「3Dプリンターならイグアス」のポジションを目指した、新たな情報発信基盤の構築

上野（イグアス）　もともとポータルサイトを持っていましたが、3Dプリンターが注目されてアクセスが増える一方で、思うように情報発信が行えていませんでした。企業サイトとして共通化されているデザインのために、ページの作成に制約が多いという問題もありました。もう少し洗練された使い勝手がよいWebサイトを作りたいという思いからスタートしたプロジェクトです。

木村（イグアス）　 各ページが機器紹介リーフレットをそのままWebページにしたものからスタートして、そこに肉付けしていった形だったので、取扱製品が増えるにつれて更新が煩雑になってきたのも理由の一つです。

太田　新しいWebサイトについて具体的なイメージはありましたか？

上野　まだまだ3Dプリンターの認知は低いので、知識がない人にもわかりやすいサイトを作りたいと考えていました。3Dとは？3Dプリンターとは？から始まって、初めて来た人にも興味を持ってもらい、リピートにつながるようなサイトです。

長門（イグアス）　日本人が3Dプリンターの情報を得ようとしても、十分な情報を得られる場所がないのが現状でした。

また、初めて3Dプリンターを使って事業をしたい人は、何をどう選定したらよいかわかりません。「3Dプリンターならイグアス」というポジションを目標に、とにかく情報を豊富に提供し、サイト内で目的を達成してもらえることを目指しました。

太田　サイトのターゲットユーザーやコンセプトについて議論するために数回にわたるワークショップを実施しましたが、いかがでしたか？

吉澤（イグアス）　3Dビジネスをはじめて5〜6年が経過していましたが、実は、全体を俯瞰してどういうコンセプトでやっていくべきか。というのをきちんと考えたのは、今回のワークショップが初めてでした。このビジネスを始めて以来製品が増え続け、どんどん忙しくなっていくので、自身の仕事を見つめ直す意味でもよい機会となりました。

太田　そうだったんですね。ワークショップでゴールの共有ができたことに加え、みなさんのお考えを色々とお聞きして、私としても、さらに議論がしやすくなるのを感じました。

上野　我々はWebサイトについては素人ですから、最終ゴールとなる「3Dプリンターならイグアス」というポジションまで、実際にどう持っていけばいいのかわかりません。だからこそ、プロジェクトマネメントができるロフトワークを選んだのです。デザインに限らず、一般の人にも伝わりやすく、しっかりと伝わる言葉の選び方なども相談できて助かりました。

太田　業界では標準的に利用されている言葉を、知識のない人でもわかる言葉に置き換える必要がありました。ワークショップでも、Webサイトの構成を考える以上に、どのような表現をするとわかりやすいかについて時間をかけて議論しました。

もうひとつ、今回のWebサイトでユニークだと感じているのが、カタログのダウンロードに個人情報が不要なことです。通常BtoBのWebサイトですと、リードを獲得するためにダウンロード系のコンテンツは個人情報をいただくことが多いのですが、どのような経緯で収集しないことに決められたのでしょうか。

吉澤　個人情報を取る取らないは内部でも確かに議論にもなりましたが、最終的にショールームに来てもらうことをゴールに設定しました。当社は販売店に売っていただくわけなので、カタログぐらいは自由にどんどん見ていただこうという考えです。

太田　CMS導入も今回の目標の一つでした。御社の実現したいことと使い勝手のバランスから、Concrete5をお勧めしましたが、使用感はいかがですか？

木村　 Concrete5でなかったら、ここまで短期間で我々のやりたいことを実現できていなかったでしょう。ブロック単位でコンテンツを登録でき、見たまま編集が行えるのでスピード感が違います。

長門　今までは木村さんのチームに素材を渡して、そこから複数回のやりとりを経て公開していたので、タイムラグもあるし煩雑でした。今は自分たちで更新でき、タイムリーに情報発信が行える体制が実現しています。

太田　3Dプリンターのことが9割わかって帰れるサイトにしたいというリクエストを受け、商品詳細ページは非常に情報量が多くなっています。これだけの情報を本当に準備できるのか半信半疑でしたが、登録方法をお伝えした数日後には見事に埋まっていて、こんなに使っていただけるなら設計して良かったと思いました。

太田　公開後の手応えはいかがですか？

長門　公開後それほど時間が経っていないので、まだ判断はできませんが、ショールームへの来客数が増えています。リニューアル前は、1日1件あるかないかという程度でしたが、リニューアル後は、1日必ず2〜3件入るようになりました。

特に、ここ10日間は、自席に座るヒマがないほどです。しかもサイト上である程度情報を得ているので話が進めやすく、興味本位よりは、明確な目的を持って来られる方が増えた印象です。以前のように3Dプリンターとは？からご説明する必要もありません。

上野　営業ツールとして活用できるサイトになったと営業現場からも好評です。パワーポイントを出力しなくても、お客様先でパソコンを使って説明できるし、動画も見せられます。

吉澤　カタログが手元にないときにも、「ここを見れば全部載っています」と言えるのはこころ強いですね。

太田　今後の展開・次の計画などはありますか？

木村　弊社で運営する別のWebサイトを今回のデザインに寄せる形でリニューアルしたいという話があります。

上野　パートナー連携を強化するための専用サイト構築も検討しています。今回のリニューアルがよい意味で、弊社のWebサイトの展開を加速させています。

太田　新しい動きが出てきたということは、今回のサイトが評価された証拠ですね。関係者の一人としてうれしいです。引き続きロフトワークでもご支援できればと思います。本日はありがとうございました。