Persol Career 株式會社 PROJECT

在不斷變化的時代中,塑造職涯所需的環境是什麼?
——來自20位活躍設計師生活方式的啟示

「設計師到底是什麼樣的人呢?」

自 2000 年以來,圍繞我們生活周遭的一切事物持續數位化,並催生了許多新興服務。隨著時代潮流的演進,活躍於商業領域的設計師以及高級設計人才數量迅速增長。在這個日益複雜的社會中,設計的需求已不再受限於產品或服務等具體的溝通與製造領域,甚至逐漸從企業經營策略延伸至政府政策與社會系統,並向上游發展。

另一方面,對於這些現代設計師而言,「在什麼樣的環境中成長」與「如何進行職涯升遷」等有關職涯發展的系統化仍未成熟,至今仍處於摸索階段。

這次,Persol Career 的設計組織「NUTION」與 Loftwork 以「設計師的職涯設計」為主題,進行了一項設計研究,探討設計師如何成長為高級設計人才的過程。研究對象不僅涵蓋日本及地方的高級設計人才,還擴展到活躍於韓國和台灣的設計人才。這份分為三部分的設計研究報告已免費公開,並引起許多設計師的共鳴,成為彼此共同討論的話題。

三大設計研究:「設計師的職涯設計」

第一部分:〈高級設計人才取得職涯主導權的關鍵因素調查報告〉

第二部分:〈從地方設計人才探討培養職涯主導權的環境因素調查報告〉

第三部分:〈在日本、韓國、台灣,要如何以設計師的身份生活?又要如何與設計師一起生活呢?〉

本文專訪了此計畫的發起人──現任 Persol Career 株式會社技術總部之下的設計推進統籌部之戰略設計部總經理 西本泰司,以及負責研究方向的資深創意總監 堤大樹。訪談深入探討了三項設計研究的重點內容,並分享了從研究中觀察到現代設計師所處的環境及其面臨的挑戰。此次採訪由 Loftwork 京都的製作人 山田富久美 主持。

撰稿:北埜 航太
企劃・編輯:岩崎 諒子/Loftwork.com 編輯部
攝影:村上 大輔

對談者介紹

堤大樹 / 創意總監 (後簡稱為 堤)

2016年加入 Loftwork,擔任創意總監,負責企業品牌策略、事業開發、地方產業振興與設計研究等專案的專案管理及創意指導工作。同時,作為自主活動的一環,他擔任兩個媒體平台「ANTENNA」與「PORTLA」的總編輯。2020年成立企劃、製作與編輯公司 Eat, Play, Sleep Inc.,並於2021年創辦雜誌《OUT OF SIGHT!!!》。2023年2月自 Loftwork 退職,正式展開自營者的職涯。

西本泰司 / Persol Career 株式會社 技術總部 設計推進統籌部 戰略設計部 總經理 (後簡稱 西本)

音樂大學作曲科畢業後,曾從事求職廣告業務,之後轉入設計顧問公司,累積跨領域的 UX 顧問與組織發展經驗。2021年加入 Persol Career,專注於新興服務設計與組織發展。他的人生使命是「建立尊重個體尊嚴的環境」,並希望為自己的孩子打造實現職涯主導權的服務。

山田富久美 / Loftwork 京都 製作人

專注於地方新事業開發及企業溝通設計與品牌建構,致力於支持面對轉型(變遷、挑戰)的個人與組織,推動新事業開發與人才培育。 >> 個人檔案

依據實際情況重新審視設計師的職責

在這項包含三階段的設計研究中,我們訪談了超過 20 位活躍於不同環境的高級設計人才,從都市中的 BTC 人才*,到地方設計師,再延伸到其他亞洲地區(韓國、台灣)。探討他們如何提升職涯主導權。請問促成這些研究計畫的背景是什麼?

西本      有兩個主要背景。第一,是為了強化 NUTION 的品牌形象。作為 Persol Career 內部的橫向設計組織,NUTION 於 2022 年 4 月成立。我們的目標是透過設計的力量,支持實現一個讓每個人都能依照自己意志選擇職涯與人生的社會。讓更多人了解 NUTION 的使命,也是這次專案的重要目的之一。

第二,目的是希望更精確地了解,若要打造一個讓設計師能夠充分發揮其能力的組織,需要哪些環境與制度上的支持。因為任何創新設計的起點,都是建立在研究的基礎之上。

*BTC 人才:指同時具備商業(Business)、技術(Technology)、創意(Creative)技能的專業人士。

堤      西本也曾提到,他身邊的一些設計師朋友和夥伴,在適應社會與環境變化方面面臨著困難。您也曾表示,希望透過這次的研究來幫助這些人,對吧?

