共創並非魔法
從 AGC 的 SILICA 專案現場來看其現實層面

為期 4 個月的專案執行現場，對研究人員及創作者雙方來說，不僅激盪出豐碩的成果，也學習到寶貴的經驗。但在同時，由於全新挑戰而撞上的「高牆」，也令專案成員煩惱不已。

他們所遇上的「協創」專案的高牆，究竟是什麼呢？此外，日後 AGC 也將持續在「協創」上投注心力的意義何在？下面會從幾位專案成員的視角來回顧這一切。

撰文：吉澤 瑠美
照片：加藤 甫
企畫 & 編輯：loftwork.com 編輯部

Loftwork 井田（以下略稱為井田）：我們先來回顧一下專案開始的原委。本專案是由 AGC 宣傳部的伊東小姐起頭的吧？請分享一下當時你所察覺到的問題。

AGC 株式會社 伊東小姐（以下省略公司名稱及敬稱）：AGC 的研究院預計在 2020 年會搬遷至新設立的地方，其中，「協創」被定為一個重要的主題。可是，肩負技術核心的研究院中，還有許多同仁並不熟悉藉由協創來提出一個嶄新價值的流程。

AGC 株式會社 河合先生（以下省略公司名稱及敬稱）：在一般的專案中，客戶會說「請做出這種成品」，提出他們期望的規格，而各研究團隊的目標就是達成那些要求。這種做法確實在完成目標上相當有效，不過這會讓研究人員難以產生嶄新的發想，也是不爭的事實。

從另一方面來看，在往後的協創流程中，技術專業的 AGC 也必須從市場角度積極提出新想法，肩負起顧客的夥伴這個角色。在這樣的背景下，我想說如果有個開發專案，是由研究人員自己主動提出「做看看這種東西應該滿有意思的吧？」，自主確立想要創造的價值，應該也頗好。

伊東：身為宣傳部的一份子，看到 AGC 明明擁有許多出色的材料及技術，卻缺乏讓大眾知曉的管道，這一點令人焦急。而我們就是就在這種時候，遇見了井田小姐，才曉得 MTRL 投注在開放式創新上頭的心力。促使我開始思考，如果能結合創作者的創造力，讓技術及材料看起來更富有吸引力，應該就能讓更多人體認到其中蘊含的價值吧。

井田：所以，我們建立了一個專案，在辦公單位中設立宣傳部門，讓研究人員跟創作者透過協創來製作作品，且舉辦展覽。我們期許透過執行這項專案，向所有人展現出 AGC 要積極達成理想中的協創型態的決心，而這裡的所有人不僅限於實際參與的研究院成員，還包括了公司事業部門的同仁及公司外部客戶。此外我們甚至還討論過，希望在執行的過程中，能創造出成為一門新生意的契機呢。

井田：從專案開跑到作品展的開幕，中間只有短短四個月的時間。
材料及技術方面的知識，有先請 AGC 向我說明，然後大家再一同來思考該怎麼表現素材的價值，並且環繞著這個問題，不斷重複發想及製作作品原型的過程。無論在時間安排，或者在內容上，專案都以極高密度在進行。

河合：創作者接觸到 AGC 的技術後，跟我們研究人員展開熱烈的討論，激盪出了許多充滿魅力的想法。當創作者提出要讓玻璃看起來「像是活生生的」時，我非常驚訝。

井田：展覽的主題訂為「ANIMATED（宛如生命）」。 AGC 所自豪的玻璃成型、加工技術，在作品的個性中展露無遺，讓來客在觀賞時獲得新鮮感及驚喜。

伊東：舉例來說，在板狀玻璃中嵌入金屬網，運用了特殊成型技術的「金屬絲玻璃」，原本是用在建築上的防火玻璃。其功能就如同外觀所展現的，但一將微生物外型的薄片取代金屬網鑲進去後，視覺上就搖身一變，開始具備了別緻室內裝潢的魅力。

井田：金屬絲玻璃本身是一種常見的物品，但在作品中將它層層相疊，透過多層玻璃的光影呈現，展露出驚人美麗的視覺效果，令人大開眼界呢。

河合：金屬絲玻璃的成型技術在功能上的價值，轉變為感性上的價值。這次能夠像這樣從既有的材料找出不同以往的新價值，正是因為團隊具備了創作者的視角才能做到。

井田：令人很高興的事情是，看起來這次從公司外部獲得了不少對於展覽的迴響。

伊東：沒錯，而且來自各種領域。也有至今不曾往來的企業提出很具體的想法，問我們「能不能把這個用在◯◯上呢？」。此外，也有一些諮詢的來信，像是「想請教你們推動專案的方法」，或是「想要用在這種研究上」之類的。

