創造的なチームをつくる「ゆるくて深い」リーダーシップ
〜後編：みんなが安心できる場をつくる

ロフトワークのクリエイティブディレクター 山田麗音（やまだ・れのん）が、社内勉強会の運営チームリーダーとして行った仕事は、ちょっと変わったものでした。リーダーなのに会議を仕切らない、積極的に決断しない。それなのに、なぜかチームメンバー自らがタスクを引き受け、クオリティの高いアウトプットが生まれるのです。

前編では、社内勉強会チームメンバーのひとり、ディレクター2年目の飯澤絹子（いいざわ・きぬこ）が、麗音とともに「ジャズセッションのような」チームの働きぶりを振り返りました。後編では、さらにリーダー・麗音の思考を探ります。

「リーダーがチームにおいて果たすべき役割」とは何か？ ふたりの会話から、ちょっと新鮮な視点を得られるかもしれません。

執筆：中嶋 稀実
編集：loftwork.com 編集部

麗音：ひとつ聞きたいんですけど。絹子さんは、一緒に勉強会の運営をしている間、僕のことをリーダーだと思ってましたか？

飯澤：もちろん！ 会議をぐいぐい引っ張るわけでもないし、積極的に決断するわけでもない。でも、迷ったり困ったりした時は、麗音さんに相談すれば必ずなんとかなると思っていました。それに、リーダー以外のみんなからちゃんとフィードバックがもらえるので、安心して思ったことを発言したり、自分に任された仕事を進行できた気がします。

麗音：実際、僕はみんなに任せる部分は多かったのですが、「なんでもあり」というわけでもなかったんですよ。

例えば、一度、若手メンバーのひとりが勉強会の「司会をやりたい」って手を挙げてくれたんです。司会は勉強会の体験に大きく関わる重要な仕事なので、彼女と2人で司会のなにがやりたいのか、時間をかけて話し合いました。単に進行をしてみたいのか、その会をよりいいものにする責任を持ちたいのか。ディレクターとして、常に品質管理をしていたつもりです。

−− 表から見るとメンバーが自由にアウトプットしていたように見ますが、リーダーがメンバーのやりたいこと汲みながら、ちゃんと品質を支えていたんですね。

麗音：僕、自分のことをバックミラー的な存在でもあると思っているんです。みんながプロジェクトのゴールに向かって進行方向を向いている中で、僕は後ろを見ながら、過ぎていく景色の中になにか大事なものが見落とされていないかを確認する役目。よく、プロジェクトの途中で「やっぱりこれ大事だったんじゃないの？」みたいなものを引っ張り出して、みんなを困らせることがあります。でも、一貫性があるかどうかはすごく気を遣っています。

−− 麗音さんのそのようなスタンスが、チームメンバーの安心感へとつながっていたんでしょうね。

飯澤：これまで前職も含めて様々な会議に参加してきましたが、回を重ねるうちに、自分からアイディアを出したり発言したりすることに後ろ向きな気持ちになることがありました。

「アイデアある？」と聞かれても、問いかけたリーダーのなかには既に正解の範囲が決まっているような気がしてしまって。もし、ずれたアイデアを出してしまったら、受け入れてもらえないんじゃないかって。

麗音：そう感じてしまうのは、あまりよくない状態だよね。

飯澤：でも、麗音さんとの会議では、そんなふうに感じることがありませんでした。なにが起きていたのか、今でも不思議なんです。

麗音：きっと、「ロジカルなことば」と「ポエティカルなことば」の違いではないかな。プロジェクトではロジカルなことばを求められるシーンも多いと思いますが、そのような場では、正しいか正しくないかが判断基準になりがちです。

クリエイターとものづくりするときは、コミュニケーションのベースが「ポエティカルなことば」になります。例えば、「ブワーっていう感じだよね」とか。お互いの頭のなかで描いているイメージを共有するのが目的だから、ことばの正しさはそれほど重要ではないんです。絹子さんが発言したくなくなるのは、ロジカルなコミュニケーションが多くて、イメージやビジョンを共有するポエティカルなことばが足りないからではないかな。

飯澤：会議が、答え合わせをする場になっている感じですね。

麗音：ポエティカルなことばには正解があるわけではないし、考えが違っても楽しめることばの世界がある。僕は、プロジェクトにおけるコミュニケーションは、ロジカルなことばとポエティカルなことば、それぞれを足したり引いたりするものだと思っています。

ことばの使い方次第で、チームビルディングがうまくできるかどうかが決まる。チームをつくる人はクリエイターとたくさん話して、ポエティカルなことばを豊かにするといいんじゃないかな。

麗音：有志で集まったメンバーで作ったチームでしたが、半年間、毎週の定例会議にほぼ全員が参加し続けてくれていました。それって、会議の場が楽しかったからだと思うんです。

飯澤：出張中なのに、ビデオチャットを使ってまで定例会議に参加していたメンバーもいましたね。なぜでしょうね？ 麗音さんにとって、楽しい時間ってどういうものですか？

麗音：新しい気づきや発見がある時間は、嬉しいですよね。僕、オーラルコミュニケーションと政治に興味があって。会話によって人がどう動くとか、気持ちや行動がどう変わるとか、起きる事象に興味があるんです。この場で、この人たちで、この時間で。いろいろな条件が重なって、新しい「ことば」が生まれていく。その瞬間がすごく楽しいです。

飯澤：確かに、私も毎回の会議で「この場でなにが起こるんだろう」って楽しみにしていました。

麗音：それはよかったです。僕はチームのみなさんに、「僕と一緒にやることを楽しんでもらいたい。僕はそういう場を提供し続けるから、6カ月間頑張ってください」って思っていましたから。

−− お話を聞いていて、運営チームのメンバーが仕事に没頭できたのは、麗音さんが戦略的に「ヌケ感」をつくっていたおかげじゃないかなと感じました。

麗音：念のため断っておくんですが、「この日までに、ここまで決まっていないと間に合わない」ということは、僕もいつも意識していたんですよ。結果として、それを口に出す必要がなかっただけで。

飯澤：えっ！？ そうだったんですか！ モチベーションコントロールや品質管理だけじゃなく、進行もちゃんと見て下さっていたんですね。

麗音：僕、真面目なんですよ…。

−− 「リーダーなのに仕切らない」なんて言ってごめんなさい！ でも、本当にいいチームだったということが伝わってきました。