株式会社 日建住宅系統 PROJECT

改變公司的「現在」
有效地達到適當的目標

日建住宅系統有限公司設計管理部門 吉田和弘、Loftwork Senior Producer 柏木鐵也、Loftwork Creative Director 佐佐木星兒對本專案的回顧。

為了將轉變中的公司「現況」有效傳達給適合的目標。

—— 翻新前的網站有著什麼樣的問題呢?

吉田(nhs) 我嘗試在公司內部篩選出問題時,發現問題在於沒辦法表現公司的「現況」,不僅只針對國內市場,設計也過時了,這些狀況公司內部也都不太在意……。陸續發現了各式各樣的問題。目前為止,都只有刊登建設的成果,沒有nsh進軍新業務領域的資訊,也沒有能感動人的內容。為了改變這樣的狀況,才下定決心要翻新。在著眼於2020年後奧運的公司內部改革、企業改革進行的過程中,也感受到改善經營觀點、宣傳觀點的必要性。

日建住宅系統有限公司設計管理部門 吉田和弘

—— 接受吉田先生提出的課題後,是照怎麼樣的步驟去思考這件事呢?

柏木(Loftwork) 現在拓展業務領域的同時,不僅過去是主要客戶的開發業者,還要加上管理組合或個人等,目標對象也有很大的變化。但這個變化卻沒有反應在網站上,我覺得這是最大的問題。使用者是哪些人呢?要如何透過網站傳達nsh的長處?就從這裡開始回顧,一起去思考,逐步完成雛形,告訴他們從現在開始Loftwork會與他們同在。接著,在第一次的討論之後,立刻提議舉辦工作坊。

透過工作坊獲得共識,強化信賴關係

—— 為何選擇Loftwork作為一起推動全新專案的合作伙伴?

吉田(nhs) 其實,曾和之前合作已久的製作公司討論過這件事,但這次之所以會對Loftwork幫日建設計製作的國外網站有信心,並且進一步委託給他們是有原因的。工作坊不但讓我們徹底了解Loftwork的想法、專案的執行方式,在假日時花費了六小時舉辦工作坊,對於來自不同公司卻有著相同目標的夥伴來說,有真正變成一個團隊的感覺。此外也預見了最終結果的期待值,度過了非常有意義的一天。

—— 當天是為了什麼目的而舉辦工作坊呢?

佐々木(Loftwork) 課題之一就是實際狀況和網站之間被指出相差甚遠,再來就是我認為有必要製造跨部門參加者齊聚一堂好好討論的局面。工作坊的目標,是掌握事前提出的六組使用者的需求,整理出網站需要的內容。並使用同理心地圖來了解使用者,藉由時間序列確立客戶的接點後,進行腦力激盪、統整,逐步讓內容完整。

提案整理:透過認知 ⇀ 行動 ⇀ 購買的時間序列來將提案照各個屬性分布整理。
從各式各樣部門來的參加者共10位,一同讓新網站的要件具體化

—— 吉田先生實際參加的感想如何呢?

吉田(nhs):在那時對於使用者想要什麼、想呈現什麼給使用者看,其實不是很清楚。能跨越部門或上下關係,平行地提出意見、統整、獲得共識真的是太好了。本來只是覺得很模糊的想法,也確定是真的很重要。

品牌訊息變得更明確後,如何應用在網站規劃上?

Loftwork Creative Director 佐佐木星兒

—— 如何活用工作坊所得出的結論?

佐佐木(Loftwork) 回顧nhs所孕育的技術、時機、獨特性、哲學,並以此為源頭誕生出的新價值做成新的根基提醒使用者,這是間不斷求新求變的企業。在考慮過網站的設計、規劃後,決定以這個為基礎概念。

—— 網站的規劃可否更具體的說明呢?

柏木(Loftwork) 我們是抱著「要做出不管面對日建集團內部還是其他對手都不會輸,領先別人一步的網站設計」的精神,準備了包含國內外共20個競爭對手的參考網站,以問卷的方式找出方向。而在追求「有設計公司感覺的」這點,故意用設計圖做為主題,會這麼提案的重點在於讓人第一印象就聯想到這是設計公司。

佐佐木(Loftwork) 雖然正在拓展服務項目,但目前網站還停留在六年前更新後的狀態,有必要修改外觀和內容。而除了實績,希望也能確實展現再開發、戰略部門的對策。進一步不再局限於只是組織設計公司,而是能給與居住方式建議的顧問企業,或者是成為創造居住價值的企業,做出讓人能產生期待的網站。

如何被看見這是「領先一步的網站設計」?

—— 網站翻新後的反應如何?

吉田(nhs) 在各方面都大獲好評,尤其集團內各公司的廣告負責人給的評語,也是有達到當初目標的「領先一步的網站設計」。集團內的網站仍是日建設計有著壓倒性的點擊率,但網頁瀏覽數和停留時間都是集團內各公司的2倍左右,從數字上可以證明來訪者有好好閱覽網站。

其中最有感觸的不是完成翻新,而是讓網站變成了能不斷傳遞訊息的平台。情報一更新,馬上就能反應到首頁的上半部,很有更新的動力,身邊的人也給予「經常有變化很新鮮」的好評。就像日建住宅系統有限公司的品牌能廣為人知一樣,接下來讓這個媒體持續成長也是很重要的事。

體現「創造居住價值的企業」・日建住宅系統官網建置案例解析

Discover

Loftwork magazine 每月發送的電子報,提供Loftwork活動情報、最新案例