串連起共同創造、人、工作與組織變革
海遊館下一個30年的第一步── 「視點轉展」

攝影：山元 裕人
撰稿：新原 成香
企劃・編輯：横山 曉子（loftwork.com 編集部）

2022 年 7 月 14 日星期四至 2024 年 1 月初，在大阪港區「海遊館」水族館進行展示。

Loftwork 服部 木綿子（以下簡稱 服部）：這是個為了讓各位體驗海遊館未來 30 年概念的企劃。海遊館的各位也都接受了這個挑戰，在公司內外皆產生了各種變化。今天希望能來談談這個變化的過程。首先，想請您從從頭開始說明本次的企劃。

海遊館館長 村上 寬之（以下簡稱 村上）：海遊館長期舉辦與常設不同的特別展。每一次都懷著「我們再也不做和以前一樣的事情！」的熱情一邊思考一邊進行。其中，去年為了紀念海遊館開館 30 週年，舉辦了名為「海遊館博物館」的展覽。展覽中介紹了水族箱內部、飼養員的智慧、建築物動工時的故事，以及 50 多個迄今沒有機會介紹的概念等主題。在「海遊館博物館」結束後我們該做什麼企劃？我想，我們必須開始思考下一個 30 年。因此我們以「Next 30」為關鍵字，邁向海遊館的未來並接受挑戰。

服部：今年是成立 30 週年之後的第一年，感覺您帶著比平時更大的挑戰感開始了策覽工作。

村上：沒錯。透過這次特展，想一想海遊館未來要如何改變。一次就要完全改變的確比較困難，但若我們像上樓梯一樣一步步循序漸進，這個展覽可以說是「第一步」。　

服部：那麼，為什麼要讓 Loftwork 來執行呢？

村上：經過公司成員的反覆討論後，找到了我們最根本的概念，但卻不知該如何執行。平時的特別展，只要確定好想展示的生物們，水槽配置等就能立刻確定。但這次的概念很抽象，讓我十分頭痛。想藉助大家的力量一起推動，進而找了幾間公司談過後，我對於Loftwork 「與創作者的共同創作」這點期待值最高。

服部：原來如此。那麼，小島先生，當您第一次聽到海遊館的消息時，有什麼想法？

Loftwork 小島和人（以下簡稱 小島）：當我第一次與海遊館接觸時，海遊館公司內已經進行過很多次的討論。我能感受到海遊館帶著「這就是我們想做的事，這就是我們的概念」的熱情。雖然剛才村上先生說他想帶來新的改變，但我認為各位再次意識到自己從以前就重視的核心部分。不僅僅是做一些新的事情，而是重新考慮起點，並思考「海遊館是“什麼”？」

海遊館開館之初，各個展示的「學習性」比現在更強，之後隨著各種巧思的運用，逐漸向娛樂化方向發展。而這次，我希望能將方向導回學習，但不是使用過去的邏輯式教學，而是從感受性來著手。一開始的討論中，我就向海遊館提出「想為不同的人提供不同的學習經驗，並讓海遊館本身也可以學習的東西」這點。

服部：這一次，你們成立了一個跨部門的團隊參與了展覽。以往曾有過這樣的經驗嗎？

村上：從過去的兩個特展開始，我們也曾組織跨部門的專案小組。在此之前，我們的策展方式主要是決定要展示的生物，並介紹飼養員對於這些生物的知識。

海遊館營運部 井上智子（以下簡稱 井上）：這次，營運部、公關部、設施部等平時 不以照顧生物為主的人都參與了創作，我們互相啟發彼此，讓我不斷有「哦，還有其他的思考方式！」的啟發。這是我第一次體驗「Prototyping day（試作）」過程，大家一起進行製作並思考，每天都感覺很新鮮。

服部：您對新體制和過程有什麼感想？

村上：從以前到現在，我們必須自己決定一切，例如：要展示的生物和放置水族箱的位置，然後請專業設計師來完成外觀的設計，可以說是很順地跑完流程。不過這次是和Loftwork 及創作者一起創作的展覽內容，決定事情的順序和速度與往常完全不同，讓我有點擔心是否能好好完成。

但是 Loftwork 的每個人和創作者都在不斷提出想法，我們在一起討論的越多，我們注意到的新事物就越多，我認為這就是共同創造的意義所在。雖然我也有過不安的時候（笑），但我始終堅信最終會有好的結果。

服部：在經歷了這個過程後，你注意到公司內部有什麼變化嗎？

村上：完全的改變還需要一些時間，但的確有些事情已經開始改變。例如：我們公司內部的共識是，向參觀者展示的內容必須整潔乾淨。所以，要展示員工的手稿是不可能的。

不過這一次，當我們在展覽中加入大量的觸覺元素時，參觀者的反應也非常好。在我們的調查中，我們收到了很多例如：「我能感受到員工的熱情」和「我能感受到你的想法」的反饋，我從未見過參觀者如此熱情的反應。

