ALUXE DIAMOND 亞立詩鑽石(台灣) PROJECT

ALUXE EC官網翻新
傳達人生中的特別體驗

Outline

期待扭轉珠寶品牌形象的EC平台

以台、港為據點販售婚飾珠寶的ALUXE DIAMOND,其官網(EC平台)由Loftwork台灣負責製作。為了擺脫全面強調鑽石光輝與華麗高級感的單一印象,我們在歷經多場訪談及工作坊後,重新定義了品牌價值。最終完成的EC平台,不但提升設計感,還同時兼具讓營運方能輕鬆操作的開發系統。在遴選出全球優秀網站的設計獎項中,也榮獲出色評價。

專案概要

    服務項目

  • 向現有、潛在客戶進行訪談
  • 製作顧客體驗旅程地圖
  • 制定概念
  • 資訊架構
  • 網站設計
  • 前端開發
  • EC功能開發
  • API開發規劃
  • 其他語言版本(簡體字、繁體字台灣/香港、英語)
  • 網站形象攝影
  • 素材內容企劃/製作
    團隊

  • Client:ALUXE DIAMOND
  • Project Manager:Loftwork台灣 藤原悠子
  • Creative Director:Loftwork台灣 Yenning Fu
    創意夥伴

  • 視覺設計:present 宇都宮 勝晃
  • 前端開發:Yen-Ling Chang
  • EC後端開發:NATURE SPIRIT DESIGN
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Background

挑選戒指的購買體驗,能用網站改變嗎?

一般人要買戒指時,比起在網路上選購,通常更傾向於實際到門市諮詢後再下手。這次的專案,就從討論EC平台是否有必要存在開始。我們在訪談顧客的過程中,漸漸浮現出的關鍵字是――「模擬購買體驗」。戒指是要戴一輩子的物品,所以顧客往往難以果斷下決定,而我們就要利用他們反覆思量的這段期間,藉由網站這個接觸點,創造出令人滿意的使用體驗。我們期許能將品牌訊息交織進一個個像這樣的接觸點中,進而傳達出去。

Process

訪談/製作顧客體驗旅程地圖

從顧客訪談中,我們逐漸發現一些原先沒想到的有趣現象。像是有許多顧客在利用網站時心中多少會感到不安;或是他們在去門市之前,就會先多次造訪網站,考量是否購買或挑選款式;還有當事者的購買行為,會受到家人意見的影響等等。我們將這幾點忠實反映到人物誌和顧客體驗旅程地圖上,思索該如何來解決顧客遇到的問題,並進一步定義品牌的機會與自身強項。

請顧客將挑選時會考慮的條件(鑽石形狀、克拉數、價格帶等)排出優先順序,並深入詢問對方這麼排的理由。
從訪談10位顧客所獲得的結果,整理出會依情況或環境改變的項目與共通點。

制定概念・設計

根據訪談結果制定出的概念是「ALUXE is a Tailor for You」。這句話闡明了ALUXE作為一間企業的「態度」,不僅是致力於提供優質服務,讓顧客獲得賓至如歸的滿意體驗,還具備了滿足每位客人心目中理想設計的客製化能力。我們在與客戶和設計師一同討論設計風格與手法、功能及素材內容企畫等要項時,都必須不停反問「有沒有符合這個概念?」,回到這個重要的切入點來做檢視。

網站的概念
將新商品與新內容穿插其中,設計出能讓使用者流連的網站。

資訊架構・EC平台製作

ALUXE的強項是「戒指款式豐富多元」、「能自由搭配鑽石和戒環」。為了使顧客在EC平台上也能親身體驗到這些優點,我們從大約3000種鑽石和600種戒環款式的組合中,精選出讓顧客能更容易挑選的數目,實現在EC平台上也能自由搭配的購買模式。
同時, 前端活用Google定義的Material Design Lite(設計方針),於有效掌控程式開發工作量的同時,確保成品能夠相容於最新作業環境,並希望能讓顧客更容易找到心目中的理想商品,提升整個挑選體驗。此外,開發讓現有商品資料庫與EC平台連動的API,達成統一管理門市與線上庫存的目標。利用靈活可變通的後端,來支援複雜的商品管理流程。

藉著挑選戒環形狀、鑽石大小、質地,篩選出喜歡的款式。
還能選擇更自由搭配的方案。

Outputs

重視設計感與客製化的網站建構

Tone & Manner

依據核心概念,決定設計風格&手法。減少花俏裝飾,充分留白,並採用突顯主色調的扁平化設計。連滑鼠經移時的特殊效果與切換頁面時的動態等細節都不輕易妥協,打造出一致的整體風格。

增添品牌故事性的素材內容企劃/製作

為了以富有意涵的「系列」形式來傳遞戒指價值,我們企劃、製作了2組素材內容。「Find Her Style」是專門針對尋找求婚戒指的男性所設計的。而「4 Seasonal Light Collection」則是以照亮鑽石的光為主題,展現四季光線的美好。我們與台灣及日本的Instagrammer協同合作,透過照片及文字創作內容。

Instagrammer的照片
4 Seasonal Light Collection

Impact

榮獲國外設計獎項的肯定

於世界級網路設計獎「Awwwards.」榮獲特別獎殊榮,還在DESIGN AWARD ASIA被遴選為「Design of the Day」。

Awwwards. “HONORABLE MENTION”
Design Awards Asia "SITE OF THE DAY"

Member

藤原 悠子

ロフトワーク台湾
Creative Director

Profile

Tim Wong

株式會社loftwork
FabCafe Taipei/Loftwork Taiwan Co-Founder

Profile

傅 彥寧

ロフトワーク台湾
Creative Director

Profile

Voice

“關於商品附加價值的傳達方式,我們希望能找出主打「光彩奪目」或「高級感」以外的方向。在搜尋大量資料後,是香水網站給了我們靈感。他們在設法傳達「宜人香氣」這個商品價值時,不會單單只是說明香氣的調性,還下功夫介紹了品牌的整體概念、香味背後的小故事這類內容,讓客人在閱覽網站時,能對商品本身產生更多想像。我們是否也能採用這種方式呢?打破現有珠寶網站的制式觀念,是這個專案的起點。”

Project Manager 藤原悠子

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