Mitsubishi Corp. - UBS Realty Inc. PROJECT

日本最大規模的J-REIT資產管理公司 打破業界「常規」投資組合的UX最佳實踐

Introduction

適合日本最大規模J-REIT的網站

Mitsubishi Corp. – UBS Realty Inc.(以下簡稱MCUBS)是由日本屈指可數的多角化經營企業三菱商事,以及世界最大規模的金融集團UBS出資設立的資產管理公司。
Loftwork同時進行了MCUBS,還有日本零售商業基金投資法人(Japan Retail Fund Investment Corporation)産業基金投資法人(Industrial & Infrastructure Fund Investment Corporation)共三個網站的翻新。

MCUBS於J-REIT的草創時期設立,挑戰新事物的企業風格已然深植。其擁有日本最大規模的管理資產剩餘,經常受到國內外的機構投資者及個人投資者矚目,是廣受各方期待的業界領頭羊。但另一方面,企業官網卻跟業界內其他公司同樣不出色。這次網站翻新,除了包含大量商品,也就是房地產資訊的「投資組合」,他們還希望讓投資方針、基本戰略等情報能以更加清楚易懂,並且更有魅力的方式傳達給大眾。

在網站管理上,MCUBS也有尚待解決的問題。他們決心趁這次網站翻新專案,從網站在與利益相關者之間的溝通戰略中所擔任的角色開始逐一檢視。

Website URL

Challenges

投資組合的UX

所謂「投資組合」,是指持有房地產資訊所組成的集合。投資者及分析師透過閱覽投資組合,來獲得各種關於房地產的詳細資訊。而投資目標房地產的優勢,也可以藉由實地走訪加以確認。此外,據說不光是關於個別房地產,也會針對整體投資戰略,觀察持有項目的走向來進行分析。

投資法人經手的房地產種類及數量各自不同,「從一覽表來看/從地圖來看/詳細資訊/投資組合整體摘要」這樣的選單架構,似乎已經成了業界共通的模式,不過MCUBS該如何來提升閱覽並選定投資組合的UX呢?

查看各種選項/一口氣縮小範圍

首先引起閱覽者注意力的,是在他處少見的搜尋軸。

「從照片尋找」或「從標籤尋找」,創造了讓房地產項目視覺化或形象化,方便閱覽的新體驗。以往,從地點或規格來搜尋是理所當然的做法,但兼顧到投資者需求的這個搜尋軸,不僅是清楚地展現了房地產的環境及氛圍,在製作上也以提升對於房地產項目的期待感受為目標。

2019年7月2日網站畫面

2019年7月2日網站畫面

2019年7月2日網站畫面

2019年7月2日網站畫面

  1. UX / UI設計的重點 [1]

    考量用戶需求後,設置了4個搜尋軸。這同時也是為了讓兩家投資法人互相連通,節省製作及管理上的負擔。

提升對於房地產項目的興趣,誘使網站閱覽者走訪現場

說明房地產或地點的特性是一般做法,但在MCUBS中,部分房地產以「印象」為主旨,刊載了房地產管理負責人的想法。這樣設計的目的是為了透過對於房地產目前狀況及承租方面的個人意見等,來提升對於此項目的期待感。
此外,房地產資訊整體的UI也有下一番工夫。在PC版網站上,會固定顯示房地產的規格,並且能同時看到大幅照片及評價。

  1. UX / UI設計的重點 [2]

    房地產資訊的顯示畫面範例(PC)。位於右側的房地產規格,即使上下捲動也會固定顯示,容易比對資訊。
    「印象(相關人員感想)」是在其他網站上少見的功能。
  2. 此外,考量到日後更新房地產相關資訊的簡易性,也設計了CMS。

運用圖像清晰展示戰略及成果

顯示過往收益成果及管理成績的投資組合資料及成功案例,在投資判斷上也是相當重要的資訊。即便是處於大型地震災害或雷曼兄弟事件那般嚴酷的市場環境中,管理仍舊保持穩定,正是MCUBS的厲害之處。此外,將至今投注心力的方針和策略展現出來,能夠讓投資者留下不同於其他公司的印象。

在這次網站翻新中,挑戰了業界其他同行沒用過的圖像表示法。
從以往的週年特別活動時製作的手冊中選出小故事,並聽取各投資法人的想法。總監、設計師、工程師及MCUBS的負責人合力達成了以圖像手法展現過往企業小故事的任務。內容不僅幾乎從未在其他公司見過,還傳達出MCUBS的特質。

