未知の顧客に出会う、価値探索のデザイン
ー横浜市、花王 ヒューマンヘルスケア研の実践の裏側

人生100年時代と言われ、少子高齢化が急速に進む中、私たちの暮らしや社会の在り方は大きく変化しています。人々のニーズも急速に変化していく中で、企業がすでに持つ高度な技術や、自治体が推進する政策、その街の魅力を、生活者にとって本当に価値のあるものにするにはどうすれば良いか、悩んでいる企業・自治体の方も多いのではないでしょうか。

そこで改めて見直したいのが、ターゲットに対する解像度。十分に理解しているつもりでも、気づかないうちに認知バイアスがかかり、正しく捉えられていない可能性があります。一歩立ち止まり、ターゲットである生活者のニーズやインサイトを深堀りすることで、新たな価値創出のヒントが見えてくるかもしれません。

本イベントでは、「デザインリサーチ」 を活用したターゲット理解の重要性に着目し、生活者のリアルな声を起点に、技術・サービスの価値を創出するプロセスを探ります。

本イベントでは、ロフトワークが伴走支援した横浜市と花王ヒューマンヘルスケア研究所のデザインリサーチ事例を通じて、生活者のリアルな声を起点に課題を捉え、新たな価値を生み出すプロセスを紐解きます。

横浜市のプロジェクトでは、子育て世代への支援をより充実させ、街の魅力を高めるためのデザインリサーチを実施。現在の子育て世代や、近い将来に子育てをするかもしれない世代の「結婚観」を知るために、アンケートやデプスインタビューの結果から、表出されていないインサイト（意思決定に結びつく潜在的なニーズ）を抽出。彼らが感じる理想と現実のギャップや、本当に求める市の政策を明らかにしました。

【お話する内容】

• 実際に行ったデザインリサーチのプロセス
• 市民の潜在ニーズを明らかにするためのポイント

花王 花王ヒューマンヘルスケア研究所※のプロジェクトでは、高齢者の健康状況悪化を未然に防ぐ歩行促進アプリの開発に向けて、生活者のインサイトを探るデザインリサーチを実施。すでに持っている高い技術と、その技術を活かしたサービスを求める人をつなげる方法を探りました。

※花王のヒューマンヘルスケア研究所は、自分らしく健やかで心豊かな人生を支えるため、生来の力を活かし、日常生活の行動や習慣に技術を融合させたヘルスケア商品やサービスを開発しています。科学に基づいたアプローチで、より良い生活の実現を目指しています。

【お話する内容】

• 技術を起点とした事業開発の実践的なコツ
• 現場社員の事業開発マインドセットの浸透のためのポイント

「生活者のリアルな声を拾い、価値創出の起点にしたい」
「生活者との接点を深める新たなアプローチを考えたい 」
と考える方は、ぜひご参加ください。

• ユーザー理解を深め、新しい市場を開拓したい企業のマーケティング・商品開発担当の方
• すでにある技術を活かせる機会領域を探している、新規事業担当の方
• 住民の声を施策に反映したい自治体の都市政策・まちづくり担当の方
• すでにある政策をもっと住民に知ってもらいたいと考えている自治体の方