日本最大規模的J-REIT資產管理公司 打破業界「常規」投資組合的UX最佳實踐

Mitsubishi Corp. – UBS Realty Inc.（以下簡稱MCUBS）是由日本屈指可數的多角化經營企業三菱商事，以及世界最大規模的金融集團UBS出資設立的資產管理公司。
Loftwork同時進行了MCUBS，還有日本零售商業基金投資法人（Japan Retail Fund Investment Corporation）及産業基金投資法人（Industrial & Infrastructure Fund Investment Corporation）共三個網站的翻新。

MCUBS於J-REIT的草創時期設立，挑戰新事物的企業風格已然深植。其擁有日本最大規模的管理資產剩餘，經常受到國內外的機構投資者及個人投資者矚目，是廣受各方期待的業界領頭羊。但另一方面，企業官網卻跟業界內其他公司同樣不出色。這次網站翻新，除了包含大量商品，也就是房地產資訊的「投資組合」，他們還希望讓投資方針、基本戰略等情報能以更加清楚易懂，並且更有魅力的方式傳達給大眾。

在網站管理上，MCUBS也有尚待解決的問題。他們決心趁這次網站翻新專案，從網站在與利益相關者之間的溝通戰略中所擔任的角色開始逐一檢視。

• MCUBS
• 日本零售商業基金投資法人
• 產業基金投資法人

所謂「投資組合」，是指持有房地產資訊所組成的集合。投資者及分析師透過閱覽投資組合，來獲得各種關於房地產的詳細資訊。而投資目標房地產的優勢，也可以藉由實地走訪加以確認。此外，據說不光是關於個別房地產，也會針對整體投資戰略，觀察持有項目的走向來進行分析。

投資法人經手的房地產種類及數量各自不同，「從一覽表來看／從地圖來看／詳細資訊／投資組合整體摘要」這樣的選單架構，似乎已經成了業界共通的模式，不過MCUBS該如何來提升閱覽並選定投資組合的UX呢？

首先引起閱覽者注意力的，是在他處少見的搜尋軸。

「從照片尋找」或「從標籤尋找」，創造了讓房地產項目視覺化或形象化，方便閱覽的新體驗。以往，從地點或規格來搜尋是理所當然的做法，但兼顧到投資者需求的這個搜尋軸，不僅是清楚地展現了房地產的環境及氛圍，在製作上也以提升對於房地產項目的期待感受為目標。

說明房地產或地點的特性是一般做法，但在MCUBS中，部分房地產以「印象」為主旨，刊載了房地產管理負責人的想法。這樣設計的目的是為了透過對於房地產目前狀況及承租方面的個人意見等，來提升對於此項目的期待感。
此外，房地產資訊整體的UI也有下一番工夫。在PC版網站上，會固定顯示房地產的規格，並且能同時看到大幅照片及評價。

顯示過往收益成果及管理成績的投資組合資料及成功案例，在投資判斷上也是相當重要的資訊。即便是處於大型地震災害或雷曼兄弟事件那般嚴酷的市場環境中，管理仍舊保持穩定，正是MCUBS的厲害之處。此外，將至今投注心力的方針和策略展現出來，能夠讓投資者留下不同於其他公司的印象。

在這次網站翻新中，挑戰了業界其他同行沒用過的圖像表示法。
從以往的週年特別活動時製作的手冊中選出小故事，並聽取各投資法人的想法。總監、設計師、工程師及MCUBS的負責人合力達成了以圖像手法展現過往企業小故事的任務。內容不僅幾乎從未在其他公司見過，還傳達出MCUBS的特質。

在ESG（環境、社會、治理）上的努力，是評價投資法人的基準之一，而投注在ESG的心力也會成為競爭力的泉源。像是MCUBS做出突破以往的前瞻性行動，發行了J-REIT首度的綠色債劵，卻沒有在網站上好好展現出這個面向。

2019年2月發行了「ESG Report」第1號，在網站上也新設計了「永續性」的內容，開始刊載企業的處世原則及努力的方向。用報告的形式說明MC-UBS集團在永續性的方面致力於「某些事項（What）」的「理由（Why）」，同時也分別在E（Environment）、S （Social）、G （Governance）這三個方面，舉出具體案例展現目前努力的「方式（How）」。

3個官網原本都未在網站全體導入CMS（Content Management System），更新都要仰賴製作公司，所以縮短內容更新的速度就成了有待解決的課題。趁這次翻新網站的機會，藉由全體導入CMS，來提升內容更新的效率。

過去的管理體制是所有更新都交由外部製作公司負責。趁這次翻新網站，轉換到能夠在公司內部完成更新的體制。以前每次要更新時，都要撰寫指示內容，製作大量的Excel和文件檔以委託對方執行。但網站翻新後，這個工序減少到只要準備公司內部更新需要的內容，同時還能削減更新所需的作業時間。

在設計上，考量到從公司內部系統輸出資料的形式，打造了一個讓網站更新經驗尚淺的負責人也能輕鬆上手的系統。

方才提及的成功案例及投資組合，其實也是以用CMS輸入的數值資料為依據來進行輸出及描繪。還預備了圖像的設計模組，每年都可以由系統性繪圖製作出大量的圖像。這樣一來，也能夠避免整體設計品質逐漸劣化的問題。

至於對投資法人來說相當重要的即時揭露，也跟長年以來一直使用的寶印刷株式會社所提供的「XJ-Storage」建構起連動模式，打造一個能夠立刻將新聞稿等即時揭露資訊刊載於網路上的架構。

為了建構一個打破J-REIT業界「常規」的網站，在本專案中，不僅找了公司內外的利益相關者進行訪談，並以此為依據舉辦公司內部專案成員參加的工作坊。

在工作坊中，對於已形成「常規」的事務，重新拓展其可能性，並尋找「有什麼東西是如果不再只能依循常規的話，應該會變滿有趣的」。歷經這些過程所得出的想法，就反映在投資組合的UX設計及圖像化的實際成果上。