「指輪えらび」という特別な体験の価値を高めるECサイト

指輪は、多くの場合、オンラインよりも実店舗でコンサルティングを受けてから購入されます。プロジェクトは、EC機能の必要性についての議論から始まりました。顧客へのインタビューを経て見えてきたのは、「擬似購入体験」というキーワード。一生モノの購入、という、どうしてもすぐには決断できない期間を、Webサイトとの接点で、より良い体験にしていく。そんな一つ一つの接点の中に、ブランドメッセージを織り交ぜていくことを目指しています。

顧客へのインタビューから、多くの顧客が多少の不安をもってサイトを訪れること、実店舗に訪れる前に何度もサイトを訪れて購入を検討すること、当人達だけでなく家族の意見も購買行動に影響を与えることなどユニークなポイントが見えてきました。それらをペルソナ、カスタマージャーニーマップに落とし込み、顧客の課題をどのように解決できるか、機会と強みを定義しました。

インタビューから策定したコンセプトは「ALUXE is a Tailor for You」。サービスへの顧客満足度の高さ、ひとりひとりのデザインの要望にこたえるカスタマイズ力など、ALUXEがもつ企業の「態度」として明文化。クライアント、デザイナーともに、デザインのトーン＆マナー、機能、コンテンツ企画などを議論するうえで、このコンセプトにふさわしいか？と立ち戻る重要なアンカーポイントとなりました。

ALUXEの強みである「指輪デザインの豊富さ」「ダイヤモンドとリングのカスタマイズの自由さ」をECでも体感できるように約3,000種類のダイヤモンドと約600種類の指輪デザインの組み合わせから、顧客が選びやすい数に絞りつつ、自由に組み合わせられる仕様を実現しています。

同時に、フロントエンドは*Google社が定義する、Material Design Lite（デザインガイドライン）を活用。コーディングの工数を抑えつつも、最新の環境に対応し、探しやすさや選ぶ体験の向上を目指しています。

また、既存の商品データベースとEC間を連携するAPIを開発し、店舗とオンラインの在庫の一元管理も実現。複雑な商品管理を、柔軟なバックエンドで支えています。

コンセプトに基づき、デザインのトーン＆マナーを策定。装飾をおさえ十分な余白を保持したうえで、キーカラーを際立たせたフラットデザインを採用。マウスオーバーやページ移動時のアクションなど、細部の動きまでこだわり一貫した世界観をつくりました。

指輪を単体ではなく「群、コレクション」として価値を伝えるために２つのコンテンツを企画・制作。「Find Her Style」は、プロポーズのための指輪を探す男性に向けたコンテンツ。

「4 Seasonal Light Collection」は、ダイヤモンドにさす四季の光の変化をテーマにしたギャラリーです。台湾・日本のインスタグラム上のインフルエンサー、インスタグラマーに依頼し、美しい四季の光を写真と文章で表現してもらいました。

世界的なウェブデザインアワード、Awwwards.で特別賞を受賞、DESIGN AWARD ASIAでも、”Design of the Day”として選出されています。