新光三越 PROJECT

AllDAY線上誌
新光三越A11如何運用網站打造品牌新形象

新光三越台北信義新天地於2015年中，為旗下的 A11店進行內部改裝。伴隨實體店改裝的同時，新光三越希望能建構全新多媒體平台，提供店內、品牌相關資訊以外，也配合藝文活動、設計、文化生活的介紹，讓客群既可在線上得到第一手貼近個人化生活資訊，也可到店內即時體驗，加強網路通路及實體店兩者相互使用。

Outline

不管是來到實體店面還是線上網站，都可以找到理想的一刻。

為協助新光三越建構一個可持續的O2O (Online到Offline)平台，Loftwork 先從目標客群需要（以用家出發的生活分享）、客戶優勢（內容多元化）及不同活動的廣度（店內外跨界合作）為新光三越定下平台目標。
聯合Loftwork東京團隊，在專案開始前舉行工作坊，讓負責團隊對多媒體平台定位、視覺設計及概念產出更清晰。繼而定出Logo、網域名AllDAY.com.tw及品牌標語：All Moments in All Day 。在AllDAY 中的A11, 代表著A11館，同時代表著每個人也可在A11館及allday.com.tw內找到理想的一刻。

Outputs

A11線上誌官網

Concept

All Moment Create An Hour
All Hour Create A Day
AllDAY Create Your Life

把A11館內的品牌、活動在網站內以時間的限度區分成三大區塊，好處是可乘戴多樣化訊息，版型設計簡潔。

A Day

A11館內常有不定時的展覽、活動舉行。利用訪談跟策展團隊或合作單位的交流，讓讀者對這即將發生的事件增強期待度。

An Hour

A11館內品牌眾多，跳出以往純線上型錄的模式，以使用者角度分享品牌有趣故事。照片以生活風格為主，拉近讀者與品牌間的距離。

A Moment

分享來自世界的部落客文章，邀請不同城市駐點人，從旅遊、美食、攝影、電影不同話題的涉及。每次文章有不同主題，以呼應A11館內不同活動或展覽。

官方網站：http://www.allday.com.tw/

Interview

透過改裝A11，改變跟客戶的溝通模式。

左： Loftwork Taiwan負責人 Tim Wong
右：新光三越台北信義新天地行銷經理 Elway Sun

——　「如何使用網路」會是百貨公司跟客戶溝通方法的新趨勢？

Elway（新光三越）　從前百貨公司看待網路，只是很單純地用作宣傳的手法，但時代的轉變，我們不得不針對客層「希望有一種新的溝通的管道」這種想法。剛好A11 整個館在重新裝潢時，我們也認為需要重新定位以及重新思考這事情，所以也找到Loftwork。畢竟「溝通」是互動的，我們需要的不再是以往單方面提供我們想提供的資訊，而是雙方面的－客人也許想在這裡找到什麼？很多時候我們都有既定的方向，如這一類品牌就是要打這一層客群。但A11館不同的是，我們客群很廣，所以在這次的專案中，把館內的品牌、策展合作及以往我們較少經營的部落客以不同手法去接觸客群，從這樣的開始，也是未來我們要達到的目標。

——　在這次合作中，新光三越最需要突破那些以往的想法？

Dora（新光三越）　我們認為在合作的過程中Loftwork可以讓團隊走出Comfort zone是一個好的做法，而且我們也需要這樣做。客人是多面相的，我們總不能只以我們一向的想法去製作內容給他們。因為過去我們都是業主的關係，很多時候的合作，就會很容易變成我們想要什麼，對方就做什麼；也許我們就是需要一些不同的聲音、專業意見，讓我們了解市場上跟我們思想上是否一致。在執行合作上，這Project算是很快，每一個月也有內容生出來，也的確開發到一些原來想要開發的客群，在未來，就是想提升大眾辨識度。

——　改裝A11館跟網站兩者的配合，有達到新光三越預期的效果嗎？

Dora　A11館內改裝比製作網站時程更早，所以網站內容可算是受整個改裝計劃去執行，我們明白那是一個難度：希望在全部改裝完時網站便可正式推出，所以跟當中又要Loftwork緊密合作。
當初在執行這個專案時，我們也有考量到A11DAY網站效益。畢竟對於傳統百貨業而言這是一件全新的事。而在網站成立以後，我們都收到很多不同的意見，不管是公司內部、廠商也告訴我們，我們的確做到了一個全新的溝通平台，而且能針對「客群都是很有自已想法與自信」這塊，在美感設計上也兼顧到這一點。

Elway　我們一直提醒自已的團隊，這是一件「PLAY 的事情」，而且是玩很深，但要客群怎樣去跟你們一起玩，是我們也一直在探討的事。得到認同外，我們更希望以客群未來二到三個月要怎樣參與為每次製作內容目標，做到Call for action，最理想是讓10萬人進來A11時，也覺得「這裡是為我而設的」。

——　Loftwork提供了哪些專業協助？

Judy（Loftwork）　過往網路資訊著重於DM形式，以促銷產品為主，缺乏考慮從顧客生活出發，在生產內容方向上也需配合其他部門活動，較為被動。從而無法接觸到很少有機會光臨、或沒有光臨過的客戶。針對以上，全新的allday網站配合館內重新裝潢，讓新進館的品牌更有A11生活自主的形象，強調以生活體驗為出發點，拉近A11館跟客群距離，擴大使用者數量及增加瀏覽網站時間，繼而提升A11內部團隊發掘產品、活動資訊的技能。