石垣市役所 PROJECT

聚焦體驗,讓在地故事深植旅人心中

Outline

石垣島是每年造訪人次超過100萬的人氣觀光地點。從「能夠維持重要的環境,且成為大家一直喜愛的地方嗎?」這個問題出發,從外界視角重新發現石垣島的魅力,同時向外傳送USIO DESIGN PROJECT。最後一年也是第三年的主題是「重新編輯」。為了將之前重新發現的石垣島魅力,傳達給更多來自國内外的旅客,在當地編輯的協助下彙整了網站和手冊。

Outputs

如何在連續第三年的專案中找到新的切入點

—— 今年的專案,是以什麼樣的契機啟動的呢?
寺井 「透過以往的活動,獲得了不錯的評價,但是資訊傳遞的範圍受到限制呀!」一切從與石垣市役所同仁的談話開始。之前拘泥於傳達故事和過程,但是我認為只有那樣是不夠的,想要傳達更多像是「好好吃啊~味道好香~好想去看看~」的樣子。前兩年所做的,主要是像創作者、或是早期採用者之類的人們傳遞資訊。想使用相同的素材,編輯成可以傳遞給所謂的一般旅客的訊息,因此開始了第三年的專案「 ISHIGAKI NOW 」。
雖說是以一般旅客為對象,但不論石垣市役所或是Loftwork,都已經整個站在石垣的角度了,因此有必要納入外界的視角。所以,邀請外部雜誌總編輯加入,以彌補我們的不足。憑藉他們的嗅覺和選擇取材對象的分寸拿捏,完成內容的製作。

Loftwork Senior Director 寺井 翔茉

—— 就算專案結束,仍需思考該如何延續下去。
寺井 除了網站和視覺設計,專案營運機制是與沖繩的地方雜誌「momoto編輯部」一起製作,就算少了Loftwork,島內的語調和方式是共有的,以石垣市役所的同仁為中心進行資訊更新。

—— 不是暫時性的企劃,而是建立當地人可以適當地自行運作的機制。

要做的是就算USIO這個名字消失也要能持續下去的成果。重點不在USIO這個既有的名稱,而是要好好地留下東西。

寺井 千晶小姐(Loftwork代表董事 林千晶)最初告訴我的是,要做的是就算USIO這個名字消失也要能持續下去的成果。也就是說,重點不在USIO這個既有的名稱,而是要好好地留下東西。就持續下去的觀點而使用Instagram。因為Instagram的#ishigakinow顯示在網站頂部,因此就算網站本身未更新,也可以感受到「現在」的真實石垣島。此外也設想到,市役所的同仁們可以在島内,呼籲島民和旅客「持續經營Instagram中,請大家以#ishigakinow上傳〜」,以此為材料發揮功能。因此也製作了介紹#ishigakinow的卡片。

網站本身的更新到2016年3月為止,但是#ishigakinow仍有1700件以上的投稿,其中還有2000件以上被按讚的內容。

打造聚焦於體驗的網站「ISHIGAKI NOW」

—— 在島上的人,感受島的網站。
寺井 石垣島這個觀光地區的資訊,已經刊載於許多指南和網站。設立ISHIGAKI NOW的目標,不是像蓋章拉力賽那樣繞著指南記載的景點跑,而是向一般遊客傳達,以什麼樣的方式、什麼樣的觀點、在那個地方度過才有石垣島味。

其目的是,透過島内免費Wi-Fi入口畫面的引導,和配合造訪網站的時間顯示推薦內容等,在每一個瞬間都能得到,感受全新石垣島味的觀點,想要更深入體驗石垣島。網站的左上角,上演實況轉播感,顯示著目前的氣象資訊和月齡資訊。特別是月齡,為了顯示月的盈虧與石垣島的生活、工作密不可分,透過API取得能即時更新。

—— 具有多樣化視角的專業編輯小組。
寺井 寺井(Loftwork)依循整個專案的關鍵字「多樣性」「外界觀點」,組成創意小組。代表外國人同時也是旅客觀點的,是以「在地上讀的飛機雜誌」為概念的「PAPERSKY」 雜誌總編輯路卡斯先生;代表石垣島内觀點的,是在島内設置編輯部的「momoto」雜誌作家松島由布子小姐,再搭配對於亞洲觀光客的來訪有深度研究的北海道指導和製作小組「Gear8」。仰賴他們向國內外傳送各式各樣魅力的經驗,一星期內在當地取材了50篇報導。

