台灣松下電器股份有限公司 PROJECT

以創造顧客終身價值為目標・
勾勒智慧綠能產業 2030 年的樣貌

Outline

智慧能源將為我們十年後的生活帶來什麼樣的改變呢?

「智慧科技+綠色能源」一直都是國際熱門話題,從政府綠能轉型政策的推動、智慧動能的普及,在市場上有許多以科技作為基礎所提出的綠能革新,但對於人們來說,卻很難將能源問題與日常生活連結,或是對於如何在日常生活中實踐綠色行動沒有明確的方向。

Panasonic 與台灣中油透過台日產業合作,共同計畫以台南前鋒加油站作為起點,透過設立再生能源發電設備,協力整合大眾生活綜合能源。藉由 Panasonic 技術和智慧城市經驗結合台灣中油的能源體系,推動智慧綠能革新行動。共同計畫以台南前鋒加油站作為起點,透過設立再生能源發電設備,協力整合大眾生活綜合能源。Loftwork 在這次的專案中,與 Panasonic 一起以 「思考顧客的終身價值作為長遠的計劃」,進行三步驟的調查研究,積極打開與使用者的對話,邀請民眾一起思考在 2030 年能源和加油站將以什麼樣嶄新的面貌存在使用者的生活中,逐步定義出未來智慧綠能加油站的三種潛在角色,描繪出未來永續綠能生活之樣貌。

專案概要

  • 專案名稱
    智慧綠能加油站展覽項目
  • 支援内容
    2030 年未來智慧綠能加油站使用情境
    傳達使用情境動畫影片
    建立開放式對話訪談影片
  • 專案期間
    2019年9月〜2020年02月
  • 專案體制
    委託方:台灣松下電器股份有限公司
    專案成員:藤原悠子、許瀞予、葉博允、楊雅婷
    動畫插圖製作 / 訪談影片拍攝:UDSTAND STUDIO

Process

如果未來社會不再需要石油這項能源,那傳統加油站能夠為社會提供什麼樣的價值?

所有人都無法「準確的」預測未來能源,更重要的是「人」有沒有成為未來使用情境中重要角色,以及「人」是否有在下決策的過程中被考慮。「思考顧客的終身價值作為長遠的計劃」成為這次專案執行各個步驟所環繞的核心:我們要如何為使用者創造更多到訪的契機?我們如何從綠能出發延伸多元服務滿足使用者?在 2030 年智慧綠能加油站能夠為大眾提供什麼樣的價值呢?

放大想像空間,和不同領域的人一起發想未知的未來。扭轉由上而下的決策方式,創造 Bottom-up 開放性對話。

透過發散設計的三步驟,我們盡可能容納多樣角色的觀點,成為描繪未來智慧綠能加油站的重要元素。

第一步 趨勢調查

作為專案開始的第一步,Loftwotk 以能源作為基礎收集世界上各式產業發展,從農業、居住、交通、生活型態等不同層面,探討並分析使用者需求與生活觀念的變化。

以能源作為基礎收集世界上各式產業發展
將趨勢調查製作成工作坊所使用的提示卡

第二步 專家學者訪談

Loftwotk 邀請美國、台灣、日本共六位專家學者,領域涵蓋移動產業、農牧業、社群創造等。從訪談中,了解跨國產業如何看待未來能源所產生的效應。

第三步 創意工作坊

改變提及能源及聯想到移動工具的單向思考模式,邀請台灣各領域創作者與都市與建築設計學生向未來能源生活樣貌的提案放大想像空間描繪未來使用樣貌,然後計劃每一步行動實現。

未來智慧綠能加油站將在社會中扮演什麼樣的角色呢?

運用在發散設計三步驟所收集的素材,逐步勾勒 10 種未來使用樣貌並定義出 2030 年智慧綠能站的 3 種潛在角色。將擺脫過往加油站以「車」為中心的服務模式,而是將「人」與周邊社群作為設計的中心,以受到當地人的喜愛並成為當地社區的中心為智慧綠能加油站的目標。

3 種潛在角色

10 種未來使用樣貌

串連智慧綠能加油站,創造能夠讓觀眾記憶與有感而發的內容

以影片方式為觀眾訴說故事、描繪未來使用樣貌。在影片中以來自未來的角色的視角與口吻,串接不同情境中的使用者特性、事件等,連結觀眾現有的生活習慣與對於影片的同理心,逐步打開觀眾對於未來的好奇並建立觀眾的想像力,並對未來有著明確的想像並期待著改變發生。

從動畫影片節取出的部分畫面
從訪談影片節取出的部分畫面

Member

藤原 悠子

Loftwork
Creative Director

Profile

許瀞予

Loftwork
Creative Director

Profile

葉博允

Loftwork
Fab Director

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Keywords

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