体験を買う時代に求められる、商業施設のウェブサイトの役割とは？
新商業施設メディア・ウェブサイト構築支援

忠泰建設機構 JUT DEVELOPMENT (以下、JUT)は、台北を中心として都市開発を行うグループです。これまで住居やオフィスビルの開発、クリエイターとの共同プロジェクト、歴史的建造物の再活用などを通じてまちづくりに関わってきた彼らが、よりボトムアップで街とそのコミュニティと関わるために、大直エリアに新たな商業施設をオープンします。

伝統的な商業施設の運営方法に捉われず、購買を越えた体験価値を顧客にどう提供できるのか？テナントを通じた関係性のみでなく、イベントや展示などのソフトコンテンツを生み出す編集チームをどのように作ることができるのか？ユニークなブランドやコラボレーターたちと長期的なB to Bのネットワークを広げることで、どのように他の商業施設と差別化ができるのか？という、ハードからソフト（体験・コンテンツ）への転換という課題がありました。

ロフトワーク台湾は、2022年初の商業施設開業までを3フェーズに分け、段階的なコミュニティ育成戦略やチーム体制などを提案。第一弾として、正式な商業施設のオープンに先駆けたメディアプラットフォーム「Nok nok（ノック・ノック）」を立ち上げました。

ドアをノックする音から名付けたNok nok（ノック・ノック）は、ドアを「二つの新しい世界を捉えるメディア」と捉え、商業施設というプラットフォームとして、分野を超えたスペシャリストやブランドたちを繋ぐ媒介であることを提示しています。2022年の商業施設オープンに向かって、ロフトワーク台湾はハードからソフトへの転換期を全力でJUTに伴走しています。

ウェブサイトと同時並行で企画しているマーケット型イベントへ、より多くのリーチを生み出すためのコミュニケーション戦略と運営（1週間に4〜5ポスト）を行いました。

多様なオンラインメディアがある中で、Nok nokの独自性は「体験」を中心に置いていることです。オフラインでのワークショップ、イベント、ポップアップショップなどのイベントと組み合わせて、事前に記事を読み、それをさらに実際に体験できること、そしてイベント後の記事により、さらに知識や好奇心を満たしてくれるユーザーフローを生み出すよう情報設計、デザイン、コンテンツ戦略を行いました。

また、広いターゲットに向けてイベントに関する情報を広く楽しんでもらうためだけでなく、このウェブサイトは大直エリアにできる商業施設が多様なブランドと繋がるための窓口でもあります。オンラインでのブランドインタビューをきっかけにし、ポップアップショップなどのオフラインでのイベントを継続することで仲間（PEERS）として関係性を育てることを目指しています。

B to Bでのコラボレーションをチームのミッションとして掲げたのが「Movement Driven（ムーブメント・ドリブン）」であること。高品質でこだわりをもつブランドが他社とコラボレーションするモチベーションとして欠かせないのが「彼らがコミットするムーブメント」への本質的な共感だと分析しました。Nok nokがプラットフォームとして、その「ムーブメント」に対して理解し、支援する姿勢を柱に、様々なオンライン記事やオフラインでのイベントを組み立てています。また、ブランド背景を紹介するインタビュー記事では、テキストや写真だけでなくビデオやSpotifyの音楽プレイリストなどを活用して、ブランドの多様な側面を発信しています。