今後變化請務必於本網站上關注。 MCUBS:HISTORY & TRACK RECORD

今後變化請務必於本網站上關注。 MCUBS:HISTORY & TRACK RECORD

今後變化請務必於本網站上關注。 MCUBS:HISTORY & TRACK RECORD

今後變化請務必於本網站上關注。 MCUBS:HISTORY & TRACK RECORD

將針對ESG投資及SDGs的付出整理成網站內容

在ESG(環境、社會、治理)上的努力,是評價投資法人的基準之一,而投注在ESG的心力也會成為競爭力的泉源。像是MCUBS做出突破以往的前瞻性行動,發行了J-REIT首度的綠色債劵,卻沒有在網站上好好展現出這個面向。

2019年2月發行了「ESG Report」第1號,在網站上也新設計了「永續性」的內容,開始刊載企業的處世原則及努力的方向。用報告的形式說明MC-UBS集團在永續性的方面致力於「某些事項(What)」的「理由(Why)」,同時也分別在E(Environment)、S (Social)、G (Governance)這三個方面,舉出具體案例展現目前努力的「方式(How)」。

與即時揭露系統連動及導入CMS帶來穩定管理

3個官網原本都未在網站全體導入CMS(Content Management System),更新都要仰賴製作公司,所以縮短內容更新的速度就成了有待解決的課題。趁這次翻新網站的機會,藉由全體導入CMS,來提升內容更新的效率。

在公司內部完成原本外包的更新作業

過去的管理體制是所有更新都交由外部製作公司負責。趁這次翻新網站,轉換到能夠在公司內部完成更新的體制。以前每次要更新時,都要撰寫指示內容,製作大量的Excel和文件檔以委託對方執行。但網站翻新後,這個工序減少到只要準備公司內部更新需要的內容,同時還能削減更新所需的作業時間。

在設計上,考量到從公司內部系統輸出資料的形式,打造了一個讓網站更新經驗尚淺的負責人也能輕鬆上手的系統。

藉由簡易CMS更新完成圖像式UI

方才提及的成功案例及投資組合,其實也是以用CMS輸入的數值資料為依據來進行輸出及描繪。還預備了圖像的設計模組,每年都可以由系統性繪圖製作出大量的圖像。這樣一來,也能夠避免整體設計品質逐漸劣化的問題。

與支援即時揭露的外部系統連動

至於對投資法人來說相當重要的即時揭露,也跟長年以來一直使用的寶印刷株式會社所提供的「XJ-Storage」建構起連動模式,打造一個能夠立刻將新聞稿等即時揭露資訊刊載於網路上的架構。

Process

徵詢機構投資者及分析師的意見 透過公司內工作坊所完成的設計

為了建構一個打破J-REIT業界「常規」的網站,在本專案中,不僅找了公司內外的利益相關者進行訪談,並以此為依據舉辦公司內部專案成員參加的工作坊。

在工作坊中,對於已形成「常規」的事務,重新拓展其可能性,並尋找「有什麼東西是如果不再只能依循常規的話,應該會變滿有趣的」。歷經這些過程所得出的想法,就反映在投資組合的UX設計及圖像化的實際成果上。

Member

菊地 充

株式會社loftwork
創意總監

Profile

村田 真純

株式會社loftwork
技術總監

Profile

木島 千加子

株式會社loftwork
創意總監

Profile

Voice

“網站是投資者和我們所管理的基金之間重要的接點。以前上面雖然有刊載必要的資訊,可是我並不確定基金的優點和我們投注心力的永續性活動,是否有適切地傳達出去。我認為這次成功的關鍵在於能和Loftwork的各位達成共識,在「3個網站的意念」上,讓其各具特色卻又同時展現出集團的一體感。在工作坊中進行的那個追求基金及管理公司的「模範」的活動,讓我彷彿回到初心,找回一種新鮮感。
視覺化後的網站讓第一次到訪的客人也能輕易理解繁雜的資訊,今後我期許自己也要努力不輸給出色的網站,累積出更好的成績。”

Mitsubishi Corp. - UBS Realty Inc. 企劃調查・ESG推動部 ESG負責部長 庄司 愛

“這次參與網站翻新專案的過程中,能有機會重新思考、並跟其他成員深入討論我們公司所管理的基金以及MCUBS作為管理公司的強項與魅力,這點非常有意義。在網站翻新後的營運層面,我跟公司內部的其他成員也攜手合作,逐步進展中。
此外,J-REIT揭示的資訊分成很多方面,而網站相關頁面的更新、修正也會頻繁發生,因此透過這次的網站翻新,引進了能夠在公司內部更新網站內容的CMS,可以提升今後在營運上的效率。往後的維護工作還要麻煩Loftwork的各位多費心,非常感謝你們。”

Mitsubishi Corp. - UBS Realty Inc. 企劃調查・ESG推動部 津倉 仁奈

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