提升新事業的初始速度
啟動「沉浸式海外田野調查」的方法！

由左至右，小檜山、石川、松本、加藤、錢。橫跨事業部的緊急動員小隊。

採訪者、編輯：loftwork.com編輯部

── 這次客戶的團隊中也有董事在，而且聽說行程相當地緊湊。

松本：是啊。這次的客戶能停留在當地的時間只有 2 天 1 夜。第 1 天已經決定要採訪和專案相關的政府人士，以及大學助理教授，晚上則計畫把 FabCafe Taipei 當作會場，舉行邀請企業參加的 MeetUp。第 2 天以田野調查為中心，建構內容的同時，留有足夠的時間讓團隊成員可以好好討論，我們從旁一邊引領，一邊協助他們將願景文字化及內化。

松本：說實在的，我覺得行程安排得很趕，但我們有按照預定走到終點。Loftwork 台北的團隊和我們一樣，擁有田野調查的經驗。多虧他們能用同為創意總監的角度，協助我們進行事前調查，以及調整採訪對象的選派，讓我們在前往當地調查前，就能夠提供給客戶高品質的情報，我認為這是這次田野調查成功的重點。

加藤：台北的團隊成員平時就住在當地生活，當然也很了解實際生活在台灣的人們、狀況、氛圍。因為上述基礎，當他們給予我們「不對，這樣還不夠好，這樣可能會比較好」的建議時，是非常可靠的。不僅僅只是當地嚮導，Loftwork 的長處是有能指導調查設計的成員在當地。除了台北之外，例如香港或曼谷等，全部有 FabCafe 的城市都是如此。

小檜山：具體來說，若想在製造和當地企業接觸機會的 Meet-Up 中，達成更高品質的邂逅，必須先想好要見誰、什麼樣的內容最適合。我們在幾天的時間內，從參加者候補討論到流程設計，共同完成了這個 Meet-Up。

── 在台灣的調查中，接觸到未經修飾的情報時，需要特別留意什麼呢？

石川：真正該著重的，是「該如何從當地平行地擷取形形色色的情報、吸收進去」。

比方說，不管哪個都市，都因為 IT 的發達及新型的服務，很容易會去形容「城市發展得很繁榮」，但真正活耀的其實只有年輕人們不是嗎？住在這座城市裡的老人家們，真心有覺得變得比較方便嗎？必須要像這樣子，用不同的視角去蒐集情報。

用帶有偏見的觀點收集情報很危險。就算得花費時間，我認為還是必須從利益、弊端，每個不同屬性的意見等等，從雙方面的觀點來聽取情報。

銭：為此得審慎思考在田野調查中，應該要去詢問那些人。在有限的時間裡，去到哪裡才能聽見當地真實的聲音？我們這次針對大學教授、建築家、政府人員進行了採訪或導覽，從多個面向來了解發生的現象。

不僅如此，我們還留意要「嘗試和當地人過同樣的生活」。用同樣的方式去使用時間，吃同樣的東西。連活動地點，也選在當地人實際會聚集的地方。

小檜山：透過實際感受獲得第一手情報果然很重要。據說台北是亞洲的創作者及製造業的中心。不僅聚集了許多年輕優秀的創作者人才，城市整體以一個共同體的形式蓬勃發展，能迅速地接受人種或性別的多樣性。台北變化的速度很快，光靠網路上的情報，無法理解「現在」的台北。

創造亞洲全體變化的次世代領導者們在想什麼、在追求什麼？如果想要稍微感受一下未來，我認為台北市最棒的都市。

── 若要直指核心，完成令人滿意的田野調查的要因為何呢？

松本：如果從和客戶共同身處的環境（硬體面）來思考，我覺得擁有一個能讓團隊成員集中精神討論、工作的環境，也是其中一個要因。

我們這次直接利用台北辦公室空出來的 1F，將其打造「POP-UP STUDIO (快閃工作室)」做為據點，並在田野調查的期間使用這個空間。我們在這裡和專案成員，一同度過了工作和用餐的時光。

選擇快閃工作室的地點很重要：

• 交通上不會耗費時間或體力
• 沒有變成觀光地，介於鬧區和住宅區之間的熱鬧程度
• 附近就能買到食物（需要確認營業時間／預算）

之所以會這麼說，是因為選擇時的這些重點，會影響田野調查回來後統整作業的生產性。尤其是第二點，那樣的地方有很多能感受到當地的氛圍，是能促進靈感（靈光一閃）產生的環境。

加藤：結束田野調查後，回到工作室記錄下獲得的資訊。透過重複這麼做，就能一口氣提高討論的品質和敏感度。我想不同於平常會議室的環境，也是活化成員討論的要因之一。

銭：如果要說還有什麼，就是Keyman（決策者）有和成員一起討論，並且當場做出決斷。由於大家已經共同體驗過，不須費工夫再次說明，只要以田野調查中了解到的部分為基礎討論，馬上就能調整方向。為了讓短時間的田野調查能有成果，選擇參與田野調查的成員也很重要。

── 未來應該會越來越有必要，像這樣去海外進行田野調查吧？

松本：我覺得必要性會越來越高。

未來或許可以形容為「坂上之雲」後方的景色。雲朵籠罩在我們想要爬上去的山頂上，因此看不清楚山頂的樣貌。意思是我們無法知曉不久後的未來，人們會過著什麼樣的生活，以及喜歡什麼樣的商業模式。正因為時代充滿變化，我們更有必要用自己的眼睛，透過具有國際觀的視角，去確認人們想要的生活方式、工作模式。我想這就是所謂的「Think Globally, Act Locally」。

如果想要開創、推動新事業，團隊共同設定願景這個步驟就會更加重要，必須將其文字化、內化，擁有能用自己的話傳達給任何人的能力。屆時就算時代充滿變化，我們也想要和客戶一起從用戶的角度，為產出嶄新價值而四處奔走。