井上：我也感受到參觀者反應的不同。在過去的展覽中，很多時候我沒有辦法把我想表達的東西完全表達，因為我擔心大家不想看太小的字或很長的句子。但在「視點轉展」中，我們利用主展牆的背面設置了一個稱為「 B 面」的角落，每位飼養員都可以在這裡自由展示自己喜歡的生物。

在 B 面上，我寫了一份報告，其中充滿了我對藤壺的熱愛。有人告訴我「這不是主要的一面展牆，所以你可以隨心所欲地寫」，所以我可以不用在意字數，用盡全力寫下了這份報告。企鵝和水母的負責人也把他們的熱情投入到文字中。

看到參觀者蹲下來看我的藤壺報告，或者在調查問卷的「感興趣的員工」欄位寫上「井上」、「藤壺」，讓我非常開心。喜歡藤壺的人認真熱情的寫下有關藤壺的各種事物，這個舉動果然能傳達給群眾呢！

服部：會有這個「B面」最主要就是村上先生之前談到在共同創作的過程中感到「不安」而衍伸的。因為從一開始就沒有設定目標，所以我們能夠在一起製作的途中了解到負責飼養動物的人的熱情，進而有了 B 面的誕生。我認為我們能夠繼續接受這些「滿溢出的熱情」的過程是件好事。透過引進外部人員，才能夠了解到海遊館工作人員們有趣之處。Loftwork 的宗旨是「釋放潛力 Unlock potential」 ，我認為這次有好好的把員工的潛能都釋放出來。

村上：的確，到目前為止，幾乎所有事情都是我們自己掌控的，所以沒有太大的壓力，但只能作出符合我們預期的東西。這次最有趣的就是，包括 B 面在內，我們把很多無法掌控的想法都實現了。

小島：以往海遊館的展示都是朝著「 10,000 人看到， 10,000 人喜歡」。這次，認為展覽有趣的人數可能只有一半，但這次的展出內容一定會在這些人的心中留下深刻的印象。

村上：這是真的。我們傾向於用數字來看待結果，但本次的「視點轉展」中，參觀者情緒的「深度」，以及一些非常深刻的東西是無法用數字來衡量的。可以說是傳達了製作方・創作者的想法，不再只是單純的資訊傳遞。我覺得這正是海遊館在「NEXT 30」中接下來必須進行的事情。

小島：我認為過去人們往往以共鳴為目標。諸如「這會給你留下深刻印象」或「這很酷，對吧？」之類的東西。但是我覺得這次做的更多的是一種「共生」，而不是一種移情。這也是一種緊湊的共生關係，它創造了一種一對一的關係，而不是與 10,000 人打交道。

你、我是共生的，對話源於我們對彼此的看法。例如：井上小姐可以用「to」來告訴參觀者他在想什麼。那麼參觀者就會同時思考「當我看到時，我怎麼想？」。這就是「對話」，不是嗎？如果你與他們產生共鳴，相反的，對話就不會再發生，它以 「我理解 」結束對話。

服部：海遊館公司內部有發生什麼變化嗎？

井上：直到展覽開始，除了參與的成員之外的每個人都在說「視點轉展？那是什麼？」（笑）。展出的生物不多，之前從未作為展覽的主要特徵出現的藤壺也被包括在内，有種強烈的「這沒問題嗎？」的感覺。

然而，隨著展覽開始，我們得到參觀者的回應，公司內部的反應也發生了變化。我的老闆打電話給我說「我從沒想過這樣的事情會打動參觀者，這太棒了。」 畢竟，參觀者的反應對銷售部門有直接影響，銷售部門具有特別強烈「參觀者至上」的心態。

我認為參觀者們開心的方式與我們的想法不同，這對我們來說是一個意識到許多事情的機會。也希望公司內部更多人能意識到並不是每個人都會來看鯨鯊，顯眼的生物們並不是唯一的明星。

服部：這是一個非常好的變化。那麼，經過這次「視點轉展」展覽之後，海遊館將預計進行什麼樣的行動呢？

村上：透過「視點轉展」的經驗，我想借鏡的地方有很多。這次在更新海遊館時，我認為正確表達海遊館及工作人員的想法很重要。此外，與其解釋或教授知識，不如珍惜與參觀者一起創造有趣或是尋找困難的事情上。

服部：看來「視點轉展」一展的影響力會波及整個海遊館。我非常期待未來的發展，感謝今天的訪談。