—— 以繁體中文發送資訊,對臺灣發出愛的召喚。
寺井(Loftwork)比起沖繩本島更靠近臺灣的石垣島,每年有超過25萬人次的臺灣觀光客造訪。為了讓長久以來交流頻繁的臺灣旅客,能夠更深入認識石垣島,所有內容另外以繁體中文介紹。

製作給「現在」在石垣島的人的觀光指南

—— 在「旅行的出發點」認識真正的石垣島。
寺井 為了讓拜訪石垣島的旅客,不是只到所謂的名勝走馬看花,因此發行了新的紙本手冊「ISHIGAKINOW / journal」,提供慢慢地玩味各個地方的空氣和故事的觀點。

為了讓旅客在出發前就取得,手冊會在機場和港口、飯店等地方發送。進一步的設計目標,是採用容易放進皮包裡的尺寸,方便島内旅行使用,並運用在島内拍攝的色彩鮮艷的照片,採用簡單的設計,希望達到給人感覺像寫真集而非資訊雜誌,擺在各式各樣的旅遊宣傳品之間,會讓人有一看到就想伸手拿取,旅遊結束後也會想要帶回家與周遭親友分享的品質。當然網站也一樣,所有報導都附繁體中文顯示。

—— 任何人都能免費使用的照片圖庫。
寺井 三年的專案所拍攝的照片中,嚴格挑選400張照片重新編輯,建立了透過創用 CC授權公開的圖庫。可以利用顏色、地點和類別等各種不同的條件檢索,提供想要傳送來自島内外的資訊時任何人都能使用的素材。此外,預計也將作為石垣市觀光文化課回應外界洽詢時活用的宣傳工具。

—— 朝向可持續發展的途徑。
寺井 在CC免費公開的照片圖庫的機制是,不論個人或法人,在專案結束後都能使用照片。與外部服務Flickr合作,身為客戶的石垣市役所今後也能繼續增加照片。此外,因為報導內容是與當地的雜誌編輯部「momoto編輯部」共同製作,就算Loftwork離開專案,島内自己還是可以持續寫新的報導。

「在島的裡面看」的體驗設計

—— 換言之就是,我注意到石垣島的魅力,我想要實際去島上體驗是吧!
寺井 當然也包括在內,但事實上這個網站不是為了來石垣島之前看而製作的。而是希望在島的裡面看。當然,如果想要事先看也完全沒關係,但是重點不在那裡。在島上,啊!時間太多了該做什麼好呢。或者像搭乘廉價航空沒有計畫就來不知該做些什麼……之類的人。有些習慣在現場查資料的人,進入這個資訊,覺得這樣的度過方式也不錯。大致的意象就像這幾個小例子。

—— 原來如此。可是以「石垣島」檢索不會出現呀?
寺井 以「石垣島」檢索,詞太大且又是觀光景點,很難出現在檢索結果。不過,連那個都設想到,所以才會一起製作可以拿在手上的冊子,或是在島内的免費Wi-Fi起始畫面上擺上橫幅廣告,確保可以引導至網站。抵達島一連上Wi-Fi,首先就會出現連接這個網站的引導線。

—— 所以目標是擺在已經在島上的人。
寺井 譬如很多旅客從中國和臺灣搭乘郵輪來到石垣。搭大型巴士繞行島内的主要景點,一起在大餐廳吃飯。我想要為這種消耗掉的旅行做些什麼。我想到當他們抵達島時,讓他們注意到有這麼有趣的玩法,那麼就不必搭巴士,隨心所欲逛遍島内,或是藉這個機會下次來的時候可以自由行慢慢地玩。

