#02 便利貼與民主主義
（甜甜圈正中間的洞―打造創造性工作的方式）

在五彩繽紛的便條紙前，你來我往地討論著—— 在Loftwork的官網上，往往一不小心就會擺滿了這種照片。「只是故作厲害的樣子吧？」

「以為只要用便利貼，就能想出好點子嗎？」我簡直都要聽到有人這樣吐槽了。

不過，我想要大聲地說：「便利貼，真的非常重要。」

使用便利貼會遭人誤解為只是在耍帥，我認為是因為沒有人談論其正確的使用方式和其中思路的緣故。因此，我想要針對 Loftwork 愛不釋手的便利貼（也稱為 Post-it）及黑筆（也稱為簽字筆）來說明一下。

首先請你先想像一下，一群人在不使用任何工具的情況下進行討論的場面。

地位高、嗓門大的人，一開口就講個沒完沒了，討論變成平行線，難以有所交集。或者是許多參與討論的人就算心裡不能認同、浮現疑問，也沒辦法提出異議……。

大家肯定都有遇過這種場面吧。要集結眾人的智慧，是一件極度困難的事。

這時大顯身手的就是「便利貼」跟「黑筆」了。這兩樣物品是能夠實踐民主的有效工具，成效之出色遠遠超過大家的想像。

運用便利貼及黑筆的討論。重點極為簡單。

• • 便利貼和筆的種類要一樣，讓人分不出來是誰寫的，這點很重要。筆的粗細要挑過，貼上去之後要能看得清楚。
  • 寫出個人的想法。然後，再配合目的自由改變黏貼的位置。（至於群組化、結構化、圖解化的流程，日後會再詳細說明）知性的人多半傾向於抽象化表達，所以要提醒大家「用讓人彷彿能聞到泥土香氣般的表現方式（註1）」

註1：林千晶女士在這裡的意思是＂用具體易懂，讓人宛如身歷其境的表現方式＂。

在堅守這兩個要點的前提下，進行討論。如果便利貼集中在某一個地方，跟預想的結果不同，每個人的大腦就會開始思考「該如何解讀才好呢？」，嘗試使用新的回路來解釋。這時才有機會出現「重新框架（Reframe） 」。

而人的性格，原本就有千百種。每個人的堅持、喜悅、人際關係、興趣都各自不同。為了讓這些差異能如實展現出來，而使用便利貼來提出想法的話，情況會是如何呢？

寫在便利貼上頭的文字，滿載著書寫人自身的情感和觀察。如果擱置不理，或許只是種雜音，但如果將這些聲音匯整起來，就能在參與討論的眾人中，激發出新的語彙及觀點。

話語權變得平等，上下關係、對於彼此的好惡都不再有影響，全副心神只放在便利貼上的訊息，成了認真想要解讀出其中涵義的一場決鬥。便利貼及黑筆，就是創造出這個醍醐味的源頭。

我們在調查後發現，在Loftwork一年總共要用掉15萬張便利貼。那一張張紙片上乘載著微小的觀察，如同河川流動般漸漸匯聚，運送著豐富又重要的訊息，支撐著屬於我們的民主主義。