以負責大型建設專案的「人」為主角，展望2020年的品牌網站更新

日建設計項目管理株式會社(以下簡稱為 NCM )，是經手世界級大規模建設專案的日建集團中，唯一管理顧問公司。自成立以來的 14 年間， NCM 解決了國內外建設專案管理上的各種問題，累積許多關於「營建管理(CM)」的實績。 NCM 為了強調年後訂定的新願景及企業識別，於 2018 年 9 月開始網站翻新專案。目標是重新定義 NCM 的品牌，並讓其深植公司內部與外圍。

Loftwork 在 NCM 的網站新專案中，負責構築及協助制訂網站方針，此外還有製作企業標語、攝影。接下來專案的核心成員── NCM 宣傳組的榎本先生、中田小姐、Loftwork的木島，將回顧過去一年間專案的重點與成果。

文字：吉澤瑠美
編輯：Loftwork.com 編輯部
攝影：吉田周平

──為何貴公司會來洽詢 Loftwork 呢？

NCM 榎本先生：　我們在一開始時，其實不知道該委託什麼樣的公司比較好。只知道應該委託給製作網站的公司。我們向日建設計集團的公司網站負責人請教後，他給了我們建議，表示「必須從整理想法下手，如果只考慮到外觀設計，絕對無法得到完美的結果」，並介紹了 Loftwork 給我們。

Loftwork 木島：　Loftwork 過去也曾協助過日建設計、日建住宅設計、NIKKEN ACTIVITY DESIGN lab 的網站翻新呢。

NCM 榎本先生：　現在回想起來，我們的課題就是「不夠了解自家公司」。雖然能說出「這個我們可以做得到」，但卻很少人能從客觀角度掌握客戶的需求。

NCM 中田小姐：　我們以前的網站，寫滿了很多「我們可以做到這個、可以做到那個」的訊息。專案開始時，木島小姐詢問我們「客戶想要的是什麼？」時，提醒了我們若不從這點重新思考，就無法傳遞出明確的訊息。

Loftwork 木島：　我調查了過去的網站，覺得有種「好像能理解，但又不太明白，這是什麼感覺？」的心情。因此，為了讓新建的網站能淺顯易懂地表達的長處與魅力，定義出了專案需要先解決的項課題。

Loftwork 木島：　我調查了過去的網站，覺得有種「好像能理解，但又不太明白，這是什麼感覺？」的心情。因此，為了讓新建的網站能淺顯易懂地表達 NCM 的長處與魅力，定義出了專案需要先解決的 5 項課題。

──針對公司內部舉辦的工作坊，是怎麼樣的工作坊呢？

Loftwork 木島：　所有的員工一起，定義出 3 種會利用網站的具體客戶想像，從自家公司和客戶雙方的觀點來統整「 NCM 可以提供什麼樣的價值」。

NCM 中田小姐：　我和榎本在公司的其他專案也曾合作過，具有一定的共識。我們都希望能夠採納新觀點，聽見來自各崗位員工的聲音…從活耀的年輕成員到資深員工，包含從不同業界剛轉職過來的員工等，希望大家都能參與。

NCM 中田小姐：　工作坊的結果如我們預期，獲得了非常新穎的多元意見。還產生了「客戶迷惘時只要詢問我們，我們就能給出方向，成為對客戶而言有如 Google 一般的存在」的名言。

Loftwork 木島：　不只得出的關鍵字，還能夠一個個了解不同背景員工的想法，是很棒的一件事。藉由工作坊，對「 CM 公司」或「日建集團」來說，都希望能成為讓大家覺得「想要委託給這群人」的存在。於是我們統整出了大方向，以給人這種感覺的溝通模式為目標。

NCM 榎本先生：　我們讓社長也參加了工作坊。其中一個理由，是因為我們想聽聽管理階層人員的想法。此外，讓社長從專案最初的階段參加，除了能重新調整彼此間的認知，也能避免在最後階段大翻盤。讓幹部及高層一起加入的形式，也是本次專案重大的命題之一。

──從高層到第一線的員工，來自不同崗位的成員一起將自家公司的長處、魅力文字化、交換意見，讓自家公司重新定義品牌方面有了長足的進展。

Loftwork 木島：　這次的翻新，從傳遞品牌訊息到展示既存內容，需要重新檢視網站這個媒介呈現的方式。 NCM 將公司內部調整成容易達成那個目標的環境、體制，在執行翻新時有很大的幫助。