問住在臺灣的人,看了這個網站覺得石垣怎樣?這樣的訴求未免距離太遠,倒不如好好地深深傳達給實際來到島上的人,讓他們留下記憶。因此,手冊也不是一股腦地塞滿資訊,而是以像寫真集的形式製作。在飯店辦理入住走進房間時,已經躺在床鋪上。啪啦啪啦地翻看那本冊子,然後感覺好美喔,而且也想照著做做看,成為最初的契機。其次也意識到要容易帶著走的尺寸,甚至想到想要帶回去下次再看。

從長期的關係中看到本質性的問題

—— 讓這些持續下去的點子的種子是從哪裡生出來的呢?
寺井 我一直和市役所的小笹先生、翁長先生和石垣市的同仁們喝喝聊聊,在各種活動當中,從諸如這樣不行呀、想這樣做啊、之類的東西裡自然產生的感覺。並不是被要求做「可持續發展的」事。當然,可以的話我也是想要盡量延續下去,但三年的專案是很重要的里程碑,所以我也贊成一次結束。石垣市役所方面也曾經對於能否持續感到不安,考量到專案的規模,就預算和資源來看能否合理地持續下去。

手冊並不是委託製作的,而是為了互相一致的大目的,那麼最好是製作手冊吧!是這樣來的。普通的工作很難發展成這樣的,這三年間溝通交流相當頻繁。成員會用LINE傳與工作無關的事(笑)。不過,我認為就是在這樣長期密切往來之中,對於做什麼呢、以及必須從本質上思考的事情自然地達成共識。

石垣市役所 企劃部 觀光文化運動局 觀光文化課 翁長 隼大

—— 讓這些持續下去的點子的種子是從哪裡生出來的呢?
翁長(石垣市役所) 透過這個納入外界觀點、重新發現島之魅力的專案,現在我們可以看到不足的地方、今後想要做的事。始終在身旁的USIO成員,給我很大的鼓舞。第三年USIO Design Project製作了手冊。只有日文和臺灣所使用的繁體字兩國語言。好多張漂亮的照片和品味佳的手摸觸感。那份美讓我很激動,我取了幾本手冊,在辦公室裡轉圈。對於手冊的成果引以為榮。最開心的感想是,我們就住在如此精彩絕倫的島上。身處其中卻常常忘記的島之魅力。重新發現那個就是USIO Design Project。這個專案大成功。自公募以來第四年的夏天,紅芋派、鮪魚肉開始販售,這樣一來十個項目全部重見天日了。我認為270公里以西的小笹先生,2,000公里以北的寺井先生都非常辛苦,喜悅也因此加倍。石垣島、臺灣,還有東京雖然現在是互相分離的,但是我隱隱約約地想著,或許有新的潮為契機彼此相連。

小笹(石垣市役所) 我認為這個專案可以說是一個契機。從專案的第一波開始,我們就很重視對石垣島而言比那覇更近的「鄰居臺灣」 的觀點。ISHIGAKI NOW重新編輯的石垣島故事,也讓許多臺灣人非常感興趣。我們在臺北的人氣店 「好丘」設特色專區,也曾收到臺灣的地方政府詢問專案計畫相關事宜。我覺得那不是單純對所謂的「旅行地點」對象感興趣,而是從各種角度詢問我的感覺。和Loftwork一起完成了讓人很興奮的工作呀。

我們很重視對石垣島而言比那覇更近的「鄰居臺灣」的觀點。小笹 俊太郎(石垣市役所 企劃部觀光文化課)

Impact

獲獎紀錄

1. 2015年日本排版年鑑入選(包裝部,標識,符號標記部)[玄米乳]
2. 2015年日本包裝設計獎(一般飲料類)[玄米乳]
3. 2015年日本包裝設計獎入選(食品部門)[あんまぁーのアンダーミシュ 媽媽味的味增]
4. 2015年日本包裝設計獎(一般飲料類別)[庭のハーブティ 島之花草茶]
5.離島2014沖繩縣優良特產[にごり黒糖ジンジャーシロップ 生薑黑糖薑]
6. NY Type Directors Club年鑑2015年入選獎[玄米乳]

32

發佈媒體的數量

新聞・一般文件 32
海外媒體 7
國內設計媒體 10

Member

寺井 翔茉

株式會社loftwork

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以負責大型建設專案的「人」為主角,展望2020年的品牌網站更新