互動體驗設計的100個checklist: 拍照機與體感遊戲篇

如何打造成功打動使用者的互動體驗？背後會有多少的checklist？

由Loftwork精心企劃每月一次與設計對話的Design Table，希望透過邀請不同領域講者，以各自專業角度分享設計新知、概念和方法。本次是以「互動體驗設計的100個checklist」為題的第一場講座，特別來談談「拍照機與體感遊戲」，並邀請到二三設計負責人蘇巧純及淇奧友善負責人劉柚佑，與我們分享她們心中互動體驗設計的100個checklist，這可說是一場生動活潑的互動體驗設計指南講座。以她們多年來的親身實踐，參與者將明白及發掘互動設計師的辛酸血淚，透過深入剖析活動進場的操作指引，引導大家一步步地走進互動體驗設計的世界。

拍照機互動體驗：人到底為什麼要拍照？

「人為什麼要拍照？」、「你對拍照機的想像是什麼？」

講座開始，劉柚佑（以下稱柚佑）便已接近破題的方式，帶領大家進入本日的主題，並播放1985年Konica公司請來演技派演員 李立群拍攝的經典電視廣告「它抓得住我」與大家分享，藉由拍照的功能著手，進而探討拍照對於人的意義，柚佑說：「為什麼每個人都喜歡要拍照？除了去尋求一個回憶，更希望的是留住當下的美好。」

而將拍照延伸至品牌行銷，將能創造什麼想像呢？現代人勇敢秀自己，因此拍照是客戶最能觸及使用者的方式之一，能留住使用者與品牌間的感動，進而創造更多的可能。而對使用者而言，拍照是一種語言，人們想要透過照片來宣示一種態度，更紀錄人生的一種狀態。在實際採用拍照機的互動體驗案例時，柚佑提醒我們需要注意哪些事項：

• 將設定值設定好，讓人像拍起來是好看的
  戶外跟室內進行體驗最大差別是在於環境光源，如果現場重拍的人越多，這就衍伸另一個常見的問題，如何處理人流？因此柚佑提醒大家：「將設定值設定好，讓人像拍起來好看是重要的。」
• 請確認現場的網路夠不夠負荷
  以最常舉辦大型活動的信義區為例，每逢六、日將湧入大量的網路使用者，所以網路會是在思考互動設計極大考量之一，及時性的與否將影響娛樂性，甚至也可能影響活動意義及品牌形象。
• 適需要選擇印表機的功能與紙材的種類
  雷射與噴墨印表機的選擇需要考慮到印製速度、氣候與過熱等因素。而成品也會因為貼紙或明信片特殊需求，須考慮紙材耐力度及送紙方式，柚佑建議在操作測試時，用現場使用的紙材才能避免錯誤，還能確保企業標準色是否忠實呈現。
• 互動體驗需要符合一般大眾的需求
  在Jordan飛行軌跡案例中，降低了藍框的高度，能符合一般大眾的需求且運用場地原本的斜坡限制，創造更有氣勢的影像，除傳達客戶品牌訴求，更實現人們開心成為飛人的一種態度。

戶外互動體驗：極端氣候往往是你最大的敵人

在台灣大型活動常於寒、暑假的戶外舉行，而如何克服極端氣候及惡劣環境，柚佑特別以2016綠圈圈生活藝術節的執行經驗與大家分享，提醒我們戶外體驗活動還會需要哪些checklist。

• 天候的問題是不可避免，在思考與執行時，第一重點是線材！
  柚佑多次強調：「線材的錢千萬不能省！」因為如果是線材造成的bug，經常是檢驗不出來的，另外還需要考慮線材的防水係數，並建議大家愛用國貨，它在各方面表現是相對不錯的選擇。
• 危機處理能力的重要性
  雖然事前的場勘重要，但計畫改不上變化，進場時的危機處理能力更是影響了整體活動的品質，在外縣市執行活動時，務必要知曉當地24小時營業的五金百貨在哪裡。

體感遊戲：運動跟音樂是最好的朋友

分享完拍照機互動裝置後，緊接著探討本日的另一個主題：體感遊戲。常與知名運動品牌合作的柚佑大方透露：「其實運動跟音樂是最好的朋友。」並以自身的經驗分享，從音樂開始著手，只要節奏感出來，互動內容有趣，常會吸引客戶的目光。並以執行NEO19 NIKE戶外廣場https://www.youtube.com/watch?v=e5x1HW0Nt44「NIKE JDI Station 互動跑步機x音樂裝置」為案例，將這類大型活動裝置的注意事項提醒大家。

