與南海電鐵共同描繪大阪難波的未來：
設計新服務的社會影響力與發展藍圖

ーー為什麼您認為使用邏輯模型進行發展藍圖設計是必要的？

南海電鐵 中川和幸先生（以下簡稱中川）：　在考慮新服務的事業化時，企業必須追求持續產生利潤。根據我們新業務部近兩年的經驗，如果只關注利潤，而忽視了對社會的貢獻，將無法實現新服務的事業化。為了建立可持續的事業，必須將服務打造成解決社會和產業問題的方案，並且公司內、外相關人員皆對此產生共識是非常重要的。正好在這時候，我們和之前有往來的Loftwork小島先生進行了交流，他向我們介紹了邏輯模型，我認為這就是我們所需要的！

ーー為了建立共識，您認為繪製邏輯模型是最佳方式。那麼實際進行工作坊後，您有何感想？在繪製邏輯模型的過程中，有哪些明顯的發現或領悟？

南海電鐵 福井良佑先生（以下簡稱福井）　我以參與者的立場來分享。在工作中，我們經常感受和思考各種事情，但有時會陷入內向和僵化的思考。這次透過與不同立場的人進行討論，我們不僅能將思緒重新整理並以語言化表達，還能確信自己的想法不是獨斷的。此外，從不同的視角聽到的觀點非常新鮮，透過談話的互動，我感受到創造力的提升。

多虧Loftwork的幫助，擴展了思考領域的環境和方向，讓我的思緒清晰，度過了愉快的時光。

中川　透過工作坊，我再次感受到新服務不僅僅是交通服務的新形式，還有可能帶來新的社會價值。我們也意識到為了實現可持續的事業，需要將其打造成解決社會和產業問題的服務，同時也意識到在這個專案中，內、外部利益相關者的共識非常重要。

此外，透過與Loftwork的討論，我的思緒自然地轉向了「產出」→「成果」→「影響」的一系列流程，不是只針對單向服務，而是以整個社會的視角和長期的視野來思考。

ーー南海電鐵已經吸引了許多合作夥伴。請告訴我，您在吸引合作夥伴時注意的重點是什麼。

中川　由於我們的事業特性，我們得到了許多合作夥伴的支持。然而，由於與這些合作夥伴的關係長久而深厚，企業內部往往將他們視為理所當然的存在，並固定他們的角色，結果卻無法將合作夥伴的潛力發揮到新的領域。

為了創造新的服務和事業，首先需要將思緒拓展到更遠的地方。然而，在上述的企業文化中，若要產生創新的想法是困難的。因此，我們請求企業內部從事不同業務的成員提供協助，例如將福井先生加入團隊，並在這個基礎上，我們意識到需要去掉「固定的角色」並走出去，與外部合作夥伴建立起「串連起來自遠方知識」的環境。我們要暫時擱置自己的想法，充分發揮合作夥伴的知識，並努力創造這樣的環境。

ーー最後，福井先生，請您分享一下對於大阪難波地區城市發展的想法。

福井　我參與難波的建築開發已經有十年了，與難波的居民互動已經五年。在與難波的居民互動中，我發現即使在大都市的中心地帶，也充滿了許多熱情且具有人情味的想法。在接觸這些人的過程中，我想與難波的人們一起使這個地區變得更加迷人，這成為我每天工作的動力。

難波是一個越了解就越深入且複雜的地方。在這個充滿豐富背景的城市中，我相信未來有無限可能。