全球網要能將傳統式的款待、溫泉、石川縣的傳統料理、四季及祭典等,這些全都能在這個街道獲得的「經驗」表現出來。對於想全面的享受七尾街道的海外年輕世代來說,加賀屋網站應該能成為具魅力的港口吧。。”

FabCafe Taipei/Loftwork Taiwan Co-Founder Tim Wong

“這次的企畫中最重視的是,台灣組員(Tim、Judy、設計師Marc)・日本組員(東京的寺井、京都的入谷、當地金澤設計師二人)在加賀屋「合宿」,體驗加賀屋的空間及服務,並在工作坊內討論設計。這次專案更是首次便用中文,貼心的加賀屋更派出會中文的同事協助討論,讓加賀屋的客房日、英、中文三種語言交錯紛飛的討論到深夜……。應該能夠製作出離開狹隘的「日本人的感覺」,接近外國旅客視線的網站。”

Loftwork Creative Director 入谷 聡

“透過留宿,讓每位客人從衣、食、住、行無間斷體驗溫泉旅館獨特文化。
在工作坊內,Loftwork團隊分享了體驗過後的想法,再而討論如何轉化成具吸引力的資訊呈現在網站內,如「留宿在加賀屋,周邊活動如何配合,讓旅客定下自已的行程-從而延長留宿時間?」。而這些意見,也被視作參考意見的一部份,為往後接待更多外國旅客作準備。”

Loftwork Creative Director Judy Wong

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