パルコによる創造性人材の育成
文化的ムーブメントにつながる、サービス開発能力を引き出す

ショッピングセンター「PARCO」を日本各地に展開する株式会社パルコ（以下、パルコ）は、ショッピングセンター運営事業・エンターテイメント事業に加え、他社とのコラボレーションビジネスをはじめとする多彩な新規事業にも挑戦するなど、事業の幅を広げています。

2014年より、コーポレートメッセージに「SPECIAL IN YOU.（君も、特別）」を掲げるパルコは、全国に数多く存在する百貨店・商業施設の中でも、各事業を通じて、ファッション・音楽・アート・演劇など、さまざまなカルチャーを取りあげながら、その最前線で活躍する若き才能の発掘・支援を行っています。同社の人事・総務部は、これからのパルコに求められる人材として、カルチャートレンドと接続した「パルコらしさ」を踏襲しつつ、社員一人ひとりの個性やユニークな着想を活かしたサービスや店舗企画を生み出せるような、創造性の高い人材の育成を目指しています。

今回、パルコは若手社員を対象に、自身の価値観・興味関心を活かしつつ、ユーザーの心を動かすような独創性の高い企画・サービスのプロデュース能力向上を目的とした、人材育成プログラム「MEME/ZINE」を実施。ロフトワークは、本プログラムの企画から、ツール開発、実施運営をサポートしました。

本プログラムには、パルコ社内で事業開発に関わるメンバーから店舗営業として働くメンバーまで、分野にとらわれない多様な立場の社員が参加しました。興味関心の領域が近い社員同士で3人1組の「倶楽部」を結成し、その活動を通じて起こしたい変化を妄想。そこから逆算的に導いたアイデアをもとに、DIYメディア「ZINE」の企画・制作を行いました。このように、個人の「夢中になるモノ・コト」を起点に、少人数でZINEを企画したり、周囲へプレゼンしたりするプロセスを通じて、個性を生かした独創的な企画・サービスを自律的に生み出せる能力を育むことを目指しました。

執筆・編集：後閑裕太朗／Loftwork.com編集部
編集：岩崎諒子／Loftwork.com編集部

コラボレーションインターフェースデザインツール「Figma」を用いて、データ上で10ページのZINEを作成。運営側が用意したデザインフォーマットを土台に、プログラムに参加した12チームそれぞれが、自らコンテンツ編集・デザインを行いました。

今回の人材育成プログラムのポイントとなったのは、目に見えるトレンドやニーズに捉われることなく、「自分自身の価値観・興味関心を起点にする」というマインドを醸成すること。そのうえで、仲間やユーザーを巻き込む企画へと発展させるプロデューススキルを育成することでした。

この目的の達成のために、プログラムの背景理論としたのが、ハーバード大学 マーシャル・ガンツ博士が提唱した「パブリック・ナラティブ」です。これは「他者の巻き込み方」に関する方法論であり、活動の背景や小さな物語を、まず自分自身が語りはじめ（SELF）、仲間や周囲と価値観を共有しながら（US）、いま行動する理由（NOW）に落とし込んでいくことで、共感を軸にして個人の熱狂を集団のムーブメントへと転換していく、というもの。

プログラムの流れは、この理論のプロセスを踏襲する形で、以下のように設計されています。

多様な立場やバックグラウンドを持つメンバーが、オンラインワーク・ZINE制作を共同で行ううえで、プログラムをスムーズに進めるために、ツールの選定や作業環境の整備が求められました。

ワークショップの進行用のツールとしては、全体の流れを可視化した上で、共同での作業が進めやすく操作も直感的な「miro」を採用し、またZINEの制作ツールとして、デザインの経験がない社員でも比較的容易にレイアウトが可能な「Figma」を使用しています。さらに、ツールの使い方に関しては、ワークショップ内で十分な時間を確保してインプットを行いました。

また、ZINEの制作にあたっては、グラフィックデザイナー 半澤 智朗氏による冊子のフォーマットデザインを提供。ページを構成・デザインするための補助ツールとしての「テンプレート」や「デザインパーツ」も用意し、テキストや画像、デザインパーツを配置するだけで、デザイン初心者でも簡単にZINEのページが完成できるようサポートしました。こうして、多様な立場から参加した社員の全員が、ZINEを通して自分たちの世界観やメッセージを表現することができました。