NTT COMWARE Corporation PROJECT

創造一個尚未存在於這個世界上的空間・
「全心」投入敏捷開發的「COMWARE TO SPACE」

Outline

光是追趕其他公司就好了嗎? 還是要挑戰超越對方呢?

NTT COMWARE來找我們討論新的空間時,他們翻閱著其他公司提出的3D透視圖和平面圖等資料,卻沒有哪一份能讓人眼睛一亮,他們對於自身想打造的「場域」的方向性感到苦惱。

Loftwork成為共創夥伴的歷程,在這兒就省略不談,最重要的是,本專案我們自豪地想要介紹的是,NTT COMWARE選擇去創造一個「尚未存在於這個世界上的獨創場域」,挑戰未知,而非一個「其他企業已經做過,容易想像又令人放心,『常見』的場域」。剛好,那跟重視由下而上(Bottom Up)的場域建構及參與式都市主義(Participatory Urbanism)的 Loftwork 擅長的專案設計非常合拍。

在本篇文章中,將由擔任專案經理的松本來為大家介紹NTT COMWARE為了打造出一個全心投入敏捷開發的場域,專案的具體流程及成果。

松本 亮平

Author松本 亮平(創意總監)

關西學院大學畢業。在學習發展中國家和國際問題作為學生,參加非政府組織的美國海外住宅建築計劃參觀了東南亞。畢業後為一家領先的辦公家具生產商合作,努力改善環境和建議,上班族工作。想自己創造一個創意誕生的環境,它在2014年的閣樓工作加入。一天到一天的學習目標,在未來的創作空間的建議。它是一生的工作,以拓寬視角和價值觀。

Profile

NTT Comware是NTT集團旗下子公司,始於NTT IT服務部門,專門從事信息通信系統的構建,設備的軟件開發、生產以及相關運營和維護。

“即使組織不同、基石相距甚遠,也要考慮考慮一個個體的想法” NTT COMWARE內部雜誌寫了這麼一段話。員工人數超過6,000人,它仍然訴說著NTT COMWARE的身份,它不會將起點合併為一。

這一次,我們提出了“創造一個「尚未存在於這個世界上的獨創場域」”的挑戰。

專案概要

  • 背景
    ・ 敏捷開發(Agile Development)的需求日益增加,一個真正能享受到開發手法優點的「空間」成為必要的方向。建構新的空間,為了接受敏捷型開發的委託而做好準備,向公司內外表現出開創新商業風格的決心。
    ・將至今以敏捷開發為主的技術實行及學習定為Process,推動人才培育及強化的部分則定為People,雙管齊下取得進展後,來到要將最後一個P(Place)最佳化的階段。
  • 課題
    ・目前是將開會空間等處當作暫時的開發場所,但那些場域並沒有滿足敏捷開發的所有必要條件,為了真正享受到敏捷開發的好處,一個不會干擾工作效率的開發空間是必須的。
    ・開發空間不足,是公司內部預期將面臨的問題。為敏捷開發準備一個能常態使用的地點是當務之急。
  • 支援内容
    ・定義必要條件 / 制定空間概念
    ・空間設計 / 室內設計
    ・LOGO設計
    ・推廣工具製作
  • 專案期間
    ・2018年8月~2019年3月
  • 體制
    ・客戶:NTT COMWARE Corporation
    ・製作人:松本 亮平、高橋 卓
    ・專案經理:松本 亮平
    ・創意總監:松本 亮平、古市 淑乃
    ・空間設計&室內設計總監:田中 裕之、花塚 紘紀 (田中裕之建築設計事務所)
    ・室內裝潢及施工:株式會社TANK
    ・LOGO設計:飯田 將平 (ido)
    ・靜物攝影:長谷川 健太 (株式会社OFP)

由田中裕之建築設計事務所的田中先生及花塚先生擔任建築師,飯田老師負責平面設計,還有古市老師這次並非以設計師身分,而是跟我一樣以總監角色參與專案。

跟多方涉獵又深具創造性的這幾位一起合作專案,是非常刺激的經驗。

Process

如果未來的使用者要投入敏捷開發,那空間建構也用敏捷開發來進行

Loftwork的專案設計真的非常自由。
突然使用「自由」這個詞,也有可能會造成一些誤會,再具體一點來說,就是能夠配合那位客戶,保持彈性設計出最恰當的進行方式,同時又可以實驗性地嘗試自己想要加進去的新手法和流程。
在本專案中我們依然是請所有專案成員在保持以使用者為中心視角的前提下,自由地設計專案內容。這是跟NTT COMWARE一起創造的流程。

