ロフトワークユーザー会 5時間で自社コンテンツが生まれ変わる！? コンテンツ改善講座 開催レポート

※ロフトワークでは、Web構築などプロジェクトをご一緒したお客様を対象とした、招待制のユーザー会を開催しています。これまでに、カメラ講座やアクセス解析、Webライティング、ソーシャルエンゲージメントなどをテーマに開催し、日々の業務で活用できるナレッジを得ていただくことはもちろん、同じ課題をもつ皆さんとのネットワーク構築の場としてご活用いただいています。

はじめに登壇したロフトワークのシニアディレクター西本は、「企業Webコンテンツの先端動向とコンテンツ制作のポイント」としてコンテンツを取り巻く概論を紹介。

様々な企業サイトの実例を紹介しながら、企業サイトのメディア化について説明した西本は、メディア化の背景として、インフラの技術革新や、更新基盤の整備による作成者側の視点、デバイス・各種SNSの多様化などユーザ側の両視点から解説しつつ、その本質的な原因を「競争戦略の変化」ではないかと投げかけました。

西本は高度化するコンテンツに対する一つの普遍的な解として、「ユーザー中心のコンテンツ企画」を強調し、ユーザー中心設計の5つステップを実例を交えて解説しました。

そんなユーザー視点のコンテンツ企画を体験すべく、ワークの第一弾として、参加者同士でペアになり自社の既存サービスについてのインタビューを行いました。

インタビュー後は、インタビュー結果の気付きからコンテンツの改善を考えるワークも実施。アイデアスケッチシートに、コンテンツタイトルとコンテンツ内容をまとめパートナー同士での発表も行いました。

最後に西本は「ユーザーへの共感からはじめると相手の視野にリフレームでき、リフレームできると新しいことを思いつきやすくなります。本来はもっと多くの実際のターゲットとなるユーザーに対してインタビューを行いペルソナを作りますが、今日は共感プロセスの体感はしていただけたのではないかと思います。」とワークの内容総括しました。

ランチを挟み、第二部にはグロースハッカーの肩書きをもち、自身も外部メディアでブロガーとして記事を執筆する、原が登壇。

冒頭コンテンツ・マーケティングと、そのトレンドについて説明した原は、トレンドが変化してもブレない基準について次のように解説しました。

具体的に記事を改善するための、導入として、タイトルと見出しの基本パタン、SEO見出し・煽り見出し・要約見出しの3種類と普遍的な8要素を紹介。それぞれの使い処と特長を紹介しました。

さらに、心を動かすストーリーと本文構成の基本についても解説し、具体的にコンテンツを改善するワークがスタート。まずはペアになった人に自社のコンテンツを紹介しその記事のタイトル・ストーリー・わかりやすさなどに対し、つっこみ（フィードバック）をもらいます。

続いて、もらったフィードバックを踏まえて、改善ポイントをシートにそって整理。改善の具体的なアウトラインの作成までを行いました。短い時間の中でも、様々な気付きが生まれたワークで、中にはワイヤーフレームをひいて、実際にコンテンツの改善企画として動き出す参加者もいました。

最後に原は、「記事は出すまでも大事ですが、出した後も大切にすべきです。既存のコンテンツについても定性的な評価や意見をもらい改善を繰り返し、どんどんよいコンテンツを蓄積していってください」と結びました。

会のタイトル通り、5時間での改善はできたのか。最後に実際に参加したみなさんの声を紹介します。

ロフトワークは、クライアントの皆さんに向けてユーザー会を開催しています。

アクセス解析、Webライティング、ソーシャルコミュニケーションなど、現場の担当者が日々の業務の中で課題としている内容を取り上げてきました。ワークショップなどの実践的な形式も交えつつ、ナレッジを得ていただくことはもちろん、同じ課題をもつ皆さんとのネットワーク構築の場としてご活用頂いています。

今回のテーマは、Web担当者の皆さんを対象とした『コンテンツ改善講座』。全体のリニューアルせずとも、見せたいページをより最適化させるにはどうすればよいかを下記の視点から、セッションを通して解説します。

・企業Webコンテンツの先端動向
・ユーザー視点で考える編集の重要性
・記事タイプ別のライティングテクニック
・効果的な見出しの付け方

また、ワークショップでは、参加者の皆さんのWebサイト改善案を作成。「自社コンテンツの課題整理」「ワイヤーフレームの見直し」「記事制作」までを実施しますので、皆さんが明日から使えるドキュメントをお持ち帰りいただけます。

この機会に、自社コンテンツのリニューアル案を作り、明日からの施策に取り入れてみませんか？