容許所有必然和偶然
非典型商場裡的社交可能 “NOKE忠泰樂生活”

JUT忠泰集團是擁有35年歷史的不動產・建築公司。致力於串連起人、空間與環境，打造新的城鎮生活。近年來注力於零售、藝術產業，2023年4月於台北・大直地區開設了融合購物商場、展覽會場與娛樂休閒場所的大型複合設施「NOKE忠泰樂生活」（以下簡稱”NOKE”）。

2019年秋季，忠泰集團和 Loftwork 聯手為空間設計、品牌定位、服務設計進行全面的整合，以下列四個重點，確立 NOKE 針對顧客、進駐者和協作者分別不同的願景和策略：

• 場域營造（Placemaking）

場域營造激勵人們共同重塑想像和公共空間，通過加強人們和其公共地區之間的聯繫，讓場域成為社區的核心。場域營造不僅僅是促進更好的城市設計，還能促進創新性的場域使用模式，以社區參與為中心，有效的場域營造過程可以利用當地社區的資產、靈感和潛力，創造出有助於人們健康、快樂和幸福的優質公共空間。

• 歸屬感（Sense of Belonging）

為了讓NOKE成為滿足居民多元的目的場域，並讓他們可以享受以興趣為基礎的各式活動和展現對於公共性議題的態度。透過不斷創造美好的體驗和記憶，讓人認同NOKE成為自己的生活風格的一部份。

• 公共性意象（Publicness）

「公共性」是創造地方意識的關鍵元素，「公共性」並非意指功能性而言，更重要的是，這個空間有著讓人容易親近的印象，和開放共享的氛圍。讓顧客感受到這是個「聚集的場所」而不只是一個消費功能取向的地方。

• 關聯性（Relevance） 

讓顧客可以以自身出發，關注產生共鳴話題，帶起不同的討論，並在購物時，以自身的態度出發，支持具有相同理念的品牌，展開更多樣且更深入的互動關係。

採訪・執筆：Piggy Yang
編輯：山口謙之介・王俐勻 (株式会社Loftwork)
攝影：NOKE忠泰樂生活・Jetsada Wongwanjaroen

大直，是台北的新興商業區，亦是以地產建設起家的忠泰集團所熟稔的地區，集團的副董事長李彥良（Aaron）也表示，因為與地方熟悉、長期接觸，在做前期田調時，確實看見了「超越數據」的消費者需求。但 NOKE 在開幕前，與 Loftwork 團隊共度了長達一年半的準備期，今天便由 Loftwork Taiwan 的共同創辦人黃駿賢（Tim）、明日製作所總監彭筱婷，以及Aaron來分享一路上的準備與佈局。

雖然 NOKE 在首月就突破新台幣 2 億營業額的驚人成績，被形容為百貨業界的超級新星，但攤開 NOKE 的空間設計，可以發現零售面積只佔比 4 成，但「策展娛樂」這一個項目的佔比竟高達 3 成，在重視利潤的商業世界裡，這般操作實在罕見，卻也帶著大家用另一個角度，重新認識「商場」的存在。

——Ｑ：在進行商場整體規劃時，最重視的目標是什麼呢？

Aaron｜台灣的百貨眾多，可以說是在相對飽和階段，但我們發現大多的百貨公司卻逐漸與人們的生活脫鉤。相對於講求高流量、高流動的商場模式，我們反而希望 NOKE 是個「讓人想再待久一點」的地方。

Tim｜ 我認為 NOKE 很特別的地方是，它不只是一個買賣的空間，而是用空間營造的觀點打造而成的。所謂「Placemaking」的核心價值，是提供一個讓人感覺舒適，並且足以信任的環境，NOKE 也確保人們永遠能在空間裡找到有趣的事情。

Aaron｜ 此外我們也很在意 NOKE 的「公共性」，給顧客們足夠的親近感，主動削弱「消費」的氛圍與機能，讓處在這棟空間裡的人，都能懷抱著某種共同的地方意識。

筱婷｜能夠透過店舖的串連，打造具有連續性的空間，也是實體通路的優勢。電商崛起似乎是現在的趨勢，但商場才能有更實際的關係建立，也讓顧客們在空間裡穿梭的時候，能感受到探索的樂趣。

——Ｑ：除了空間設計，如何讓商場與人產生連結呢？

Aaron｜忠泰的精神是「以建築與人的生活為本」，我們相信透過藝術、設計、人文的素養，可以改變群眾的思考方式。因此這次針對經營商場，我們也運用了忠泰在藝術領域數十年的策展經驗，翻玩零售業的標準答案，放大「體驗」的比例，將 NOKE 的空間內容變得更有彈性。加上 Loftwork 系統性的分析能力，我們希望人們能在 NOKE 體驗生活、體驗運動、體驗社交。

Tim｜為了增加交流的可能，我們在商場三樓打造了Uncanny的開放性空間和大階梯，Uncanny 的獨特之處在於靈活性和高度相容性，在這裡會有人使用電腦、可以聽演講，有些人會和朋友聊天，或是作為逛街的休憩站。在同一地點，人們可以享受不同的活動，凸顯了場域的柔軟性。

筱婷｜希望 Uncanny 可以成為事情發酵的地方，偶然在此相遇的人之間，或許能產生新的火花。我們作為被副董「騙」來打造理想的內部成員（笑），就必須在我們的崗位上，打開商場的可能性，讓顧客每次踏入 NOKE 都能抱著新的期待，讓事情不斷滾動。

——Ｑ：以初次運營商場的經驗來說，對於不同單位間的合作有什麼心得嗎？

Aaron｜我們原先的目標，就是希望 NOKE 能夠成為大直生活圈裡的一個樞紐，讓人們不管何時前來，都能夠 fit in 這個空間。像這樣的概念當然也適用於合作夥伴之間，我們期待能在每次的合作裡找到接下來「想要一起完成的事」。

Tim ｜在 NOKE 裡可以看見忠泰集團在不同領域的累積，過去的耕耘紛紛有了收穫。以 Loftwork 的角色而言，因為我們在執行專案時，經常與外部夥伴合作，非常明白與人一起前行的難度和重要性，所以更會希望將來能繼續協助拓展 Uncanny 空間的包容力，讓人們聚在一起，建立真正的連結。

筱婷｜我們在面對所有的合作，都抱著開放的心態，尤其是 Uncanny 這塊空間，我甚至想像它是一個容許「實驗」、毫無設限的平台。我們會在這裡舉辦與公共議題相關的活動，建立起與外界的關係、開啟對話，自然而然會有更多有趣的 idea 匯流成河。

Aaron｜和進駐商之間，比起單純的租賃，我想會更像是一種間接的共生關係，發揮彼此的優勢和特點。

———Ｑ：NOKE 的下一步會往哪裡走？

筱婷｜Loftwork 曾與日本的百貨公司進行過人才培育、平台建構等專案，我想 Loftwork 也很清楚「團隊」的重要，所以我依然會把重心放在維持團隊的心態健康，並且用舒服的節奏相互磨合。

Tim ｜疫情之後我們對於所謂的「正常」或「日常」都有了新的詮釋，不同行業都會遇到新的衝擊，以前認為不可能的事情，其實都已經正在發生了。我覺得 NOKE 1.0 的雛形已經形成，接下來或許可以思考如何串連產業，活化潛在的產業可能性。

Aaron｜我想我們會持續地與人交換想法、保持溝通，讓 NOKE 成為各個領域的培養皿，在透過滑雪、溜冰、高爾夫、藝術設計來體驗生活的同時，更為產業結構的轉型而努力，成為一個能對社會帶來正面影響的地方。