從制定場域概念到設計空間及傢俱的流程中,我們盡可能地增加反覆進行「製作原型>實驗>驗證」這個循環的機會。那是為了針對敏捷開發場域的行動必要條件,跟達成這些條件所需的必要功能,徹底進行討論,以探究場域的使用者經驗(UX)。

過程中製作的原型種類各式各樣,譬如不可少地會運用建築師製作的空間模型進行桌上演練(Desktop Walkthrough),還有便於大家討論原創家具的構想草圖(Idea Sketch),組合瓦楞紙來確認家具及設備尺寸大小的紙上原型(Paper Prototyping),以及調整現有家具及設備的高度和擺放位置,畫出規劃圖(Layout)以模擬場域的氛圍,演練實際使用情況的角色扮演(Role Playing )等。

下面的照片,是針對多功能區域的長椅進行「製作原型>實驗>驗證」的情況。

1)活用空間模型,討論使用者在這個區域可能會出現的實際使用模式。

2)用瓦楞紙製作一比一大小的長椅表面,確定適合的尺寸及使用方式。

3)讓四、五個人實際坐上去,確認開會討論時彼此之間的距離感。

4)模擬簡報呈現的情況,來確認聽眾入座的方式,還有跟站在前方的發表者之間的距離感。

在專案初期,即便NTT COMWARE已經下定決心要挑戰打造一個「尚未存在於這個世界上的獨創場域」,他們對於難以想像最終成果這點仍不免會感到十分擔憂。因為過去從來不曾有實際使用的經驗或體驗,甚至也從來沒接觸這樣的場域。

就拿上面提到的長椅造型來說好了,即使頭腦能夠理解「長椅會是這個區域的象徵,要挑戰辦公室很少見的曲線造型」,但由於沒辦法想像實際使用的情況,想法就會趨於保守,出現像「跟其他公司一樣按照講座形式做直線型的長椅就好了呀」或「那些空隙會變成無效空間,這樣很沒效率吧」的念頭。

重複拆解 & 重建,讓他們漸漸產生切身感受

在這時,非常有效的方法就是製作原型。

但並非單純把這個步驟擺進專案裡就萬事解決了。重點是一定要將未來要使用那個場域的使用者拉進「製作原型>實驗>驗證」這段衝刺流程,讓他們漸漸對這件事「產生切身感受」

執行原型製作,能讓人對實際使用時的樣貌產生清楚的想像,因此儘管還沒進入製作及施工的階段,仍舊可以感受到使用者對於場域規劃圖及原創家具造型的滿意度大幅提升。這個情況不僅出現在空間設計上,在LOGO設計上也相同。反覆進行短期衝刺,讓NTT COMWARE自身對於運用LOGO的位置及場合開始出現清晰想像後,就成功拉高了接受度跟滿意度。

我想補充一點,「製作原型>實驗>驗證」這個循環要反覆拆解及重建的過程,需要專案成員對共同創造的高度意願。我打從心底感謝田中先生、花塚先生、飯田先生和古市先生,從專案一開始到現在都願意保持彈性,不屈不饒而且充滿創意地跟我們一同努力。

敏捷型的專案進行過程中,還會產生一些副產品。

第一個是,因為過程中有許多機會能建立起大家對場域的切身感受,所以從專案初期就能不斷改良場域的功能及定位。下面這張圖是NTT COMWARE公司內部為了獲得許可而製作的資料中抽出來的圖。可以看得出來他們不僅清楚歸結出自身的業務流程,也明確表現出和其他公司空間的差異。

另外一個是,設計出來的LOGO標誌,具備了更多的功能。

「COMWARE TO SPACE」的LOGO,除了介紹空間的功能,還進化成能同時介紹事業內容的圖像。

Output

反過來利用限制條件和有限的資源,以辦公室使用者的身分改造空間

「COMWARE TO SPACE」是位在一棟稱為品川海濱南塔(Shinagawa Seaside South Tower),與其他企業共存的辦公大樓中。我們能改造的部分只有一層樓中的一個區塊,跟自家公司大樓或新成屋相比,能做的嘗試會受到限制。

