多彩な「問い」から社会価値を生み出す共創拠点
SHIBUYA QWS 立ち上げプロジェクト

2016年8月より、東急・JR東日本・東京メトロとの共同事業として始まったQWSプロジェクトにおいて、ロフトワークはその他のパートナーとともに実施設計（空間設計）を行いました。その後、渋谷スクランブルスクエア株式会社に業務が移管されたことから、渋谷スクランブルスクエアとロフトワークは合同プロジェクトチームを発足。QWSの事業計画からコンセプト策定、ブランドデザイン、空間・内装設計、サービス・運営設計、コミュニケーションデザインといった開業準備全般を実施しました。

1年10ヶ月間のプロジェクトを通じて、ビジネス、サイエンス、芸術、デザイン、社会活動といった幅広い領域のプロジェクトが集い、互いに学び合い・化学反応しながら、社会価値につながるアイデアや新規事業などを生み出す未来共創拠点が誕生しました。 

「問い」をキーワードに置きながら、ビジネスからサイエンス、芸術、カルチャー、社会課題などの分 野で「0→1」の価値を生み出す会員制の共創施設として生まれたQWS。その事業の本質は、オフィススペースのレンタルではなく、「インキュベーション施設のアップデート版」でした。 

QWS事業立ち上げにおけるチャレンジは、渋谷という人や情報、モノが大量かつスピーディに行き交う エリアならではの「地の利」を生かしながら、いかに価値創造し続けられるエコシステムを構築できるかでした。プロジェクトチームは、QWSという場に創造的かつ多様なスモールプロジェクトが数多く集まり、互いに化学反応し、切磋琢磨しながら活動する状態（「スクランブル・ソサエティ」と定義）を持続するためのコミュニティをつくることを目指し、コンセプトと空間、ブランド、コミュニケーション、サービスを一気通貫で設計しました。

プロジェクトチームは、QWSから発信されるあらゆるコミュニケーションに「らしさ」を体現できるよう、QWS独自のグラフィックエレメントを定義しました。

グラフィックエレメントは「Q」「W」「S」「？」の文字が部分的にトリミングされた要素によって構成されており、QWSのコンセプトが内包する可変性や多様性、渋谷らしい雑多なイメージを反映。グラフィックエレメントからパターンを切り出したり、組み換えたりしながら、Webデザインからポスターやパンフレット、スタッフの名刺といった印刷物、プレゼンテーションスライドに至るコミュニケーションツール全般に展開しました。

横のつながりが生まれるオープンなワークスペースに、200名を収容できるイベントホール、会員がゲストとゆっくり対話できるサロンスペース、それぞれの空間をつなぐ結節点となるタウンホールなど、用途や表情が異なる8つの空間を実装しました。

ひとりの作業から複数人のグループワーク、大型カンファレンス、サロンまで。プロジェクトチームの多様なニーズを満たす柔軟な空間が、QWS会員同士の共創と支援を促進します。

QWSという、会員制施設ならではの「特別な体験」を演出するために、さまざまなツールをデザインしました。QWSのコンセプトから活用方法をフレンドリーに伝えるプレイブックから、グッズ、細かなツールに至るまで「問い」を探求する人々の気持ちを盛り上げる仕掛けとして作用しています。

施設名の由来ともなっている「問いの感性」は、QWSの活動を体現するキーワードです。

物事の本質を探究し、常に問い続けることが、新しい価値につながる原点になると考えており、「Question with sensibility（問いの感性）」の頭文字をとって、施設名称はSHIBUYA QWS（渋谷キューズ）としました。

—「SHIBUYA QWSとは」より

QWSの存在を言語化するにあたり、渋谷らしい多様なカルチャーに加え、起業家の冒険心とQWSが連携する5大学（アカデミア）の知性、さらに、社会活動、文化活動とが相互作用することで、世界に向けて幅広い「新しい価値」を創造・発信できる新しい拠点であることを伝える必要がありました。 プロジェクトチームは、会員像をそれぞれ独自の「問い」を持ってコミュニティに参加するメンバーとして設定。QWSのコンセプトを「渋谷から世界へ問いかける、可能性の交差点」に据え、ビジョンとして「社会的インパクト、世界を変えるムーブメントの創出」を掲げました。 さらに、ミッションを自らが形成する「スクランブル・ソサエティ」を通じて「長期的視座から本質的な問題を発見、解決すること」また、「未来を牽引するクリエイティブ人材を育成すること」としました。

多様な価値が生まれる会員施設を作るためのサービス設計のポイントは、「創造的かつ多様なスモールプロジェクト」と、彼らの活動に価値を感じ、支援したいと感じる企業・団体を集めることでした。

そこで、一般会員向けサービス（QWSメンバー・QWSプロジェクトメンバー）は、サイエンス、アート、デザイン、社会活動、ビジ ネスといった領域で活動する個人や小規模グループを対象に、その活動拠点となる「プロジェクトベース」をはじめとする活動スペースを提供しながら、会員による活動を促進させるためのコミュニティを運営。さらに、グループ間に良質な知的交流を生み出す仕掛けとして、都内の5大学（東京大学、東京工業大学、慶應義塾大学、早稲田大学、東京都市大学）や文化・芸術活動を行うNPO、ベンチャーキャピタルをはじめとした外部機関と連携し、プレゼンテーションイベントやセミナー、勉強会、ワークショップ、プロジェクト公募などのプログラムを開発しました。

法人に向けた会員サービスとして、QWSの会員施設を利用しながら、価値創造に挑戦する会員たちとの共創や支援などを通じて新規事業の種を発見したり、QWSプログラムを活用して自社人材の育成ができる「QWSコーポレートメンバー」を設定しました。

さらに、各分野で活躍するリーディングプレーヤーで構成される、 QWSのビジョンや活動に共感し、メンタリングやネットワークの紹介・資金的な支援を行う会員として「QWSコモンズ」を設けました。

これらの会員サービスと空間を掛け合わせることで、それぞれの会員がこれまで出会うことがなかった層の人材と出会い、相互に刺激しあい、コラボレーションしながらプロジェクトに取り組むための素地が出来上がりました。