西本      是的,沒錯。從社會變遷的角度來看,自從「高級設計人才」這個概念興起以來,設計的前期階段,也就是戰略與思考,逐漸受到關注。在日本的商業環境中,設計長期以來被誤解為僅僅是表面的裝飾或視覺工作。然而,我認為設計師的核心工作應該包含視覺背後的戰略與思維。近年來,設計在社會認知與經濟價值上的提升,確實是一個正向發展。

另一方面,我有點懷疑設計的前期階段是否真的是設計過程中最有價值的部分。我認為只有當戰略與思維能夠以理想的形式表現於視覺時,設計的價值才能真正實現。在這個意義上,我對「設計」這個詞彙在商業環境中逐漸成為流行語或行銷術語感到有些違和。而最終決定設計師工作環境的關鍵因素,往往並非來自設計師個人的意願或期望,而是來自商業與社會的需求。

堤      在這方面,我認為這次研究的意義之一在於,透過分析與解構「高級設計人才」這個逐漸受到關注的概念,重新展現了「非高級設計人才」設計師的生存方式。

我曾在 Loftwork 與許多優秀的設計師合作專案。他們的作品,特別是那些展現有趣視覺表現的設計,並非完全依賴於現有的市場策略而產生。當然,也有一些案例成功結合了市場需求與創新設計。然而換個角度來看,如果設計的出發點僅僅是為了迎合現有市場需求,作品的表現力往往會受到限制,自然也難以創造出真正創新的東西。

西本      人們經常討論「如何在組織內善用設計人才」。但深入探討就會發現,這其實牽涉到組織對設計的理解。如果一個組織對設計和設計人才的定義過於狹隘,那麼這些人才的發揮空間自然也會受到限制。

從極端的角度來看,我認為甚至不需要「設計人才」這樣的標籤,而是讓擅長的人去做他們擅長的事,這樣的簡單機制反而能夠最大化地發揮他們的才能。與其一開始就規定「因為是設計師,所以要進行設計思考」,不如根據個人專長來分配工作。例如:如果某人擅長企劃,那就交給他企劃工作;擅長UX設計,就讓他專注於UX的發展。關鍵在於,是否能建立一個依據每個人的特質來量身定制分工的制度和體系。我認為,這正是企業在活用設計人才時不可或缺的重要條件。

多元且靈活的環境成為設計師發展職涯的助力

透過三次研究發現,提升職涯主導權需要哪些關鍵要素?

在第一階段的研究中,我們訪談了來自日本的8位設計師,分析了他們職涯中的100個轉捩點。透過這些訪談,我們具體掌握了對設計師而言,哪些經歷能成為他們職涯中的關鍵點。同時,我們將他們過去的經驗和走向可視化,從中洞察當前缺乏的經歷,並幫助他們具體化未來職涯發展的藍圖。
(圖片引自 NUTION 官方網站)

西本      透過這三次的研究,我們始終深刻感受到:「環境的變化塑造了人」。換句話說,設計師與周遭環境的相遇,拓展了他們的視野和能力。那些能夠充分發揮自身價值的高級設計人才,往往可以主動為自己設計出適合成長與遇見機會的環境。

同時我們也發現,沒有人一開始就擁有理想的環境。即使是那些看似成功的設計人才,其實也不是從一開始就處於完美的環境之中。他們在當時的環境中或多或少都感受到挑戰與限制。也正因為這些限制,他們不斷摸索,嘗試改變現狀,最終為自己創造出理想的發展條件,並因此脫穎而出。

也就是說,那些能主動設計適合自己成長環境的人更容易脫穎而出。

西本      是的,舉個例子,在第一階段研究的訪談中,有人分享了自己「在擔任公司內部 CXO 職位的同時,創立了自己的公司」的經歷。當他談起這段經歷時,眼神閃閃發光,彷彿沉浸在構築自己理想工作環境的熱忱與期待中。

這讓我更加深刻地認識到,我們很難僅靠一家公司內的環境或職位就滿足所有需求。為了實現更符合自身價值的「工作模式」,有時我們必須超越公司的框架,去定制一個更靈活且多樣的工作環境。從企業層面來看,這意味著需要提供更多彈性與選擇,例如打造更友善的副業制度、促進內部調動的便捷性,或是允許員工參與其他團隊的專案。這些制度能讓個人有更多空間去創造屬於自己的職涯發展環境,也能激發更多的創意與活力。

為了製作出更真實的報告,我們重新詮釋了「概念化」的過程

在編輯報告時,您特別注重了哪些要素?

