改變公司的「現在」
有效地達到適當的目標

——　翻新前的網站有著什麼樣的問題呢？

吉田（nhs）　我嘗試在公司內部篩選出問題時，發現問題在於沒辦法表現公司的「現況」，不僅只針對國內市場，設計也過時了，這些狀況公司內部也都不太在意……。陸續發現了各式各樣的問題。目前為止，都只有刊登建設的成果，沒有nsh進軍新業務領域的資訊，也沒有能感動人的內容。為了改變這樣的狀況，才下定決心要翻新。在著眼於2020年後奧運的公司內部改革、企業改革進行的過程中，也感受到改善經營觀點、宣傳觀點的必要性。

——　接受吉田先生提出的課題後，是照怎麼樣的步驟去思考這件事呢？

柏木（Loftwork）　現在拓展業務領域的同時，不僅過去是主要客戶的開發業者，還要加上管理組合或個人等，目標對象也有很大的變化。但這個變化卻沒有反應在網站上，我覺得這是最大的問題。使用者是哪些人呢？要如何透過網站傳達nsh的長處？就從這裡開始回顧，一起去思考，逐步完成雛形，告訴他們從現在開始Loftwork會與他們同在。接著，在第一次的討論之後，立刻提議舉辦工作坊。

——　為何選擇Loftwork作為一起推動全新專案的合作伙伴？

吉田（nhs）　其實，曾和之前合作已久的製作公司討論過這件事，但這次之所以會對Loftwork幫日建設計製作的國外網站有信心，並且進一步委託給他們是有原因的。工作坊不但讓我們徹底了解Loftwork的想法、專案的執行方式，在假日時花費了六小時舉辦工作坊，對於來自不同公司卻有著相同目標的夥伴來說，有真正變成一個團隊的感覺。此外也預見了最終結果的期待值，度過了非常有意義的一天。

——　當天是為了什麼目的而舉辦工作坊呢？

佐々木（Loftwork）　課題之一就是實際狀況和網站之間被指出相差甚遠，再來就是我認為有必要製造跨部門參加者齊聚一堂好好討論的局面。工作坊的目標，是掌握事前提出的六組使用者的需求，整理出網站需要的內容。並使用同理心地圖來了解使用者，藉由時間序列確立客戶的接點後，進行腦力激盪、統整，逐步讓內容完整。

——　吉田先生實際參加的感想如何呢？

吉田（nhs）：在那時對於使用者想要什麼、想呈現什麼給使用者看，其實不是很清楚。能跨越部門或上下關係，平行地提出意見、統整、獲得共識真的是太好了。本來只是覺得很模糊的想法，也確定是真的很重要。

——　如何活用工作坊所得出的結論？

佐佐木（Loftwork）　回顧nhs所孕育的技術、時機、獨特性、哲學，並以此為源頭誕生出的新價值做成新的根基提醒使用者，這是間不斷求新求變的企業。在考慮過網站的設計、規劃後，決定以這個為基礎概念。

——　網站的規劃可否更具體的說明呢？

柏木（Loftwork）　我們是抱著「要做出不管面對日建集團內部還是其他對手都不會輸，領先別人一步的網站設計」的精神，準備了包含國內外共20個競爭對手的參考網站，以問卷的方式找出方向。而在追求「有設計公司感覺的」這點，故意用設計圖做為主題，會這麼提案的重點在於讓人第一印象就聯想到這是設計公司。

佐佐木（Loftwork）　雖然正在拓展服務項目，但目前網站還停留在六年前更新後的狀態，有必要修改外觀和內容。而除了實績，希望也能確實展現再開發、戰略部門的對策。進一步不再局限於只是組織設計公司，而是能給與居住方式建議的顧問企業，或者是成為創造居住價值的企業，做出讓人能產生期待的網站。

——　網站翻新後的反應如何？

吉田（nhs）　在各方面都大獲好評，尤其集團內各公司的廣告負責人給的評語，也是有達到當初目標的「領先一步的網站設計」。集團內的網站仍是日建設計有著壓倒性的點擊率，但網頁瀏覽數和停留時間都是集團內各公司的2倍左右，從數字上可以證明來訪者有好好閱覽網站。

其中最有感觸的不是完成翻新，而是讓網站變成了能不斷傳遞訊息的平台。情報一更新，馬上就能反應到首頁的上半部，很有更新的動力，身邊的人也給予「經常有變化很新鮮」的好評。就像日建住宅系統有限公司的品牌能廣為人知一樣，接下來讓這個媒體持續成長也是很重要的事。