FINDING 林 千晶 2019.04.03

#03 設計是質重於量嗎?
(甜甜圈正中間的洞―打造創造性工作的方式)

客戶提出的是「真正的課題」嗎?

外部委託的工作,多半都是從客戶提出他們想解決的課題或主題開始起跑。而針對他們提出的問題,思考最佳解,提出解決方案,就是我們的工作了——應該有不少設計師都是這麼想的。

不過,一旦實際展開工作就會發現,身為委託方的客戶有抓到真正的課題或根本性疑問的案例,絕對算不上多數。有些人就算有抓到些許重點,也沒能徹底看透整個課題,往往要等到實際抽絲剝繭地深入分析後,才發現其實牽連到其他層面的問題。

舉例來說,如果我們進一步探究「希望年輕人對投資話題更有興趣」這個「課題」的話,追根究底之後,最終應該會推導出「為什麼年輕人不會渴望增加金錢收入呢?」這個疑問吧。

我們會找出「生活者」在日常中自然使用的語言,而非對於客戶端來說理所當然的商業用語或專業講法。這個過程是在深入分析課題,將隱藏在社會現象中的問題「掀開來」。

透過深入挖掘根本性問題,能培育出匯聚了「靈感的種子」的沃土。

提升靈光一閃的「質」

高品質的靈感會真正改善產出。我們認為想要找出那些種子,自由發想的「量」是不可或缺的。

Loftwork自創立初期,就一直透過營運能夠聚集創作者的共創平台,來推動開放式協作。

在這個平台中,聚集了形形色色的「創作者」。成員組成的背景非常廣泛,有任職於各類領域的設計師,學習設計的學生,還有對設計感興趣的商務人士或家庭主婦等。

正因如此,我們能收集到關於「問題」各種不同視角的想法。藉著讓客戶、Loftwork、還有眾多創作者一同思索那個被「掀開來」的問題,就會從意想不到的方向誕生出「新發想」。

那也會替客戶帶來令人興奮的經驗。讓他們願意做出決定,說出「那麼,就決定用這個想法吧!?」,感受到踏出嶄新一步的喜悅。

敞開只有專家的封閉世界

如果透過開放平台公開招募靈感,品質應該會下降吧——想必也有些人會這樣懷疑吧(其實,我們也曾經遇過這種質疑)。

確實,一旦收到的提案超過一定數量,那麼思慮尚淺、偏離主軸的想法也會隨之增加。但與此同時,也拓展了出現優質想法的可能性。

話說回來,僅僅由專案相關設計師以及對那個主題感興趣的人來進行腦力激盪,得出的成果應該也無法代表整個社會。因為相對於數量龐大的「生活者」,專家的世界不過是個極為封閉的小小世界。

出色的設計,誕生於靈光一閃。

曾經優化眾多專案的「loftwork.com(舊稱)」,以「AWRD」之名重生。我們的目標不只侷限於國內,而是打造出一個對全世界敞開的平台。在這個期許下,我們於2019年春季,伴隨著想望許久的功能,正式展開活動。

今後會出現哪些新想法呢?我現在就已經開始期待了。

林 千晶

Author林 千晶(代表董事)

loftwork的共同創辦業人,代表董事。於2000年創辦的loftwork,以高達20,000人註冊的創作者網絡為核心,提供全新型態的廣告創作服務。Web設計、商務設計、社群設計、空間設計等等,每年經手的專案超過400項。同時也發展出了學習社群「OpenCU」、數位製作咖啡店「FabCafe」等產業。(PMBOK)導入日本的廣告創作業界。2008年撰寫了『Web專案經營管理法則』。也曾擔任過MIT媒體實驗室所長助理(2012年〜)、優良設計獎審查委員(2013年〜)、經濟產業省 產業構造審議會 製造產業分科會委員(2014年〜)。

1971年出生,成長於阿拉伯聯合大公國。早稻田大學商學院、波士頓大學研究所新聞學系畢業。1994年進入花王公司。隸屬市場行銷部門,廣泛的負責從日用品與化妝品的商品開發,到廣告宣傳、銷售計劃等多種領域。1997年辭職並前往美國波士頓大學研究所留學。研究所畢業後任職於共同通訊NY分局,身為經濟負責人與美國的IT企業和創業家建立起聯繫關係。2000年回國,創辦loftwork。

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