在購買體驗的時代，商業設施的網站該扮演何種角色？
與客戶共同建構新商業設施的行銷媒介、網站

忠泰建設機構 JUT DEVELOPMENT（以下簡稱JUT）長年致力於都市開發，建案多集中在台北地區。過去，他們透過住宅及辦公大樓的開發案、與創作者的合作案、歷史建築的老屋新生等，一點一滴地參與了街區風貌的改造，這次為了更加由下而上地與街區及當地社群建立關連，將在大直地區開設一家新的商業設施，並由旗下忠泰商場事業營運。

過程中他們面臨到一個十分關鍵的議題，該如何將重心從硬體轉移到軟體（體驗、內容）。譬如說，他們該如何突破傳統商業設施的營運方式，提供價值超越購買行為本身的體驗呢？該怎麼去建立起一支有能力規劃活動及展覽等軟體內容的策畫團隊，而非單純依靠進駐店家的人氣呢？該如何與獨具特色的品牌及合作夥伴們建立起長期的 B to B 網絡並加以拓展，做出與其他商業設施的差異呢？

Loftwork 台灣針對這些問題提出了解決方案，先將到 2022 年初商業設施開幕前的時間劃分為三個階段，並按部就班地培養當地社群，建立團隊體制。而搶在商業設施正式開幕之前率先架設起「Nok nok」這個平台，便是計畫中的第一步。

Nok Nok 這個名字源自於敲門聲（Knock Knock），門代表了「連接兩個新世界的媒介」，暗示著將透過商業設施這樣的平台，成為連結不同領域專家及品牌的一個媒介。Loftwork 台灣目前正全力協助 JUT 走過從硬體轉移至軟體的這段轉換期，一步步朝商業設施在 2022 年開幕的目標邁進。

為了把與網站同步進行的市集類活動的資訊散播給更多民眾知道，實行推廣戰略，加強社群媒體的經營（每週發4、5篇貼文）。

線上媒體的風格包羅萬象，而 Nok nok 的獨特之處在於視「體驗」為核心。我們在資訊設計、美術設計、內容策略上下足工夫，搭配線下的工作坊、活動、快閃店等多種實體活動，打造出一個讓民眾能事先閱讀相關文章，再親身體驗活動內容，其後又透過活動結束後的敘述文字以滿足求知慾及好奇心的用戶流程。

此外，這個網站並非只是一個向廣大群眾散布活動相關資訊，讓他們來參加活動、留下美好回憶的訊息傳播管道而已，同時也是一扇連結大直地區的商業設施及各家品牌的窗口。我們的目標在於讓線上的品牌訪談成為一個起點，再透過持續舉辦快閃店這類線下活動，逐步和這些品牌建立起良好的合作關係，成為相互信賴的夥伴（PEERS）。

既然我們將 B to B 的合作視為團隊重要使命，「Movement Driven（風氣驅動）」即相當重要。經過分析，我們認為要讓品質精良又有自我堅持的品牌萌生與其他公司合作的動機，不可或缺的一點就是要對「他們投注無數心力的作為」具備本質上的認同。Nok nok 以平台之姿，謹守深入理解並支持品牌「作為」的態度，規劃琳瑯滿目的線上文章或線下活動。而且在介紹品牌背景的訪談文章中，不光運用文字及照片，還會透過影片或 Spotify 的樂曲播放清單，展現出一個品牌的豐富面向。