「職場の人間科学」著者 Ben Waber氏登壇
行動分析で変える！パフォーマンスを最大化する働き方

組織のパフォーマンスを高めるには、何をどう変えればよいのか。ロフトワークは、2015年5月14日、人間科学の視点から組織マネジメントと生産性の向上を考えるイベントを開催。「職場の人間科学（People Analytics）」の著者Ben Waber氏を招き、行動分析データに基づく組織改革の可能性について考えました。

「今日は、ウェアラブルで一人ひとりの行動をトラックしていく一方で、最高の演技を生み出す“ステージを作る”という視点を持ってみたい」。

ロフトワーク カワナアキのオープニングトークでスタートしたイベントは、Humanyze（前：Sociometric Solutions）代表のBen Waber氏（以下、ベン氏）がセッションに登壇。話し方や動きを測定するセンサー「Sociometric Badge」を使って、データに基づく組織マネジメントを提案するベン氏は、自社事例を交えながら、これからの組織改革のあり方を解説しました。

はじめに「なぜ組織改革は難しい？」と切り出したベン氏は、「ビジネスに関連する簡単かつ重要な質問に対し、仮説は立てられても、データがないから客観的に答えられない」と指摘。「位置情報や相手との距離、自分の動き、話し方などについてデータを取得できれば、自社で何が起こっているかがわかり、改善が可能になる」と説明しました。

ベン氏が開発したSociometric Badgeを使うと、声のトーンや大きさ、スピード、発言回数、話す順番などのデータを取得し、可視化できます。ブレーンストーミングなどでは、会話に参加していない人の有無や対話量の偏りが把握でき、そこから職場改善のヒントが得られます。「社会心理学の研究によると、ブレーンストーミングを通じて新しいアイデアを創出したいなら、平等な参加率が必要。話す割合だけでなく、誰が誰のあとに話すといった会話の流れも重要」とベン氏。

非常に興味深いのは、最近になって多くの企業が「People Analytics部門」を組織し始めているという事実です。People Analytics部門の仕事は、行動データに基づいて組織計画を改革すること。ここでベン氏は、Sociometric Badgeの活用事例をいくつか紹介しました。

続くワークショップでは、職場における会話の重要性を体感。Sociometric Badgeを装着した参加者が4人1チームに分かれ、砂漠からの生還をかけて協力する「サバイバルゲーム」を行いました。まず個人ワークで砂漠からの脱出計画を立て、次にチームで意見交換しながら作戦を練り上げ、最後に発表する流れです。

ワークショップ後は、ゲーム体験をもとに、Sociometric Badgeの活用アイデアについてディスカッション。いずれのアイデアも、実現に向けてはプライバシー保護の問題が切り離せません。

さらに、ゲーム中のブレーンストーミングがメンバーの考えにどのような影響を与えたか、全員がチームで決めた作戦をベストだと思えたかどうか、ベン氏がSociometric Badgeで取得したデータの解析結果を解説しつつ、振り返りを行いました。

イベントの締めくくりには、ハーバード・ビジネス・レビューの岩佐文夫編集長が加わり、ベン氏、ロフトワークの林千晶の3人でパネルディスカッションを実施。パフォーマンスの最大化を焦点に議論を展開しました。その一部をご紹介します。

組織のパフォーマンス評価を個人の主観や定性情報に頼ってきたわたしたち。センサリング技術の進化により、新たな評価軸がその中心になろうとしています。これまで可視化できなかった、日々のコミュニケーションの中には、組織改革のヒントが詰まっていることでしょう。議論はまさに今はじまりました。

本イベントは、全編日本語で開催します。

働き方を変え、組織のパフォーマンスを上げるーー。しかし、働き方は定性評価で語られることが多く、「何をどのように変えることが有効なのか？」を示すデータは、ほとんどありませんでした。

そこに新しい視点を取り入れたのが、「職場の人間科学（People Analytics）」の著者 Ben Waber氏です。

Ben氏が代表を務めるSociometric Solutionsでは、Sociometric Badgeというコミュニケーション・位置などを測定するセンサーで、データに基づいた組織マネジメントの提案をしています。製薬、金融、ソフトウェア、病院などさまざまな業界での分析経験を通じて、

・会話の内容ではなく、話し方のような”シグナル”の計測が重要
・組織で明文化されていない、非公式なアドバイスは業績に大きな影響を及ぼす
・知識をみつけ、広めるのが上手な人が生産性に大きく関与している

などこれまで見過ごされがちだったポイントをデータ解析から明らかにしています。本イベントでは、定量分析から考える、組織マネジメントと生産性向上についてBen Waber氏を招きお話しいただきます。Sociometric Solutions社がこれまで培ったナレッジを体感いただけるワークショップもご用意しています。

開催概要