發揮ASUS強項，發現產品新構想！
六週集中創新計畫

這些年，ASUS在智慧型手機、筆記型電腦及平板電腦等裝置領域皆大有斬獲。

然而，他們也不免陷入產品類別的縱向思考陷阱。站在使用者的立場來看，行動裝置是一種用來讓日常生活更便利，提供娛樂消遣的工具。倘若我們跨越類別，完全融入使用者的角度徹底思索一番，說不定便能發現前所未有的新用途，與使用者真正需要的設計及功能？

本次專案的起點，就是「重新定義問題」。

以下由專案設計 / 專案領導人，Loftwork台灣的藤原小姐來介紹在台日兩地舉行本次計畫的流程，以及從觸覺設計專家身上獲得的UI設計相關知識。

專案分為兩個階段：

在第一階段中，會先針對台灣的使用者進行研究調查，並依據研究結果發想一些構想。並在每個階段中設定目標，並在完成模型。第二階段則是著重於海外的觀點來提升模型的品質，因此選在日本舉辦了工作坊。

企劃、UX設計或硬體研發等二十位身懷不同絕技的ASUS成員參與了這個企劃，設計整體的細節，在短期內鎖定目標，運用設計研究的方法為根基，完成模型製作。擅長設計領域的人重視使用者體驗，而研發工程領域的人則擅長討論可行性及落實方法，在擁有兩者強項的團隊編制以及時間安排下，不僅每周舉行兩場工作坊，同時間成員還須絞盡腦汁挑戰課題，度過充實又緊湊的六週。

「重新定義問題」這項步驟，是為了讓大家獲得能打破現狀中的既定概念，獲得看破問題本質的「透鏡」。

在本次計畫裡，我們設計了一些能夠拓展既定概念的問題，例如比較「筆記型電腦」首度啟售的1980年代當時及近未來這兩個時代中，使用者對於行動裝置的概念有什麼變化，而使用者人物模型又產生了什麼變化等。成員們在專案進行過程中，也曾經數度陷入僵局，譬如一昧重視提升規格，不小心偏離了使用者的立場。然而在反覆進行發表與接受回饋之後，最終發表時成功提出了符合使用者需求的嶄新模型。

向管理高層發表成果，有四項產品的構想邁入第二階段。

為使產品構想更加完善，便在涉谷的Fabecafe MTRL舉辦了一場工作坊，讓成員們與日本創作者在兩天內相互切磋。

ASUS為了這項專案出動了各部門（UX設計、工程領域）的菁英，而我們也邀請了外部的視覺藝術家或創業家，集結出一群能夠站在不同於ASUS專業領域觀點來進行討論的人士。在短短兩天內，眾人跨越文化、思想及專業領域的差異再三研討切磋，對雙方而言皆是一次收穫豐碩的經歷。

渡邊老師在著作「融入的設計」中，談及了物聯網IoT徹底融入使用者的日常，讓用戶在無意識的狀態下使用的使用者體驗與UI的重要性。

在當天的講座中，老師再三強調「可親近性（Approachability）」這一點。幾乎所有產品都是沒在使用的時間（待機時間）更長，所以在設計這些產品時，有留意到要隨時保持在讓使用者「能輕易上手」的狀態嗎？或者是UI設計有考量到新手用戶的使用邏輯或狀況嗎？

一般傾向於認為UI=使用者在使用時的易用性（Usability），然而渡邊老師卻強調「不是產品可以用，人們就會去使用」。

身處製造產品的一方時，難免會不自覺讓產品成為主角，結果生產出雖然「能用」，卻不會讓使用者想要用的產品。自身的產品構想是否有將主角擺回「人」身上呢？像這樣從批判性的角度去檢視自身討論內容十分重要，而老師的分享帶來許多啟示，提點我們深刻思索的方向。

南澤老師潛心研究「觸覺技術（Haptics）」，並主持一個研討相關技術與箇中價值的社群「Haptic Design」。觸覺技術是一項利用數據，重現觸覺等身體感官經驗，讓他人也能體驗到相同經驗的技術。

「觸覺設計的困難之處在於，不親身體驗就難以理解箇中價值」一如南澤老師的這句話，在參加講座前就聽過「Haptic Design」的參加者約莫僅有三分之一。

而「入侵你的身體感知」是什麼意思呢？光從文字表面似乎難以想像其中的含意，但在南澤老師實際讓大家體驗「TECHTILE」的瞬間，眾人紛紛笑著驚呼「這個太厲害了！」

南澤老師表示：「比起執著於提升數據的精確度，更重要的是由橫跨各領域的人士一同來思索，這項觸覺設計『能提供給誰什麼樣的價值』及『能創造出哪種新商機』，並著手解決娛樂或社會上的問題，像這樣各行各業有興趣研究觸覺和身體感知的人逐漸增加，是很重要的一件事。」

工作坊結尾的發表令人印象十分深刻，原本誕生於台灣的產品構想在經過眾人的「搓圓捏扁」後，成長為一個具有明確主軸的概念。

開放整個發想過程而不閉門造車，透過廣納四面八方的觀點，嘗試在一個嶄新的機會領域製作產品。本次計畫見證了超越國界的開放式協作所激盪出的熱情與能量，也確定此種模式委實潛力無窮。