365日、贈り物を探したくなる「提案型」Webサイト
老舗和菓子 両口屋是清 ウェブサイトリニューアル

ヒアリングを行った結果、40代〜60代の女性を中心として、贈答用としてのニーズが多いことがわかりました。そこで、リニューアルのコンセプトを「365日の贈り物」として、それまでニーズが特に多かったお中元とお歳暮以外にも贈答用として両口屋是清を選んでもらえるよう、提案型のウェブサイトを設計。さまざまなシチュエーションで両口屋是清のお菓子を選んでもらうための工夫やコンテンツが散りばめられました。

また、リニューアルを期に、それまで個別に存在していた公式サイトとオンラインストアを「両口屋是清 公式サイト」として統合することで、どのページからもカートに移動できるなど、シームレスな導線を設計。サイトからの離脱を防ぐとともに回遊性も高めるデザインになりました。

また、季節ごとにメインビジュアルのカラーリングを変更できる仕様にすることで、常にウェブサイトに訪れた時の季節感を感じられるよう、デザインしています。

Webサイトのコンセプトである「365日の贈り物」とは、あらゆるシチュエーションにおいて、両口屋是清の和菓子をプレゼントしたくなるようなシーンを提案するということ。和菓子のニーズが多いお歳暮やお中元などの定番の用途に限らず、さまざまな場所において喜ばれるお菓子を「贈る」という視点で紹介。買う人の気持ちを言語化し、購買に繋げるデザインを設計しました。

ヒアリングをする中でわかってきたのは、実店舗の店員がお客様とのコミュニケーションを密に行うなかで、どんな目的を持った人に対してどんなお菓子をおすすめしたら喜ばれるか、あるいは、すでに両口屋是清のお菓子を食べたことのある人がどんな感想を持っているか、などの情報が豊富に蓄積されていたことでした。

そこで、Webサイトで購入を検討する際にも実店舗で蓄積されてきた集合知を生かす工夫として、「お客様の声」という項目を追加。プレゼントとして贈るという視点で、どんな用途で喜ばれているか、生の声を販売員から集めて掲載しています。さらに、各商品に「お土産に最適」、「御祝いや感謝の気持ちをこめて」「一口サイズ」などのキーワードタグを付けることで、各商品がどんな目的やシーンで喜ばれるのかイメージしてもらう工夫をしています。

また、商品詳細ページへの導線も、贈る目的別に選べるよう設計。また、それまで実店舗のみでオーダーできた人気サービスのオリジナル焼印を、Webからもオーダーできるようにすることで、より幅広い用途の贈り物に対応できるようになりました。