Taica | αGEL—建立觸感的新基準以及溝通工具設計 | Project

Outline

探索透過「觸摸」體驗與溝通所帶來的舒適感

Taica 公司的核心產品與技術是非常柔軟的凝膠狀材料「αGEL」。該公司不僅在機能和性能方面進行研發，還不斷進行各種挑戰。

Taica 與 Loftwork 合作，啟動了一個專案，期望在 αGEL 應用業務的領域裡，不侷限於過去的防衝擊，防震，散熱等技能上的價值，而是能從感性價值，如：透過「觸摸」體驗與溝通所帶來的「舒適感」這類感性價值的作為新標準。重新評估這種凝膠的新可能性與價值。

專案概要

協助內容
- 調查研究
- 工作坊設計與執行
- 基於感性價值指標的溝通工具設計（UX評價圖表）
- 體驗凝膠觸感的溝通工具組設計

專案期間
- 2018年10月～2019年2月

專案體制
- 委託方：株式會社Taica
- Producer：小原和也，井田幸希
- Project Manager：神野真實
- Creative Director：桑原季
- 觸覺相關研究者（外部人員）：南澤孝太（慶應義塾大學大學院媒體設計研究課準教授），金箱淳一（產業技術大學院大學創造技術專攻助教）
- 產品設計：神原秀夫（BARAKAN Design） http://www.barakan.jp/
- 視覺設計：浜名信次（beach inc） http://beach-inc.com/

Background

自1948年創立以來，Taica 作為「技術開發型企業」已經致力於開發多功能材料約70年。近年來，公司在不同於以往的領域中開發出高品質產品，並以「脫離傳統製造商模式」為主題進行挑戰。在這種變革中，公司鼓勵每位員工進行創新，並積極舉辦內部的新業務和產品創意競賽。這次我們訪問了負責該專案的 Taica 員工內田英之先生和三國學先生，聽他們談談背後的背景和想法。

「全公司範圍內鼓勵創新，新的業務構想每天都在現場誕生」

內田英之先生多功能素材事業本部α凝膠營業部（照片左側）/三國學先生研究開發本部研究開發室機能製品開發組（照片右側）

內田三國先生曾經在公司內部的商業創意競賽中獲得優勝。如今，公司全力推動創新，現場每天都有新的商業構想湧現。

三國但當我的創意要轉化為實際業務時，最大挑戰還是在於它能為業務帶來多大的貢獻？這一點相當困難。不過，我一直希望藉由 αGEL 開拓新的領域，進而將其轉化為業務。由於我是從事研究開發的，平時主要在靜岡工作，但我與在東京的內田組成了團隊，並開始思考是否能在2~3年後開創一些新事業。

「喜愛αGEL的有趣觸感的人非常多，因此我一直在思考，能將它應用到哪些領域呢？」

內田通常在一開始的商談中，我們常會使用稱為「cut sample」的αGEL切塊樣品，讓客戶實際觸摸。在這過程中，我們經常聽到客戶說「摸起來很舒服」。而因為喜愛這種觸感的人非常多，所以我一直在想，是否能將它應用到其他領域。

三國其實，切塊的樣品只是一種非常普通的樣品素材。我一直覺得，只讓客戶觸摸這樣的材料切片，無法真正讓他們體會到αGEL的價值。

內田於是我和小原先生討論時，提出了這樣一個想法：是否可以將αGEL重新定義為「感性材料」，並傳達其價值？我們的業務領域是「多功能材料」，平時我們更多地是傳達αGEL在功能面上可用數據衡量的價值。然而，如果能將這個材料的應用擴展到感性領域，我覺得會是一個非常有趣的嘗試。

「我們的目標是建立觸感的標準」

內田在與Loftwork的小原先生討論後，我根據自己的理解在公司內部進行了討論，過程中提出了「建立觸感的標準」這樣的方向，這讓我覺得非常合適。Taica 希望能在觸感領域設計出這樣一個基準，於是我們製作了這次的 UX 評價地圖和觸感體驗工具組（Kit）。

三國材料本身可以藉由調整數值來創造出無限多的變體。例如，將凝膠的硬度從43調整到45，數值上雖然有所變化，但這究竟有什麼意義？這對社會有幫助嗎？這一直是我心中的疑問。而這次的專案也是對我們作為研究人員所面臨的這種兩難處境的一次挑戰。