設計圖面

如果站在NTT COMWARE的立場來描述本專案的硬體層面目標,那就是「作為辦公室的使用者,該如何改造空間以建立起我們自己獨特的世界觀」。
在室內燈光設計上,刻意對每種家具都設置照明,統一的燈泡顏色跟旁邊其他辦公室空間的白色系燈光形成對比,展現出一種彷彿秘密基地般的獨特世界觀。

這張照片表現出實際的亮度。以下的照片則配合攝影調整過亮度。

百聞不如一見,請先看一下照片。(如果方便的話,歡迎大家親自來實際的空間走走。)

團隊的開發者進行開發的區域
讓團隊成員工作時圍繞在桌旁,營造出大家是一個團隊的感覺。這樣的特點是不僅可以促進成員在開發過程中多溝通多提出想法,提升工作效率,還能夠配合團隊規模跟狀況,自由地按照需求調整工作環境。一開始就設置好的壁面隔間有經過改造,也是重點之一。
入口處的銀板,不僅是切割出「配置得宜的半封閉空間」的隔板,也是團隊進出的門,同時板子表面還能貼上寫著團隊名稱及成員姓名的長方薄板。

產品負責人聚集,空間中的象徵性區域
為了讓團隊中的工程師能集中精神處理開發工作,產品負責人要待在稍微有點距離的地方。保持適當的距離,觀察團隊的氣氛及成員的熱情,同時專注在自己的工作上。

打破團隊界線互相交流的區域
在這裡,無論是想一個人獨處,整個團隊一起放鬆一下,還是在場的所有人彼此交流,都好。可以配合當下情況,調整利用這個區域的方式。是一個不用局限在自身團隊溝通,能夠自由行動的區域。


共同創造&專心開會的區域

在空間設置上,為了讓大家能在頭腦歸零的狀態下進來,這個房間跟平常待的區域完全切割開來。在這裡的時候,要隔絕其他資訊進入,全心集中在眼前的事務上。四面都有白板牆環繞,是最適合反覆進行發散思考及收束歸納的環境。


想要一個人集中精神做事時的區域
我們也設置了一個可以從事開發相關工作以外事務的區域。在這裡稍微欣賞一下窗外的風景轉換心情,喘口氣。或許就能讓心情回復平穩,讓頭腦更清晰。

Member

擁有創意並不是建築師、平面設計師或總監的專利。我能夠很有自信地說,NTT COMWARE的各位專案成員,在過程中跟我們一樣發揮了無限的創意。

與專案初期相比,現在大家提出的意見多半是「這邊應該還有這種可能性吧?」、「我也想要找公司裡的同事一起實驗看看」或「想將我們的工作方式推及到其他部門,作為今後NTT COMWARE努力的方向」,可以感受到成員們變得積極。如果這次挑戰的成果能讓專案成員建立起正向的心態,獲得自信,那就是我身為專案經理最開心的事了。

COMWARE TO SPACE,這兒是NTT COMWARE要全心投入「敏捷開發」的據點。與形形色色的夥伴一起,讓Scrum Team保持機動性運作,創造出更優良的產品。積極嘗試新的手法,彈性應對時代的變化。在這個場域的活動和工作方式,就是NTT COMWARE今後的縮影。

這個場域現在還是一個起點,我希望看著這裡的社群逐步成長茁壯。

松本 亮平

株式會社loftwork
創意總監

Profile

高橋 卓

ロフトワーク
Layout Unit プロデューサー

Profile

Member’s voice

在實際參觀好幾個案例的過程中,讓我特別有印象的空間是由Loftwork監修的。這次在建構場域的過程中,特別感謝Loftwork的成員及各位夥伴能夠站在我們的角度來思考,激勵我們保持熱情一同努力到最後。說到以往建構場域的經驗,通常都是由辦公室的家具製造商來提案,但這次是要從「想將這個場域打造成什麼模樣呢?」這個問題來擬訂主概念,並尋找願意一起思考的公司。(從跟未曾合作過的企業簽約就是第一個挑戰了⋯⋯笑)

