新光三越 PROJECT

AllDAY線上誌
新光三越A11如何運用網站打造品牌新形象

新光三越台北信義新天地於2015年中,為旗下的 A11店進行內部改裝。伴隨實體店改裝的同時,新光三越希望能建構全新多媒體平台,提供店內、品牌相關資訊以外,也配合藝文活動、設計、文化生活的介紹,讓客群既可在線上得到第一手貼近個人化生活資訊,也可到店內即時體驗,加強網路通路及實體店兩者相互使用。

Outline

不管是來到實體店面還是線上網站,都可以找到理想的一刻。

為協助新光三越建構一個可持續的O2O (Online到Offline)平台,Loftwork 先從目標客群需要(以用家出發的生活分享)、客戶優勢(內容多元化)及不同活動的廣度(店內外跨界合作)為新光三越定下平台目標。
聯合Loftwork東京團隊,在專案開始前舉行工作坊,讓負責團隊對多媒體平台定位、視覺設計及概念產出更清晰。繼而定出Logo、網域名AllDAY.com.tw及品牌標語:All Moments in All Day 。在AllDAY 中的A11, 代表著A11館,同時代表著每個人也可在A11館及allday.com.tw內找到理想的一刻。

專案概要

    品牌建構

  • 資料搜集及分析(包括市場上競爭對手定位分析、風格定案)
  • 網站品牌及主軸定位
  • 整體視覺效果設計及域名提供
  • 網站及內容設計

  • 網站介面設計(使用方式、導航、功能設定)
  • PC 系統資訊設計
  • 同時產出相同內容可使用在3種戴具之上(PC/平板/手機)
  • CMS系統 (包括Coding、設計主、內頁面及網站後台)
  • 上架後一年內的後續維護
  • 整個網站出台前的內容策劃及製作
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Outputs

A11線上誌官網

Concept

All Moment Create An Hour
All Hour Create A Day
AllDAY Create Your Life

把A11館內的品牌、活動在網站內以時間的限度區分成三大區塊,好處是可乘戴多樣化訊息,版型設計簡潔。

A Day

A11館內常有不定時的展覽、活動舉行。利用訪談跟策展團隊或合作單位的交流,讓讀者對這即將發生的事件增強期待度。

An Hour

A11館內品牌眾多,跳出以往純線上型錄的模式,以使用者角度分享品牌有趣故事。照片以生活風格為主,拉近讀者與品牌間的距離。

A Moment

分享來自世界的部落客文章,邀請不同城市駐點人,從旅遊、美食、攝影、電影不同話題的涉及。每次文章有不同主題,以呼應A11館內不同活動或展覽。

Interview

透過改裝A11,改變跟客戶的溝通模式。

左: Loftwork Taiwan負責人 Tim Wong
右: 新光三越台北信義新天地行銷經理 Elway Sun

—— 「如何使用網路」會是百貨公司跟客戶溝通方法的新趨勢?

Elway(新光三越) 從前百貨公司看待網路,只是很單純地用作宣傳的手法,但時代的轉變,我們不得不針對客層「希望有一種新的溝通的管道」這種想法。剛好A11 整個館在重新裝潢時,我們也認為需要重新定位以及重新思考這事情,所以也找到Loftwork。畢竟「溝通」是互動的,我們需要的不再是以往單方面提供我們想提供的資訊,而是雙方面的-客人也許想在這裡找到什麼?很多時候我們都有既定的方向,如這一類品牌就是要打這一層客群。但A11館不同的是,我們客群很廣,所以在這次的專案中,把館內的品牌、策展合作及以往我們較少經營的部落客以不同手法去接觸客群,從這樣的開始, 也是未來我們要達到的目標。

新光三越信義新天地 行銷課長 Dora Lin

—— 在這次合作中,新光三越最需要突破那些以往的想法?

Dora(新光三越) 我們認為在合作的過程中Loftwork可以讓團隊走出Comfort zone是一個好的做法,而且我們也需要這樣做。客人是多面相的,我們總不能只以我們一向的想法去製作內容給他們。因為過去我們都是業主的關係,很多時候的合作,就會很容易變成我們想要什麼,對方就做什麼; 也許我們就是需要一些不同的聲音、專業意見,讓我們了解市場上跟我們思想上是否一致。在執行合作上,這Project算是很快,每一個月也有內容生出來,也的確開發到一些原來想要開發的客群,在未來,就是想提升大眾辨識度。

—— 改裝A11館跟網站兩者的配合,有達到新光三越預期的效果嗎?

Dora A11館內改裝比製作網站時程更早,所以網站內容可算是受整個改裝計劃去執行,我們明白那是一個難度:希望在全部改裝完時網站便可正式推出,所以跟當中又要Loftwork緊密合作。
當初在執行這個專案時,我們也有考量到A11DAY網站效益。畢竟對於傳統百貨業而言這是一件全新的事。而在網站成立以後,我們都收到很多不同的意見,不管是公司內部、廠商也告訴我們,我們的確做到了一個全新的溝通平台,而且能針對「客群都是很有自已想法與自信 」這塊,在美感設計上也兼顧到這一點。

Elway 我們一直提醒自已的團隊,這是一件「PLAY 的事情」,而且是玩很深,但要客群怎樣去跟你們一起玩,是我們也一直在探討的事。得到認同外,我們更希望以客群未來二到三個月要怎樣參與為每次製作內容目標,做到Call for action,最理想是讓10萬人進來A11時,也覺得「這裡是為我而設的」。

—— Loftwork提供了哪些專業協助?

Judy(Loftwork) 過往網路資訊著重於DM形式,以促銷產品為主,缺乏考慮從顧客生活出發,在生產內容方向上也需配合其他部門活動,較為被動。從而無法接觸到很少有機會光臨、或沒有光臨過的客戶。針對以上,全新的allday網站配合館內重新裝潢,讓新進館的品牌更有A11生活自主的形象,強調以生活體驗為出發點,拉近A11館跟客群距離,擴大使用者數量及增加瀏覽網站時間,繼而提升A11內部團隊發掘產品、活動資訊的技能。

Loftwrok Creative Director Rohan Hu(左)
Loftwrok Creative Director Judy Wong(右)

Member

藤原 悠子

ロフトワーク台湾
Creative Director

Profile

Tim Wong

株式會社loftwork
FabCafe Taipei/Loftwork Taiwan Co-Founder

Profile

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