堤      針對高級設計人才的相關資料,市面上其實已經有非常多的公開內容了。因此,我們必須思考進行這項研究的意義在哪裡。此外,職涯這個主題本身也已經被許多人深入探討過了,所以如何重新詮釋這些資料,找到新的視角來呈現,是我們花了很多時間思考的部分。

西本      這確實是現代社會中資訊量超載帶來的挑戰。不過,在第一階段的研究中,我們透過與高級設計人才的訪談,逐漸捕捉到一些線索,且有許多被啟發的時刻。

堤      我認為第一份研究報告最終呈現的結果是相當理想的。我們推出了名為「EPISODE 100」的企劃,內容是將最前線 BTC(商業、技術、創意)人才的 100 則印象深刻的故事,以原汁原味的方式編排呈現。還附上完整的訪談文字記錄,名為「調查生記錄」,將訪談內容毫不保留地公開。
這樣的呈現方式,不僅真實反映受訪者的聲音,也讓讀者能夠深入了解這些設計人才的思維與職涯轉折點,進一步思考自己的可能性。

以訪談全文書寫的「調查生記錄」

西本      那真的是一個突破性的做法。逐字稿通常不會用在報告中,這樣的做法很少見。

堤      那份原始記錄,其實就是應該以那樣的細度寫下來。在第一份報告中,我們有意識地去處理從8位 BTC 受訪者口中所聽到的事件原貌,包括那些難以概括的小事,這樣做的目的是要讓讀者關注每一個細節,深入理解每個事件的背景與背景之間的關聯。

其實,大部分現有關於高級設計人才的研究報告,往往會將他們的特質簡化、分類,這些報告雖然客觀且明確,但我同時也感到有些突兀。「真的可以將人類行為和經歷簡單地歸類嗎?」這是我當時的疑問。

這促使我重新思考,我們需要的態度是「不要過度簡化」。無論是Loftwork的專案成員,還是NUTION的成員,都在設計相關的領域積累了一定的經驗。我們不希望提出讓專案成員感到突兀的內容,必須確保報告的內容不會引起他們的疑慮。因此,我們逐步擴大了真實性的界線,並且把這樣的想法具體化成為了三份報告的最終成果。

報告書的迴響如何?

堤      報告書發佈後,我有在觀察社群媒體的反應。有不少來自不同組織的回應,像是「看了這份報告後,大家開始討論了起來」或是「大家都在說要一起讀這份報告」之類的留言,讓我感到非常高興。

西本      職涯發展本來就是一件複雜的事。在提煉和概念化重要資訊的過程中,難免會簡化一些內容,但過度簡化可能會讓讀者或受訪者感到困惑。但相對地,為了讓這份研究報告為更多人帶來意義,還是必須透過概念化,讓資訊具備更廣泛的適用性。

在這次的報告中,我們盡可能發揮了「N=1*」的思考方式和原始性,同時也提取了具有普遍適用性的資訊。這是一個極其細膩的過程,即使從旁觀看也能感受到其微妙處。然而,正是這種帶著一點不穩定的特質,吸引了專業人士的注意,讓他們覺得「這份報告與一般的報告有所不同」,並因此感到有趣。我認為我們或許編織出了一種全新的概念化手法,甚至可以說是某種程度的發明。

*N=1:指研究或分析中樣本數量為 1 的狀況。這種情況常用來強調個別案例或獨特經驗的價值,而非依賴大量的統計資料或普遍化的研究結果。

從活躍的高級設計人才實際經驗中,提煉出的100個職涯主導權的提升契機《EPISODE 100》(圖片引用自NUTUION網站)

堤      剛剛提到的概念化方法,我認為獲取這些介於不同層次之間的資訊,或者將社會氛圍和語氣間的細微差異具體文字化,正是企業進行設計研究的價值所在。如今,簡化過後的資訊或是易懂的故事已經是每個人都能夠接觸到的東西,因此僅僅依賴這些資訊已不再具備競爭優勢。發現過去沒有人呈現過的資訊層次,實際上就是接觸到那些尚未被人發現的資訊。

在各種環境中累積經驗,讓成長更加充實

西本      關於這三份報告,可以再聽聽堤對它們的總結嗎?

堤      剛才西本提到過,決定一個人職涯道路的是「環境」。當我們面對多種可能性的環境選項時,所謂的高級設計人才選擇了哪一條路?他們是如何做出選擇的?這種選擇的「習慣」其實是能幫助我們解讀職涯主導權的一個關鍵。這正是第一份和第二份研究報告所探討的內容。

第三份報告帶著這樣的好奇心:或許在日本以外,還有未被發現的選擇。之前的研究談論的是在日本這個小範圍內的情況,而這篇則像是我們往更大範圍的世界看了一眼。

第二次研究中,我們對四位「根植於地方並活躍於各項活動的設計人才」,以及與設計人才有深厚關聯的客戶和合作夥伴等利益關係人進行了訪談。在第一章中,我們提取並分類了各自職業生涯中受到影響的「人、事、物」經歷,並將其與環境因素的交織關係以圖表形式視覺化。(圖片來源:NUTUION網站)
第三次研究報告。此次調查不僅針對日本,還包括設計環境相近且訊息容易取得的海外地區,像是台灣、韓國等,透過這些調查,我們揭示了「當前活躍的設計師如何規劃他們的職業生涯」,並探索了「如何以平面設計為武器,擴展自己不僅在工作領域,也在社會中所扮演的角色」。 (圖片來源:NUTUION網站)