目前給公司幹部和協力企業看過後,大家的第一個反應都是「喔!很不像NTT COMWARE耶!」。不論這是好是壞,重要的是我們真的感受到自己跨出了舒適圈。此外,每個團隊的使用方式開始展現出他們的個性,而利用這個場域的團隊之間,也開始出現開放性的社群活動。大家都有各自的需求,這次能夠打造出一個讓大家吐露自身需求的場域,我真的非常開心。

今後我會跟使用這個場域的大家一起持續改良,希望讓它逐漸進化成一個超乎各位想像的空間。

NTT COMWARE 福岳 潤

在跟Loftwork合作專案的過程中,他們設定宏觀願景的方式,還有正面看待事物、不斷向前的特質讓我感到分外新鮮。(因為我平常總是負面能量n連發…笑)而且他們花了許多心思讓專案得以保持在順暢進行的狀態,因此我才能專注在設計上!此外,他們建立了一個以尊重每個人為前提,讓成員容易發揮的團隊,我在工作的過程非常愉快。

我們面臨的挑戰,在打造一個前所未有的嶄新空間時,我們能做到的就是,總之盡力從零開始設計,耗費心力打造出一個世界其他地方都找不到的,獨一無二的空間。聽到調節器廠商說這種使用方式他還是第一次見到時,我內心感到很高興。雖然沒有多加說明,但裡面包含了精度要求達工業產品等級的日常設備,還有需要手作精度的物品。(猜猜看在哪裡呢?)

今後在NTT COMWARE,會有什麼超乎設計者想像的使用方式出現呢?我非常好奇。很期待聽到大家分享說,我還發現了這種使用方式喔。

田中裕之建築設計事務所 田中 裕之

Loftwork在任務管理的安排上非常確實,替設計留了較長的時間,因此我們能仔細做出高品質的成果。此外,我平常沒有參加過工作坊,所以這次能嘗試到收集眾人意見,歸納出一個結論的方法,是一次非常棒的經驗。挑戰在於,在保有使用便利性的前提之下,跳脫一般的辦公室思維。像是平常沒有見過的事物,或是雖然見過但不用尋常的使用方式及方法來製作等,讓「每個人都會感到耳目一新」。(具體來說,像壁板的調節器及照明的使用方式等)

還有配合物體跟使用者之間的距離來掌控精度,以及衡量色彩深淺及材質的運用等,期望能讓各位「越用越知道好在哪裡」。

整個過程中我看到NTT COMWARE的大家經常積極地設想該如何持續改良,甚至在施工時也沒有停止思考。所以對於將來各位在實際使用時,會發現哪些設計者原本沒有想到的嶄新使用方式,我感到非常期待!

田中裕之建築設計事務所 花塚 紘紀

我平常多半是針對現有的建築物做平面設計,這次工作讓我體會到設想才要建造的空間來設計LOGO標誌和簽名有多麼困難。不過Loftwork的各位會在關鍵事物上幫我整理應該思考的方向和前進的手段,所以我才能夠非常順利地完成作業。我平常多半是針對現有的建築物做平面設計,這次工作讓我體會到設想才要建造的空間來設計LOGO標誌和簽名有多麼困難。不過Loftwork的各位會在關鍵事物上幫我整理應該思考的方向和前進的手段,所以我才能夠非常順利地完成作業。

ido 飯田 將平

專門為敏捷開發設計的空間,需要具備多種功能,該怎麼把這些條件融合進一個空間之中,我認為這一點相當重要。在最後完成的空間裡,敏捷開發的要素被拆解散佈在各地。光是臨場體驗一下這個場所,肯定就能親身感受到敏捷開發究竟是什麼樣的東西了吧。此外,這個空間不只在功能上很特別,連家具的形狀跟材質也都和一般的辦公室不同。 為了成功打造出這個空間,我們和NTT COMWARE也展開了工作坊,歷經相當多次的討論,才慢慢建立起一個共同的具體形象。在他們心中,對於要使用這個嶄新的空間,已經沒有任何的疑慮了吧,肯定能找出超乎想像的運用方式吧,我對此非常期待。

Layout unit / 古市淑乃建築設計事務所 古市 淑乃

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NTT COMWARE
為了拓展B2B2X業務及支援DX化,強化「敏捷開發」的體制
~設置敏捷開發據點及擴增敏捷開發人才至1500名~

閱覽NTT COMWARE的新聞稿(將連結外部網站)

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