井田：伊東小姐雖然不是直接負責製作作品，但身為宣傳，為了找出更好的方式，將這些努力傳達出去，不停四處奔走呢。

伊東：幸好能夠跟 Loftwork 討論，一起思考像「能否嘗試用這種媒體呢？」、「要推出哪種文章才會讓人留下深刻印象呢？」這類問題，以制定宣傳策略。不是光「做完就好」，用心打造了展覽這樣的一個「場域」，甚至連向外界發聲這部分都徹底執行，才能獲得這許多的迴響。

井田：在這次專案的目標中，也有一項是「想在公司內部培養出能催生挑戰的土壤」。你認為經歷過這次的專案，有孕育出一股良好的氣氛嗎？

伊東：曾經有位知道專案內容的年長研究人員，自己主動拿著試作品來講說「我試著做了這種東西」。

河合：有成功讓他們認為，跟創作者協創的過程看起來很有意思呢。在 2020 年將新成立的研究院中，會打造一個能跟其他企業或研究單位合作的「協創空間」。我們也想藉著向其他同仁展現與公司外部人士熱烈合作的景況，慢慢增加公司內部的夥伴。

井田：如果能因為協創空間這個契機，在同仁間營造出更自在的氛圍，讓貫穿不同部署之間的橫向溝通更容易產生就好了呢。

河合：我最近也有遇到看了展覽作品的事業部門同仁主動來問說「可以用在這種商品上嗎？」，如此便促成了商品化的可能。平常並沒有機會在公司內部發表自己做的東西，所以像這種開放式的嘗試，就以一種良好型態發揮作用。

從協創的成果中誕生的新事業種子，接下來將進入由事業部門將其成品化的階段。往後想要在早期階段就將事業部門的同仁拉進專案，讓發想到做出產品的整個流程變得更加順暢。

井田：在個別專案中要如何促使團隊內部溝通順暢？想來這個架構設計也相當重要。

井田：到目前為止都是在回顧成果，實際上過程中也有遇上困難。希望能給今後打算挑戰協創的各位一點參考。

舉例來說，我聽說在參與的研究人員中，也有一些人在過程中曾感到「難以跟上專案的腳步」。

伊東：由於這次專案執行是跟平常的工作同時進行，所以也有些人因為上司不諒解而感到苦惱。我們作為辦公單位的人員，當時應該要向他們的上司更仔細地說明，並提供相關支援才對。

井田：跟公司內部會受到牽連的眾人之間的溝通，很容易成為問題呢。

除了上班時間的運用方式以外，經常會聽說的例子是，如果組織本身並不習慣在短期內迅速重複製作原型、逐步逼近目標的流程，那麼大家心裡難免會擔憂是否真的能夠如期完成，甚至引發衝突。

為了要讓公司同仁了解這個專案，漸漸在內部累積願意相挺的人員，專案管理相當重要呢。

河合：可能也有一些團隊成員並沒有完全想清楚「自己是為了什麼而參加這個專案的」，沒有能保持正面思考。

伊東：是呀，看起來有些研究人員，心力都放在滿足創作者提出的要求，而未能在交流新想法上有所發揮。

井田：讓全體成員超越各自所屬部門及立場，清楚了解專案任務這一點自然不用多說。正因為是全新的嘗試，從旁協助參與成員，讓大家找到自己在專案中該如何發揮也相當重要。

河合：不過，跟我同一個部門的參加這次專案的年輕研究人員，態度倒是十分積極，從中找到許多樂趣喔。她在經歷過這次跟創作者之間的協創後，獲得了公司內部沒有的技術及創造力，培養出新的切入視角，經常問自己「有沒有辦法做到這般新的、有趣的事呀？」。

井田：在這次專案之後，原先公司內部各種與創作者的個別合作，都整合進這個名為「SILICA」的協創專案了。站在 AGC 的立場，今後打算持續嘗試將創作者當作協創夥伴嗎？

伊東：正如一開頭講的，2020 年會設立新的協創空間，AGC 要正式推動協創的挑戰。身為宣傳，我們在考慮運用 SILICA 這個架構，借助諸位創作者的力量，將 AGC 的心血傳播出去。

河合：我們把透過跟創作者協創而完成的作品帶到客戶那裡，跟他們談起「我們正在進行這種計畫」、「還做了這種東西」時，客戶的反應都很好，討論地很熱烈。許多跟藝術或設計領域合作的協創活動，都不是以立即商品化為目標，但我認為這些嘗試能夠創造出材料前所未有的新價值。

井田：與創作者一起合作打造將成為創新火種的事物，再跟客戶攜手完成具體的成品。為了讓「協創」成為 AGC 的強項，希望往後也能夠持續各種獨特的嘗試呢。到時請務必再讓我們參與協助。今天非常謝謝兩位。