NCM 中田小姐：　像這樣的翻新，如果在大企業裡，可能只要一個部門就能完成了吧。不過敝公司規模沒有那麼大，只靠我們幾個人來做實在有點困難。所以可以的話，我們希望能盡量讓所有員工都參與。

NCM 榎本先生：　比方說人物的照片或影片，我們沒有聘請模特兒，而是請攝影師幫我們拍攝員工平常工作的樣子。大家都出乎意料地很願意幫忙。

──栩栩如生地傳達出公司內部的氛圍，以及員工們工作的狀態。願意積極展現員工實際工作的樣子，正是對自家公司的「人」及工作環境有信心的表現。也能讓客戶感覺「想要委託給這群人」。

──榎本先生、中田小姐翻新網站的同時，也負責改善工作空間與訂定企業願景的專案。兩人處理複數公司專案，正視自己公司價值的這年間，會不會覺得很辛苦呢？

NCM 中田小姐：　不會，我覺得很開心！能夠參與經營企劃，讓我感到很驕傲，從我們的角度去討論哪些是好，那些不是那麼適合，讓人很有實際的參與感。

我們在翻新的重要階段能讓社長參與，也是多虧了在其他公司專案中的溝通協調。此外，Loftwork 的各位讓人心理上覺得很親近這點也很棒。當幹部們提出疑問或意見時，就能說「我們去問一下 Loftwork 」，然後馬上和 Loftwork 商量，真的是幫了大忙。

Loftwork 木島：　雖然整體行程算不上時間充裕，但專案團隊的成員回應迅速，溝通起來非常有熱誠，所以我們也盡全力回應。

──設計、照片、影片等的視覺表現，在決定企業標語等用語的呈現過程中，有沒有讓你們特別印象深刻的部分？

NCM 中田小姐：　當我們提議標語時「傳承。把現在擁有的，傳遞給明天。」，負責撰寫文案的吉原徹先生不僅提出了好幾個候補標語，還製作了矩陣圖，用來輔助討論用語給人的印象。吉原徹先生有邏輯地和我們說明符合敝公司的呈現方式，讓討論過程變得淺顯易懂。

照片的部分，我們採用了很多請攝影師配合網站設計風格拍出來的照片。過去我們會完整地放上所謂的建築物照，但這次採用的照片中，有剪裁過後的建築物照片、工地現場的情景，也有從素材集中挑出的照片。不管哪種，都是網站從前不曾放過的照片。

Loftwork 木島：　當初 5 項課題中，有提到了「設計老舊」。社長也提過「希望成為能和客戶共享夢想的企業」，所以我提出了和翻新前的呈現方式比起來，有更大發揮空間的提案。

NCM 榎本先生：　我們最後獲得了社長、董事們的認可。loftwork針對每項調整，都用很有邏輯性的方式舉例說明，大家也因此能夠理解並接受。

Loftwork 木島：　在提案方面，專家的工作不只是獲得對方的認同，也是專家存在的價值。

── NCM 團隊提出對製作物的問題， Loftwork 則有邏輯性地回應。構築了專案團隊間的信賴關係。

──翻新後的反響如何呢？

NCM 中田小姐：　客戶的反應很好。翻新之後，來自網路表單的諮詢變多了。

Loftwork 木島：　有拿出成果，我就放心了。

NCM 榎本先生：　公司內部的反應也十分良好。一般新的事物都會有贊成、反對兩派，會有很多各式各樣的意見，但針對這次的翻新，大家都誇獎說「變得更好了」。

NCM 中田小姐：　另一方面，我想員工裡也有人還沒看過新的網站，這一部分以後還需要努力去改善。

Loftwork 木島：　專案結束時，我曾說過「接下來才是開始」，翻新算是打好了基礎。期待往後能慢慢完整運用的體制，將訊息散播出去。

NCM 中田小姐：　好不容易打好了基礎，我們的下個課題，是想將這個網站活用於公司內部的溝通。宣傳組的目標有2個，一個是如何聯結到業績，另一個是如何在招募方面幫上忙，增加有魅力的員工。另外我還想到一點，就是提升員工對工作的動力，讓他們更以自己的工作為傲。我們希望能藉由網站，讓員工們感受到自己的公司是間好公司。未來我們會好好培育這個網站，讓所有人對「登上過首頁」而自豪。

──正是因為建立好了企業溝通的基礎，才會有越來越多想做的事吧。很期待貴公司接下來會如何運用網站，體現2019年後的願景。非常感謝各位配合接受訪問。

• 設計/藝術指導：田中隼人
• 寫作： 吉原徹（サグレス）
• 動靜態攝影：吉田周平
• 程式設計：西山琢磨（タクマデザイン）