• • 良好的溝通是美好體驗的捷徑
    初步規劃時，場勘不僅是空間規劃師的責任，更需要協同互動設計師及客戶一同溝通討論，如冷氣機的設置等，配合實地空間的動線與商家的需求，才能完成一場美好的互動體驗活動。
  • 預估電量與實測電量的重要性
    在沒有測電錶的情況下，音響會是很好的簡易測量工具，電力不穩常會伴隨音響爆音現象。而電壓穩定度及發電機運作是否正常，是大型戶外活動需要注意的細節。

分享完許多精彩案例的辛酸血淚之後，柚佑提到：「在執行案子時，我最喜歡收集大家的笑容。」這背後其實是一個感人的故事，幾年前，柚佑收到了一封來自剛痛失愛女的母親來信，希望能幫她找到女兒體驗互動時的影像，如此傷心且動人的打擾，柚佑用盡心力，最終替這位母親完成心願。

「這個難忘的回憶，其實提醒了我們。在設計互動流程的時候，最後還是回歸到『人到底為什麼喜歡拍照？』」劉柚佑貼心地提醒大家，側拍紀錄還是觀察使用者的絕佳方法，透過觀察使用者操作的過程，提供往後在執行新創意與發想時的最好元素。

完美的互動體驗並沒有一個標準答案

接下來由二三設計負責人 蘇巧純（以下稱巧三）做出總結並帶領大家體驗本講座的隨堂練習。

巧三提到互動體驗有太多眉眉角角要去注意，在開始寫程式和做畫面之前，這些小細節都需要被大家好好地發掘且設計後，才有可能做出完美的互動體驗。但是「完美的互動體驗並沒有一個標準答案。」雖然每一場體驗要注意的事情可能一樣，但解答卻不盡相同。

一開始，互動設計師往往與客戶從技術面、硬體設備面開始著手，巧三建議大家：「定義目標觀眾是與客戶討論的第一步，例如：你覺得來體驗的群眾會是誰？它的內容可能是哪些？特殊需求是什麼？越趨問題的核心，所定義出的目標觀眾就越趨明顯。」所以互動設計的第一個問題絕對是關於「人」在裡面扮演的角色。再來，才是讓客戶說出他心中理想的體驗方式是什麼？再去選擇適當的技術與設備，來完成一場完美的互動體驗。

巧三並分享二三設計多個執行案例，這些裝置針對不同的人、事、時、地、物，有了不同的詮釋，如在人潮眾多的地方，視覺效果絕對比互動準確性重要太多了，不過如果能來點驚天動地的尖叫就更加分了！而互動設計除了歡樂的營造，還能提供知識的傳遞。透過各類型實例的應用，激發參與者對於互動體驗設計能有更多不同面向的思考與想像。

在隨堂練習之前，巧三提醒大家：「雖然目前互動體驗的技術非常多元，但愛因斯坦說過：想像力遠比知識更重要，除了要知道互動有很多的技術和知識外，我們更應該運用想像力去把它們重新拆解組合，重新詮釋打造出更完美的互動體驗。」

互動體驗隨堂小練習 – 七月半，給鬼玩

接下來由巧三帶領參與者做互動體驗設計的創意發想練習，主題是「七月半，給鬼玩」。由於每年的七月半總會有很多鬼魂來到我們的城市，試著設計一套互動體驗裝置，留住這一批新的體驗群眾，並行銷「人間生活好有趣」的概念。過程中每位參與者於便條紙寫上自己對於鬼的想像及想給鬼玩什麼體驗？為什麼要這樣設計？最終與小組成員一同討論完成有趣的創意互動設計提案與大家分享。

經過各組精彩的討論後，產出了許多有趣的提案，有讓弱勢鬼魂體驗抓到交替後安慰感提升的抱抱拍照體驗裝置，透過立即火化的功能，使鬼魂能擁有照片留念。另一組則以電影《怪獸電力公司》為發想，企劃一款搭配集點卡及排行榜成就模式的鬼嚇人互動裝置。還有一組是企圖打造城市樂園的拍照體驗裝置，能產出讓鬼魂來生的預測詩籤。最後還有為增加城市出生率而設計的美滿家庭生活體驗裝置，讓鬼魂可以選擇體驗來生環境與拍攝家族合照。參與者們先透過分析目標觀眾所扮演的角色，將技術本位退居幕後，讓想像放行，天馬行空的想創意，完成一個又一個超乎想像且笑料不斷的互動體驗提案。

講座最後由柚佑與巧三針對各組分享，列舉出客戶可能針對各組提案提出的問題，提供參與者反思，進一步站在客戶的角度去思考，如何讓這個裝置更感動人？如何讓這個裝置能讓更多人體驗？此裝置的重複性和移展性的可能性？當然，而這又將是互動設計師可以預先替客戶想好且很重要的checklist。