キーカラーを効果的に使ったデザインでクオリカらしさを表現

製造業、流通・サービス業に強みを持つITソリューションプロバイダーのクオリカ株式会社は、2008年に業界トップクラスのITホールディングスグループの一員となり、グループ各社との連携による総合力を強化。業務知識・ノウハウを生かしたITサービスを提供。お客様の多岐にわたる要望に応えています。

同社がサイトリニューアルの検討に乗り出した頃、グループ会社がCMSの「NOREN」を導入。背中を押される形で同CMSの導入を決め、プロジェクトが一気に動き出しました。CMS導入で得たものは何だったのか？そこにはどんなエピソードがあったのか？プロジェクトを担当したロフトワークのクリエイティブディレクター実本慶子が、クオリカの倉谷有紀氏、酒泉友香氏に伺いました。

実本（ロフトワーク）　CMS導入の背景にはどんな課題があったのでしょう？

酒泉（クオリカ）　以前は運用会社にWordやExcelで作った修正指示を渡してページ更新を依頼していました。新規にコンテンツを作る場合は、各製品担当の判断で別々の制作会社に発注。結果、見た目もナビゲーションもバラバラ。目的の情報は探せないし、問い合わせしようにも窓口が見つからない。本来は上にあるべき情報が下にあったり、昔のモニターに合わせた幅の狭い古いデザインだったりで、画面も有効活用できていませんでした。

倉谷（クオリカ）　一方で2011年の経営ビジョンに基づき、サービスを主体としたビジネスモデルへの転換を図るには、営業チャネルとしてWebサイトをもっと活用していく必要がありました。2004年から放ったらかし、そろそろ変えようという話も出ていたのですが、きっかけの1つになったのが、更新予算の都合で月2回しか更新できなかったことです。さすがにこれでは機動力に欠ける。自分で更新できればやりたい人がすぐにできます。それでCMSを入れるという話になりました。

実本　公開して半年が経ちますが、成果は見え始めていますか？

酒泉　セミナー情報を中心にタイムリーに情報発信がされるようになり、製品紹介ページも徐々に増えています。Webサイトが動いている実感があります。現場の担当者が積極的に更新しているところを見ると、自らWebサイトに関われる環境が当たり前になりつつあるのでしょう。これこそ、CMSを入れた効果です。

倉谷　たとえばセミナー情報なら必要な項目に情報を記入するだけで更新できますし、更新頻度は確実に上がっています。新規コンテンツを作る場合も、特に指定しなければ標準デザインが適用されますから、デザインの統一感がないページになる心配もありません。最終ゴールの問い合わせにつながるかどうかは継続的に見守っていく必要がありますが、当社の場合、新しくしたから即効果が出るものでもないと考えています。マーケティング活動とセットでどうなるか。この先タイミングを見て広告を仕掛けていくつもりです。

実本　今後考えられている挑戦など、何かありますか？

酒泉　今回やってみないとわからなかったことが多々あります。これがあると良かったな、これは見落としていたなという気づきを溜めておき、どこかでマイナーチェンジをかけたいと思っています。

実本　現場の意見も吸い上げながらサイトをチューニングし、流入数を増やしていけるといいですね。本日はありがとうございました。