西本      第一份報告從個人的內在動機開始,第二份則聚焦於地域層面,強調環境因素,第三份則探討亞洲地區的國家與文化因素。每一份報告的範圍逐漸擴大,呈現出一個由小到大的結構。

稍微離題一下,大家應該知道《七龍珠》和《海賊王》這兩部漫畫吧?《七龍珠》是主角孫悟空一路跟強者戰鬥,靠著不斷的戰鬥變強,故事路線比較單一、直述。而《海賊王》則是主角魯夫一路旅行,與不同的人相遇,體驗當地獨有的文化,讓故事更加豐富。我覺得人的成長模式,其實比較像《海賊王》這樣。

      延續剛才的話題,我想《七龍珠》裡也有像《海賊王》那樣的旁支故事,或是一些本來沒被選擇的情節和選項,只是漫畫中並沒有描寫出來,故事的結構從主角孫悟空的視角出發,看起來就較單一。

而《海賊王》則顯示了這些選擇。故事裡有各種島嶼,主角會選擇是否前往。若是說故事中展現出主角們選擇了什麼,放棄了什麼,這對於理解成長過程是重要的,那麼在這次的研究報告中,第一、二份大概就是在嘗試描繪這些選擇。至於第三份就是透過改變地域或國家的視角,發現一些過去未曾看到的選擇,這是我們這次研究想要提出的觀點。」

在漫畫和動畫的故事裡,也許可以投射出每個人職涯的形成過程,以及為此所做的選擇。關於這種職涯主導權的對話和討論,或許會成為各種組織內部產生變化的契機。我覺得這三份報告,可能正是引發這種改變的起點。

西本      我也希望能這樣發展。現在很多組織的情況是大家都太忙,對話變得很困難。

      對話真的很重要啊。如果是在同一個地方工作,大家應該要更多了解彼此,我自己也想要了解別人。我希望組織內部能夠更好地溝通想法,並且讓這些想法互相交織在一起。

今天非常感謝您們的分享。

與我們一同參與這個研究專案的NUTION團隊成員們

 

堤 大樹

堤 大樹

株式會社loftwork
資深總監

許 孟慈

株式會社loftwork
創意總監

Profile

工作人員名單

「設計師的職涯設計 01」 

  • 製作人:藤井 烈尚(Persol Career 株式會社) 
  • 專案管理:西本 泰司、辻尾 真由美(Persol Career 株式會社) 
  • 研究統籌:堤 大樹、飯田 隼矢、加藤 安(Loftwork 株式會社) 
  • 創意總監:北尾 一真、岩倉 慧、伊藤 澪奈子(Loftwork 株式會社) 
  • 地域研究:森 一貴 
  • 文案校對:吉澤 瑠美 
  • 設計:Takao Neko(Civil Tokyo) 
  • 插畫:魚羊fisheeptung

「設計師的職涯設計 02」 

  • 製作人:藤井 烈尚(Persol Career 株式會社) 
  • 專案管理:西本 泰司、辻尾 真由美(Persol Career 株式會社) 
  • 研究統籌:堤 大樹、飯田 隼矢、加藤 安(Loftwork 株式會社) 
  • 創意總監:北尾 一真、岩倉 慧、伊藤 澪奈子(Loftwork 株式會社) 
  • 地域研究:森 一貴 
  • 文案校對:吉澤 瑠美 
  • 設計:Takao Neko(Civil Tokyo) 
  • 插畫:魚羊fisheeptung

「設計師的職涯設計 03」 

  • 企劃・發行:西本 泰司(Persol Career 株式會社) 
  • 製作人:冨田 真依子、中村 佳生(Persol Career 株式會社) 
  • 專案管理/編輯:堤 大樹(Loftwork 株式會社)
  • 內容總監:岩倉 慧(FabCafe Tokyo) 
  • 研究總監 / 執筆:岩倉 慧(FabCafe Tokyo)、加藤 安、許 孟慈(Loftwork 株式會社)
  • 專欄撰寫:近藤 彌生子、後藤 哲也、見増 勇介 
  • 翻譯 / 口譯:許 孟慈(Loftwork 株式會社)、Yunbomu Jo(FabCafe Tokyo)
  • 設計總監:Yunbomu Jo(FabCafe Tokyo) 
  • 文字記錄・研究協力:蔡 士翔、王 榆君、山崎 萌果

*以上為專案進行期間的隸屬關係與職稱。

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