矽膠玻璃杯是如何誕生的？
培養能從錯誤中學習的土壤——YAOYA PROJECT 的幕後故事

大阪府八尾市擁有許多技術優秀的企業，為日本製造業提供有力支援。 製造業城鎮的特點在於製造的種類繁多，例如家庭用品和工業產品。 然而，隨著全球競爭的擴大和價格競爭的白熱化，以代工為主業的企業越來越難生存，整個城市和當地企業都受到有感影響。

因此，為了提升企業的「產品開發力、銷售力和品牌力」，YAOYA PROJECT 聯手八尾市八家企業和創作者，共同挑戰產品開發。 透過實地調查、研習會和導師指導的過程，目的是創造出突破傳統承包結構的自家產品，同時重新思考 「公司的生存之道」。

在以下的對談中，由八尾市經濟環境部産業政策課的松尾先生、參加 YAOYA PROJECT 2019 並開始通過群眾募資銷售矽膠玻璃杯的 錦城護謨株式会社 社長太田先生，以及擔任本專案經理的 Loftwork 創意總監堤 大樹，共同回顧了這個專案。

撰寫：野本 纏花
編輯：loftwork.com編集部 横山 暁子
主視覺與照片：合同会社シーラカンス食堂

左起
八尾市經濟環境部產業政策課 課長 松尾 泰貴先生
錦城護謨株式会社 代表取締役社長 太田 泰造先生
Loftwork 創意總監 堤 大樹

※記載了2021年3月26日的訪問時的信息。

堤　原來正好是在想要進行一些新嘗試的時候參加了這個計畫啊。參加YAOYA PROJECT的成員共有四名，這在第一年度參加的企業中是最多的。你們是如何組建這個團隊的呢？

錦城護謨 太田 泰造（以下省略敬稱） 像我們這樣的中小企業在進行這類新嘗試時，通常會採取「因為社長想做，所以去做」的自上而下的方式。然而，我希望員工能夠將這視為自己的事，並且由他們自己說出「我認為這值得做，所以我想做」。我認為，這一點對於內部品牌塑造是不可或缺的。

因此，我向其中一名負責製造業務的核心成員提議：「有一個叫YAOYA PROJECT的計畫，不妨參加一次說明會，如果你有興趣的話，可以嘗試參與看看？」接著，我也讓他來挑選專案的成員。實際上，我們公司除了製造業務之外，還從事土木業務。最終，我們決定從製造業務部門選出兩名成員，從土木業務部門選出兩名成員，這樣我們就以全公司跨部門專案的形式來進行這個挑戰。這些成員此前只做過委託的工作，但這次他們為了創造出新的東西，還負責了人員管理。這對我們公司來說具有重大意義，我認為這是我們的一個轉捩點。

八尾市 松尾泰貴（以下省略敬稱） 在專案成員中，有一位員工像太田社長一樣，對錦城護謨充滿熱情，正是這位員工推動了整個專案的進展。也因此，我們才能在短時間內完成產品的開發。我曾告訴四位成員：「如果遇到無法克服的困難，請隨時來找我商量。」因此，當成員們有些不方便直接向社長表達的問題時，我會充當中間人協助傳達。因為我明白，對於製造業公司來說，如何合理地讓社長和員工各自發揮作用是非常重要的。

堤　我覺得在YAOYA PROJECT中最享受過程的，應該就是錦城護謨了。成員們完全沒有被迫工作的感覺。他們從心底熱愛製造，用行動表現出「想要創造！想要實現！」的強烈願望。我覺得這正是我們在YAOYA PROJECT中所追求的理想狀態。

在製造業中加入外部視角的重要性

松尾　說到這裡，我記得之前收到了一個矽膠製的玻璃杯模型（商品名：KINJO JAPAN E1，以下簡稱E1），我使用了兩到三週，然後給了回饋。我問了「可以用洗碗機清洗嗎？」「可以用微波爐加熱嗎？」結果對方很自然地回答：「因為是矽膠製的，所以沒問題。」這不是很厲害嗎？明明看起來就是個玻璃杯，卻可以這樣使用。我當時就說：「這可是你們的強項，一定要好好宣傳！」

堤　對自己來說太過理所當然的事情，往往是自己察覺不到的。有時這就是只有從外部視角才能看清的特點呢。

松尾　而且，製造業的企業通常只展示產品的最終成品，並不會去分享製作過程。然而在當今社會，共鳴與培養粉絲是非常重要的。獲得大家的支持來進行製作時，產品會更具韻味，而來自粉絲的「好想早點買到！」這類的回應，會成為推動專案前進的力量。我們反覆地讓身邊的人看到產品，增強共鳴，並在這過程中不斷打磨產品。

堤　最近我發現，有期限的專案其實是好事。因為你必須在截止日期前完成。如果是在日常業務之外再加上一個新專案，優先順序往往會下降，導致專案拖延不決。此外，YAOYA PROJECT有8家同期參加的企業，其他公司的進展也成為了一種激勵，這點很好。

松尾　堤先生雖然被企業稱為「魔鬼教官」，但大家還是很喜歡你啊…（笑）。

太田　就像這樣，我們公司在松尾先生和堤先生等Loftwork團隊的支持下，能夠不斷向前推進。不過，參加 YAOYA PROJECT 讓我學到的是，「先試試看」的重要性。

作為製造業公司，因為我們是技術型企業，所以總是先計算好最終的目標。也正因為這樣，往往會看得太遠，然後就自我設限，「這樣做根本不可能實現！」或是「這樣的成本根本無法接受！」，結果反而無法付諸行動。

這次，我們打破了這些框架，抱著「無論如何，先試試看。沒有人知道最終的目標在哪裡，也沒有絕對的正確答案。即使失敗了，至少在這個過程中我們能獲得寶貴的經驗」這樣的共識，這對我們公司來說是一個巨大的思維轉變契機。

松尾　看來你們正中了我們的計（笑）。讓企業覺得挑戰是件有趣的事非常重要。作為行政人員，我已經做了這件事8年了。而且，有時在被逼到極限時，反而能夠發揮出更大的力量。

松尾　無論如何，最重要的還是先嘗試，並體驗成功。為了達成這一點，我和Loftwork的團隊一起努力營造出一種讓人享受製造樂趣的氛圍。我認為我們在第一年去台灣的經驗非常寶貴。正是在那裡，大家意識到「光是思考製造是沒用的」。要動手製作，展示給別人看，並不斷提升完成度。如果這種思維轉變能讓大家體驗到成功，那麼即使沒有專案，企業也能自行運作。所以，能在第一年就培育出這樣的企業，我認為這可以說是YAOYA PROJECT的成功。

堤　聽說錦城護謨公司在參加YAOYA PROJECT後，已經開始了下一步的計劃。

太田　確實，我們現在已經完全被洗腦，開始自行推進計劃了（笑）。年輕的員工們紛紛表示「我也想參與」，所以我們不僅僅是在開發「E1」，也開始了其他針對B2C市場的產品開發。此外，我們還與八尾市的大阪糖菓等其他企業展開了更多的合作商品開發。

堤　這真是一個很好的發展呢。專案本身只是個契機，是一個過程中的階段。建立一個能夠持續推進這些工作的系統，並在公司內部培育這種新生萌芽的思維是非常重要的。為了企業的長期發展，什麼是必要的？應該創造什麼？成功後的下一步又是什麼？我認為「完成」這個概念是不存在的。通過一次次失敗中的實踐，我們逐步雕刻出企業的品牌形象，就像雕刻作品一樣。