Outputs

UX評價圖表「HAPTICS OF WONDER」

這是一個著眼於人類全身感受到的「觸覺（HAPTICS）」而構成的αGEL UX評價圖。

Taica 開發的柔軟材料 αGEL，不僅從「功能面」上評價其魅力，還從觸摸感受的「感性面」進行評價。我們將其在「SOFT↔HARD（柔軟↔硬）」和「STICKY↔SMOOTH（黏↔滑）」的軸上進行配置，展示了多樣化的觸感。

此外，透過在工作坊中觸摸大量樣本，我們選出了具有特點的12種αGEL，並使用評估音韻與印象關係的研究方法為這些 αGEL 命名。在這張地圖上配置了GEL，以便未來在應用於新產品或設計時，從「這是什麼樣的觸感？」這個角度進行區分與發想。此地圖也將作為設計與開發的靈感來源，並構想出 αGEL 在前所未有領域中的應用。

體驗工具組「αGEL 12觸感體驗組 vol.1」

這是一款包含12種 αGEL 的樣品的體驗工具組。對於希望利用 αGEL 進行創作的人來說，這是一個完整的套裝組合，方便他們實際觸摸並區分對這些材料的不同感受。

就像色鉛筆有12種色彩一樣，這個工具包讓你能夠觸摸並體驗 Taica 所創造的「12種觸感」，並感受它們之間的差異變化。此外，搭配 αGEL 的UX評價圖表「HAPTICS OF WONDER」使用，還可以讓使用者更佳了解每一種αGEL的特點。

Process

探索觸感指標的workshop

在製作「αGEL 12觸感體驗組 vol.1」和UX評價圖表「HAPTICS OF WONDER」的過程中，我們的重點是設計了一個以探索觸感指標為中心的工作坊。目的是設置一個「通過實際觸摸進行思考的場所」和「與多樣化參與者共同討論的場域」。參與工作坊的成員主要包括Taica的員工（研究、銷售人員）、觸覺研究者、設計師、盲聾人士以及文案撰寫者等。

第一階段：將凝膠們各自對照到「粗 - 滑」「乾 - 濕」「硬 - 軟」三個軸上的「質感地圖*」上

參與者觸摸準備好的31種膠體（為避免受外觀影響，所有膠體均統一為黑色），並直觀地將其對照到質感地圖上。
對照階段結束後，參與者將比較所選膠體與周圍膠體的相對位置，判斷其配置是否正確，並對整體進行調整。
將用於標記的貼紙直接貼在質感地圖上覆蓋的透明薄膜上，記錄參與者的共同意見。
最後，整合各小組創建的質感地圖，選出作為指標的膠體。

質感地圖：質感地圖是通過收集42個與日語觸覺相關的擬聲詞，並通過實驗調查每個詞語所呈現的意象後製作而成。具有相似意象的擬聲詞會被放置在相近的位置。

[参考資料] オノマトペを利用した触り心地の分類手法”早川智彦，松井茂，渡邊淳司日本バーチャルリアリティ学会論文誌,　15(3), 487-490, 2010.

第二階段：為選出的膠體命名，並賦予能夠表現觸感的名稱或關鍵詞

以個人工作為主，使用隱喻（可能共享的具體物品或經驗）來命名。
在小組內進行分享，並基於共鳴度高的名稱進行改進。

工作坊成果與後續發展

命名過程中，主要發展了兩種趨勢：一種是以形容詞為中心的命名，如「緊緻滑順」或「濕滑」，另一種則是喚起場景或狀態的詩意命名，如「努力健身後的肌肉」或「微波加熱過度的年糕」。

基於這些結果，在感性價值指標的溝通工具中，我們同時包含了更客觀的形容詞性表達和能激發觸感想像的詩意表達。工作坊結束後，我們參考了「音感」的研究，並通過團隊反覆討論發音的適切性，最終確定了名稱。

[参考資料]

渡邊淳司, 加納有梨紗, 清水祐一郎, 坂本真樹, 「触感覚の快・不快とその手触りを表象するオノマトペの音韻の関係性」,『日本バーチャルリアリティ学会論文誌』16(3),2011.

Maki Sakamoto, Junji Watanabe. “Bouba/Kiki in Touch: Associations Between Tactile Perceptual Qualities and Japanese Phonemes”. Frontiers in Psychology,（9）295,2018.