提升新事業的初始速度
啟動「沉浸式海外田野調查」的方法！

在商業領域上，數字和邏輯都是不可欠缺的。所以必須好好學習技巧、審慎地進行市場調查，或者是到當地視察。但就算這麼做，還是會覺得無法滿意。這是為什麼呢？

那是因為「極度缺乏沉浸式體驗（內化）」。也就是說不只用頭腦，還必須用身體去理解。

那麼，如何能夠產生「壓倒性沉浸式體驗」的實地考察呢? 藉由過往新興事業專案進行過的海外實地研究行動，以具體事例介紹其實踐重點。

「於新事業開發專案起步時訂定願景」，這就是這次專案的目的。雖然招集團隊成員、引導議論進行是專案的基石，但 Loftwork 更重視的是「讓成員自身能用『自己的語言』來訴說願景」。

目標是海外市場的專案，所以為訂定願景而進行調查的地點，也理所當然會選在海外。我們選擇了在成長顯著的亞洲都市中，同時也是 Loftwork 據點的台北。如果選在台北進行，勢必能做出比其他都市更有彈性，且高品質的調查。

研究團隊第一次進行海外實地考察，團隊在剛剛起步的階段，短時間並克服了海外的障礙以及可能使您感到飢餓的實地考察的原因是什麼呢？我們來聽聽負責專案的 5 人的分享。

由左至右，小檜山、石川、松本、加藤、錢。橫跨事業部的緊急動員小隊。

採訪者、編輯：loftwork.com編輯部

1. 需要的成員不是當地嚮導，而是專案設計師

── 這次客戶的團隊中也有董事在，而且聽說行程相當地緊湊。

松本：是啊。這次的客戶能停留在當地的時間只有 2 天 1 夜。第 1 天已經決定要採訪和專案相關的政府人士，以及大學助理教授，晚上則計畫把 FabCafe Taipei 當作會場，舉行邀請企業參加的 MeetUp。第 2 天以田野調查為中心，建構內容的同時，留有足夠的時間讓團隊成員可以好好討論，我們從旁一邊引領，一邊協助他們將願景文字化及內化。

松本：說實在的，我覺得行程安排得很趕，但我們有按照預定走到終點。Loftwork 台北的團隊和我們一樣，擁有田野調查的經驗。多虧他們能用同為創意總監的角度，協助我們進行事前調查，以及調整採訪對象的選派，讓我們在前往當地調查前，就能夠提供給客戶高品質的情報，我認為這是這次田野調查成功的重點。

加藤：台北的團隊成員平時就住在當地生活，當然也很了解實際生活在台灣的人們、狀況、氛圍。因為上述基礎，當他們給予我們「不對，這樣還不夠好，這樣可能會比較好」的建議時，是非常可靠的。不僅僅只是當地嚮導，Loftwork 的長處是有能指導調查設計的成員在當地。除了台北之外，例如香港或曼谷等，全部有 FabCafe 的城市都是如此。

小檜山：具體來說，若想在製造和當地企業接觸機會的 Meet-Up 中，達成更高品質的邂逅，必須先想好要見誰、什麼樣的內容最適合。我們在幾天的時間內，從參加者候補討論到流程設計，共同完成了這個 Meet-Up。

將 FabCafe Taipei 作為活動場地，邀請當地企業參加的 MeetUp 活動

2. 多面向且平行地獲得情報

── 在台灣的調查中，接觸到未經修飾的情報時，需要特別留意什麼呢？

石川：真正該著重的，是「該如何從當地平行地擷取形形色色的情報、吸收進去」。

比方說，不管哪個都市，都因為 IT 的發達及新型的服務，很容易會去形容「城市發展得很繁榮」，但真正活耀的其實只有年輕人們不是嗎？住在這座城市裡的老人家們，真心有覺得變得比較方便嗎？必須要像這樣子，用不同的視角去蒐集情報。

用帶有偏見的觀點收集情報很危險。就算得花費時間，我認為還是必須從利益、弊端，每個不同屬性的意見等等，從雙方面的觀點來聽取情報。

銭：為此得審慎思考在田野調查中，應該要去詢問那些人。在有限的時間裡，去到哪裡才能聽見當地真實的聲音？我們這次針對大學教授、建築家、政府人員進行了採訪或導覽，從多個面向來了解發生的現象。

不僅如此，我們還留意要「嘗試和當地人過同樣的生活」。用同樣的方式去使用時間，吃同樣的東西。連活動地點，也選在當地人實際會聚集的地方。

小檜山：透過實際感受獲得第一手情報果然很重要。據說台北是亞洲的創作者及製造業的中心。不僅聚集了許多年輕優秀的創作者人才，城市整體以一個共同體的形式蓬勃發展，能迅速地接受人種或性別的多樣性。台北變化的速度很快，光靠網路上的情報，無法理解「現在」的台北。

創造亞洲全體變化的次世代領導者們在想什麼、在追求什麼？如果想要稍微感受一下未來，我認為台北市最棒的都市。

3. 吃同一鍋飯！

── 若要直指核心，完成令人滿意的田野調查的要因為何呢？

松本：如果從和客戶共同身處的環境（硬體面）來思考，我覺得擁有一個能讓團隊成員集中精神討論、工作的環境，也是其中一個要因。

我們這次直接利用台北辦公室空出來的 1F，將其打造「POP-UP STUDIO (快閃工作室)」做為據點，並在田野調查的期間使用這個空間。我們在這裡和專案成員，一同度過了工作和用餐的時光。

選擇快閃工作室的地點很重要：

交通上不會耗費時間或體力
沒有變成觀光地，介於鬧區和住宅區之間的熱鬧程度
附近就能買到食物（需要確認營業時間／預算）

之所以會這麼說，是因為選擇時的這些重點，會影響田野調查回來後統整作業的生產性。尤其是第二點，那樣的地方有很多能感受到當地的氛圍，是能促進靈感（靈光一閃）產生的環境。

加藤：結束田野調查後，回到工作室記錄下獲得的資訊。透過重複這麼做，就能一口氣提高討論的品質和敏感度。我想不同於平常會議室的環境，也是活化成員討論的要因之一。

銭：如果要說還有什麼，就是Keyman（決策者）有和成員一起討論，並且當場做出決斷。由於大家已經共同體驗過，不須費工夫再次說明，只要以田野調查中了解到的部分為基礎討論，馬上就能調整方向。為了讓短時間的田野調查能有成果，選擇參與田野調查的成員也很重要。

── 未來應該會越來越有必要，像這樣去海外進行田野調查吧？

松本：我覺得必要性會越來越高。

未來或許可以形容為「坂上之雲」後方的景色。雲朵籠罩在我們想要爬上去的山頂上，因此看不清楚山頂的樣貌。意思是我們無法知曉不久後的未來，人們會過著什麼樣的生活，以及喜歡什麼樣的商業模式。正因為時代充滿變化，我們更有必要用自己的眼睛，透過具有國際觀的視角，去確認人們想要的生活方式、工作模式。我想這就是所謂的「Think Globally, Act Locally」。

如果想要開創、推動新事業，團隊共同設定願景這個步驟就會更加重要，必須將其文字化、內化，擁有能用自己的話傳達給任何人的能力。屆時就算時代充滿變化，我們也想要和客戶一起從用戶的角度，為產出嶄新價值而四處奔走。