家業後継者と共助コミュニティの「出会い」をデザイン
「家業イノベーションラボ」Webリニューアル

本プロジェクトでは、要件定義フェーズからコピーライターが参画。ワークショップを通じて、運営メンバーが考えるコミュニティの「あるべき姿」「ありたい姿」に関連する言葉を拾いあげながら、タグラインを構築しました。「めぐり会い」という情緒的表現と、「再発明」というイノベーションを想起させる戦略的キーワードを結びつけることで、読み手に程よい違和感を生み出しています。

情報設計の改善点として、Topページにユーザーの主なアクションを集約するとともに、長年のサイト運用で増えすぎていたグローバルナビゲーションのメニューを整理。Aboutページへの導線を強化したことで、初めて訪れた人にも「何のコミュニティなのか」が伝わりやすくなりました。

さらにAboutページでは、コミュニティ参加へのコンバージョンを高めるための工夫として、コミュニティメンバーの顔と活動内容が伝わるコンテンツを配置。ユーザーに信頼感・期待感を与えながらメンバー登録フォームへと誘導しています。

家業イノベーション・ラボは、家業後継者に向けたイノベーション支援活動を最大化することを目的に、Webリニューアルを実施。一方で、プロジェクトにかけられるリソースとコストには強い制約がありました。そこで、プロジェクトチームはWebサイトを分析。リニューアルで解決するべき課題を以下の2点に絞りました。

目指したのは、ターゲットとなる家業後継者にとってわかりやすく、かつコミュニティの魅力が伝わるWebサイトです。

コミュニティの魅力を伝えるためには、情報の鮮度も重要です。イベント開催やニュース更新といった活発な活動をともなうWebサイト運用には、CMSの導入は必須でした。

さらに、CMSの開発工数を抑えるために国産WordPressテーマ「Snow Monkey」をカスタマイズ。開発を省力化した分、タグラインの制作とデザイン・UXの品質向上に注力し、コミュニティの「らしさ」と「信頼感」を実感できるWebサイトが完成しました。

2021年4月に実施したリニューアルの効果は、早くもコンバージョン数という形で現れています。公開後3ヶ月間のメンバー数の増加ペースはこれまでと比べて3倍以上となり、新たな家業を担い手同士の出会いをサポートしています。 また、その影響は、新規メンバーのみならず、既存のメンバーに対するエンゲージメントをも高めているようです。

以下は、リニューアルした家業イノベーション・ラボのWebサイトに対する、既存メンバーからの声です。

すごくおしゃれで綺麗なホームページになって、載せていただいたことをとても嬉しく思っています。 今後、イノベーターやラボメンバーの対談記事のようなコンテンツがあると、さらに多くの人に興味を持ってもらえると思います。

—一鱗共同水産株式会社　本間 雅広 様

新しいウェブサイトは動きもあり、コピーも含めて「ワクワク」を感じさせるサイトになったと感じました。「家業を再発明」というコピーは、まさにこの家業イノベーション・ラボで起こっている現象を表していると思います。

—MiYO ORGANIC　山本 美代 様