八百屋と魚屋の違い

私が住んでいる駅の商店街には、いわゆる「町の八百屋さん」と「町の魚屋さん」があります。どちらのお店もとってもいい人たちで、通勤途中などに目があうと「こんにちは！」と挨拶しあう、ほのぼの商店街なのです。

さて、今朝は週末なので、しっかり朝ごはんつくらなきゃ！と、八百屋と魚屋に買い物にいきました。そのときふと気づいたのですが、
　　八百屋にはお客さんがいっぱい。
　　レジ前には7〜8人列になって待っている。
　　でも、魚屋さんにはお客が一人もいない。
現代人が魚を食べなくなったから？それもピンとこない。だって、だからといって現代人が野菜大好きというわけじゃないし、そもそも八百屋にいるの、おばちゃんばっかりだよ。
魚屋さんの品揃えが悪い？
いえいえ、そんなことはないですよ。
いっつも新鮮な魚ばかりだし、お刺身も美味しいし、
天婦羅とかひじきみたいなお惣菜もおいています。
うーーーん？？？
思いあったった違いたった一箇所。
八百屋さんはお店の前で元気よく「いらっしゃい〜！今日は三つ葉が安いよ、もってかない？」「こんにちは、果物美味しいのそろってるよ」と、通行人にさりげなく声をかけている。
魚屋さんはお店の中でおとなしくお客様を待っている。
いいもの売っているのは魚屋も八百屋も同じ。
人柄も両方問題ない。
でも、商売熱心＝営業努力が違うってことだ。
それだけでこんなにビジネスに差がでちゃうのね・・・・。
ふと、自分の会社のことを考えてしまいました。
「いいものさえ作っていれば」「クオリティの高いサービスを提供していたら」と自己満足していて、お客さんへの営業努力を怠っていないだろうか？
頼まれたことだけをやるのではなく、プロの視点から「こんな視点でサイトを強化する必要はありませんか？」「こんなプロモーション施策は必要ないですか？」と提案しなければ、魚屋さんと一緒じゃないか。
店頭での呼び込みは、例えば顧客に定期的にメールマガジンを配信するのかもしれないし、担当営業の定期的な訪問なのかもしれない。やり方は会社によっていろいろあると思うけど、
　　待ちの姿勢じゃだめ
ってことを商店街から学んだ一日でした。

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