與世界銀行共創策略願景
回顧 TDLC 東京發展學習中心的過去、現在與未來

2024年，Loftwork 為東京發展學習中心（Tokyo Development Learning Center，簡稱 TDLC）舉辦了一場回顧與願景工作坊。TDLC 是世界銀行（World Bank）與日本政府合作成立的專案，此次工作坊為 TDLC 團隊提供了一個機會，回顧專案第四階段（2020–2025年）的成功與挑戰，並確立 TDLC 在專案第五階段（2025–2030年）的發展方向。

自成立至今的 20 年間，TDLC 作為世界銀行客戶國家的知識交流樞紐，透過舉辦知識分享活動及發佈研究資料，致力於推廣日本在固體廢棄物管理、氣候調適(Climate Adaptation)及城市基礎建設等關鍵議題上的優秀實踐案例。其中，TDLC 最成功的專案為「技術深度探討」（Technical Deep Dive，簡稱 TDD）系列活動。在 TDD 活動中，來自世界銀行的客戶國家代表團訪問日本，親自觀摩成功案例，並深入探討各自面臨的挑戰。TDD 活動通常（但並非一定）由城市夥伴計畫（City Partnership Program）的成員城市主辦。該計畫由七座日本城市組成，這些城市在 TDLC 聚焦的目標領域中擁有傑出的表現。

Loftwork 與 TDLC 的首次合作始於 2021 年，當時 FabCafe Kyoto 入選 TDLC 報告《京都：創意之都 Kyoto: A Creative City》（日文文章）。受疫情限制影響，TDLC 當時將重心從實體活動轉向線上活動與出版物。隨著這幾年間實體的 TDD 系列活動和其他活動逐漸恢復，TDLC 重新注入活力，致力於透過推廣日本的優秀實踐案例，積極應對當今最迫切的全球議題。

疫情促使 TDLC 的活動發生了快速且劇烈的變化，讓 TDLC 團隊感到有必要在下一階段開始之前，重新整合彼此的觀點。為了以清晰的願景迎接專案第五階段，他們必須總結第四階段的成果，並考量未來將面臨的挑戰。

超過十多位 TDLC 成員參與了這次工作坊，討論中充滿了各種創新想法，並針對每個專案提出了當地及全球的脈絡背景。在工作坊結束時，這些想法必須被梳理、精煉並整合，形成一個內外部皆一致的願景，並以清楚的價值觀和目的作為支撐。此外，作為世界銀行與日本政府的共同合作專案，此願景也必須與雙方的首要目標保持一致。

推進 Loftwork 團隊的第一步是進行深入研究。第四階段 TDLC 活動的相關報告，以及詳細闡述世界銀行使命的資料，成為工作坊的重要基礎。在審閱了大量案例研究與報告後，Loftwork 團隊精心設計了為期兩天的工作坊課程，該工作坊於 2024 年 6 月舉行。

在工作坊期間，14 位 TDLC 成員分成三組，討論了專案第四階段的成果、具有個人影響力的重要時刻，以及對於此階段的整體印象。參與者將這些觀察歸納為一系列的核心主題與關鍵議題，並圍繞這些主題深入探討 TDLC 第五階段的發展方向，包括在多樣化服務中進行改革與創新的可能性。每位參與者皆撰寫了一份願景聲明，並在小組內分享與精煉，最終形成一個明確且可付諸行動的概念。

為期兩天的工作坊透過錄音與錄影進行完整紀錄。隨後，Loftwork 團隊仔細整理這些音訊與影像內容，萃取出關鍵洞察，並將其彙整成報告。這份報告將成為 TDLC 與其他世界銀行團隊的重要參考資料，協助他們回顧專案第四階段的進展並展望未來發展方向。

回顧疫情帶來的種種挑戰，TDLC 清楚地意識到，他們需要一種全新且具創意的方法來進行這次願景規劃活動。隨著「技術深度探討（TDD）」系列活動在疫情期間逐步轉向線上平台，並在疫情後又逐漸恢復實體交流，TDLC 團隊被迫尋找新的方式，來有效地與國際關係權益人互動。他們認為，設計一個具創意框架的工作坊，正是因應這種情況的最佳選擇。

此次工作坊課程採用了「雙鑽石設計框架」（Double Diamond Framework），這是一種在發散與收斂思維之間交替進行的創意思考流程。該框架強調解決方案需以使用者為中心，並透過充分的研究與反覆驗證，確保成果具有可行性。透過在發散與收斂思考之間切換，團隊能夠有系統地處理複雜問題，同時激發創造力與創新思維。

最終，各小組的願景聲明都強調了活動的重要性，例如在福岡舉辦的「水資源安全城市」TDD 活動。這次活動是 CPP （City Partnership Program）合作夥伴城市、世界銀行集團與「優質基礎設施投資夥伴關係（Quality Infrastructure Investment Partnership）」之間的首次合作。許多參與者讚揚 TDLC 擔任協助福岡市政府官員的角色，向來自世界銀行客戶國家的國際代表團展示福岡市在水資源管理方面的專業知識。

許多參與者也高度肯定 TDLC 於 2024 年在象牙海岸舉辦的首場區域性 TDD。這次活動透過同時展示日本的優秀實踐案例與象牙海岸當地的成功案例，提供了彼此交流的機會，完美展現 TDLC 未來如何繼續豐富其服務內容，並深化全球影響力。

有許多參與者表示，希望能促成不同層級的跨組織對話。世界銀行經常發布報告、發展策略及各類相關資訊，但這些內容不一定能在 TDLC 內部全面傳播。在這次工作坊中，來自各個職位的成員都能分享自己的觀點，讓整個團隊有機會達成共識。

除了小組共創與最終的成果發表外，參與者也被鼓勵到其他小組交流，討論彼此所寫下的想法。這些自由交流帶來了更多新的洞察，進一步豐富了各小組內部的討論內容。

在為期兩天的工作坊中，每位成員都有機會表達自己的想法，並在過程中與同事交換回饋意見，也再次確認了自己作為世界銀行的一份子，對 TDLC 願景與使命的理解。參與者在工作坊結束時，不僅帶著對專案第四階段成果的全面認識，同時對 2025 年與未來發展方向的願景認知更加清晰。

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