找到「現在看不見的價值」的方法
兄弟工業與岡村製造公司經驗談

在這個「東西賣不出去的時代」，將價值從「物」(功能性價值)提升到「事」(體驗價值)被受重視。雖然很多企業都在想辦法創造新的價值，但事實上只有創造出體驗價值是不夠的，還必須具備多元的價值觀，像是持續關懷社會議題等等。有鑑於此，企業該如何「找出現在看不見的價值」呢？
接著要我們要來介紹實際透過「刺繡縫紉機」、「改良工作模式」等各自獨特的方式，創造出新價值的「兄弟工業株式會社(Brother Industries, Ltd.)」、「岡村製造公司」(以下簡稱岡村)，並從他們的案例來說明找出「現在看不見的價值」的方法，以及專案設計的要領。

「刺繡縫紉機」是一種為了滿足專業需求，可以依照電腦檔案來快速進行各式各樣複雜刺繡的產品，而兄弟工業的「PR1000e」更是可以一次繡上10種線的劃時代機器。還能以JPGE或AI等電腦檔案為基礎，製作出如畫一般細膩的刺繡。

隨著刺繡縫紉機的普及，誕生出新的裁縫技法和價值，也孕育了新的工作和人才。為了能讓這樣的未來成真，這次針對喜歡「繪畫」或是從事相關行業的人，整理出從認識刺繡縫紉機到創作出作品的接觸點（Touchpoint），並將其落實為5個策略。

刺繡縫紉機的新用途・將靈感化為實體

第一個策略是為了刺繡縫紉機「開發新用途」而「設立實驗室」。5位才華洋溢，擅長繪畫與創作的新銳設機師一同成立了「MiY Lab」。成員們實際使用「PR1000e」，發揮只有創作者才有的獨特創意，將新的使用方式或點子實體化。岩岡說：「我們一開始時先舉辦了見面會，分享把插圖作成刺繡的心得，以及我們創作活動的相關資訊。」

第二個策略，就是舉辦以「MiY Meet up」為題的見面會。發表「MiY Lab」所製作的刺繡作品，希望這些喜愛DIY的參加者在接觸這些作品和「PR1000e」後，能引發他們的創作慾。活動的過程也會上傳到網站上，增加推廣給參加者以外的人的機會。

第三個策略，則是由「loftwork.com （已更名為）」公開募集刺繡縫紉機製作的作品。「loftwork.com」是擁有全國共2萬5000人會員的創作者社群網站，公開募集在全國共募得了80件作品，評選後從中挑出10件得獎作品。

第四個策略，將公開募集選拔出來的作品用「PR1000e」製作出來，並在FabCafe展示、販賣，希望來咖啡廳的人能被喚起「我也想要做做看」的心情。

第五個策略，在展覽期間，舉辦能和創作者一同感受「快樂創作」的體驗工作坊，連手工藝的初學者也可以參加。對於這些政策的目標，岩岡談到：「創作者通常都有自己的粉絲。以創作者為中心，將想法擴散到粉絲，而當圈圈越擴越大，『未來的自造者(Maker)』社群也會跟著成長。」。此外，在設計專案時，實際接觸到產品後，他非常認真的思考「縫紉機到底是為了什麼、為了誰而誕生的？」。並將從發現到的課題中，一一把想法具體化，開始讓外圍的人一起參與。岩岡說：「藉由外圍人士的參與，也有廠商因此發現自己沒注意到的價值，這就是所謂共創（Co-Creation）的好處。雖然在FabCafe和loftwork.com兩者現實與網路的組合中，自然產生了Co-Creation，但這也是用公開方式解決問題的精髓。」

第二間要介紹的是以「成為創造日本企業新文化的公司」的目標為口號，並成立探討工作模式的網路媒體「WORK MILL」的岡村製造公司所提出的解決方案。該公司的辦公室傢俱作工精湛，是廣受好評的頂尖公司，但它不僅追求產品上的卓越，還希望透過職「場」的設計來改變工作模式，並在2015年時於自家公司開始執行企劃。然而，他們卻遇到了「無法將自己的想法順暢地文字化、具體化」的問題。當初討論的內容，就是「想架設一個網站讓所有人知道，他們正面對的全新挑戰」。為此，Loftwork依據以下的步驟設計了專案。

1）發現：發現價值的探索
2）組織：建立架構
3）嘗試：具體化與驗證價值

發現：從思考「何謂工作」發現獨特的觀點

首先，從探究專案的背景開始第一步驟，即徹底的思考「工作到底是什麼」。反覆思考後的結果發現，雖然現在網路如此發達，科技也不斷的進步，還是每天要在同一時間去公司上班，到規定工作時間結束為止等等，並從中意識到人們的工作模式應該更有變化、具有多元性會更好的課題。

岡村有一個叫做辦公室研究所的組織，曾出版過「職場將我們串連在一起」、「讓辦公室變得更有趣」等書籍，對於工作者和職場有著非常多的見解。藉由這些課題和獨特的價值觀中，領悟出「持續關心工作職場現況至今」的新見解。不僅如此，岡村2012年時還開設名為「Sew」的未來工作室(Future Work Studio)，製造出能進行工作模式相關共同創作的環境。也從中獲得啟發，要讓各式各樣的職業、對工作模式持有不同意見的人交換想法、相互交流，「環境的力量」是必須的。另外，專案的成員有工作風格的顧問、建築的專家、人才培訓的專家、室內設計師等，聚集了擁有各種技能、專業背景的人才，也因此得到另一個啟發就是「獨特的人才」。為了能有更全面性的發展，提議了能讓當初討論的內容更有進展的「在網路和現實世界能持續運作的團體」專案，並於2015年6月開始進行。

組織：將具有「看見」、「找出新價值」意義的「mill」做為專案關鍵字

我們依照以下的步驟訂定了本次專案的內容和VI，建構出具體的專案架構。

工作坊所選出來的關鍵字為「mill」，代表著「看見：關懷職場」、「mill（萃取）：引導出新價值」兩個意思，也將「多元的觀點」的意義融入LOGO設計中。

接下來，就是繼續進入「組織」具體的網路媒體編輯方針和目標的階段。

嘗試：以網路漫畫誌「WORK MILL」為主，展開全面性的經營方針

「WORK MILL」就是依循著上述的步驟，以「給NewWorker的參考書」為主旨編輯而成的網路漫畫誌。文章的特色在於照著「參考書」的方式編輯，大量運用圖解來進行簡單易懂的說明。從2015年12月開始到現在，共1年3個月已製作出54篇文章公開發表。

持續善用「持續關心工職場現況至今的辦公室研究所」、「環境的力量」、「獨特的人才」等具有原創性的全方位情報散播訊息，也獲得了WorkStyle・Workplace相關的媒體報導、詢問度增加等成果。

最後，關於「嘗試」，則是從小地方開始也沒關係，盡快共有讓正在進行的事物具有形體的「開發・具體化」，以及從原型來獲得回饋並改善的「驗證」2個項目。不斷重複這三個步驟，千錘百鍊後，新的價值就能在去蕪存菁後產生。

在Loftwork，我們會對於可能已經一直存在，卻沒有被定義的價值重新省思，有時也會一邊用不同的標準重新衡量，和客戶一同持續進行探索活動。藉著像是融合了咖啡廳和製作的「FabCafe」、將素材作為主題的共用工作空間「MTRL」、創作者社群網站「loftwork.com（現已改為AWRD）」，以及共享知識的「OpenCU」等管道，把聚集在這裡的「人」和「素材與技術」交流的場所化為平台，作為發現嶄新價值的支援。